les sous-critères pour les lots 1, 5 et 12 sont les suivants:2.1-etendue de la gamme des produits proposés au vu du ou des catalogue(s) du fournisseur 5.0 %2.2-Disponibilité (jours et horaires d'ouverture, mise à disposition d'un commercial dédié à l'exécution du marché...) 5,0 %2.3-Modalités de traitement des commandes 5.0 %2.4-Service après-vente (modalités de reprise et d'échange, autres prestations proposées) 5.0 %3.1- quantité et qualité des produits écoresponsables proposés au BPU 10.0 %3.2-Démarche environnementale de l'entreprise selon la note environnementale 10.0 %4.1-Moyens humains, matériels et logistiques mis en oeuvre pour garantir les délais de livraison 5.0 %4.2-Délai(S) de livraison classique(s) 5.0 %4.3-Délai(S) de livraison en cas d'urgence 5.0 %Pour les autres lots, les sous-critères sont les suivants:2.1-etendue de la gamme des produits proposés au vu du ou des catalogue(s) du fournisseur 10.0 %2.2-Service après-vente (modalités de reprise et d'échange, autres prestations proposées) 10.0 %2.3-Modalités de traitement des commandes 5.0 %2.4- disponibilité (jours et horaires d'ouverture, mise à disposition d'un commercial dédié à l'exécution du marché...) 5.0 %3.1- délai(S) de livraison en cas d'urgence 10.0 %3.2-Délai(S) de livraison classique(s) 5.0 %3.3- moyens humains, matériels et logistiques mis en oeuvre pour garantir les délais de livraison 5,0 %L'Exclusivité n'est pas garantie dans le cadre du present accord-cadre dans les deux cas suivants:- en cas d'urgence impérieuse et sans transmission d'un devis dans les 24 heures, la Ville se reserve le droit de passer par un autre prestataire;- en cas de demandes de devis non traitées dans les 48 heures ou de prestations non exécutées, la Ville se reserve le droit de faire appel, uniquement pour lesdites prestations, à un autre prestataire.En tout état de cause, les pénalités prévues par l'article 11 s'appliqueront"