Équipement de commande et de contrôle, de sécurité ou de signalisation des routes

Autoroutes Paris Rhin Rhône

Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Réseau d'Appel d'Urgence (RAU). Réorganisation de la réception et de la gestion des appels. Marché à bons de commande. Fourniture et pose d'un système global de réception et de gestion des appels RAU pour la société APRR. Le réseau est actuellement composé de 2 000 postes d'appel d'urgence, raccordés sur 95 antennes (cuivre et optique). Ce système intégrera la fourniture et pose de frontaux de communication à raccorder sur des antennes et bornes d'appel d'urgence existantes. Le système et les frontaux devront être totalement compatibles avec les différents types de borne RAU présentes sur le réseau: - ARSEC 09; ARSEC 20, CIOU de marque CS raccordées sur des câbles à quarte et ou des fibres optiques dédiées; - CIT32, CIT42, CIT52 de marque ALCATEL raccordées sur des câbles à quarte et ou des fibres optiques dédiées; - quelques bornes raccordées sur le RTC. Fourniture et pose de postes répartis sur un ou plusieurs points de concentration permettant d'assurer le traitement et la gestion des appels RAU (traitement des appels distants, transport de la data et de la phonie sur le réseau interne de la société et ou via des liens opérés). Ces postes permettront les fonctionnalités suivantes: - réponses aux appels, mise en garde, transfert des appels en fonction, de la nature et de l'emplacement de la borne RAU, conférence, appels des bornes RAU, assistance multilingue, numérotations automatiques à partir d'annuaires préenregistrés,...; - routage des appels sur différentes positions de traitement en fonction de règles; - positionnement des appels sur synoptique, fonction de zoom...; - gestion d'un événement et des fiches associées sur plusieurs positions de traitement des appels (travail collaboratif entre les différentes positions); - traçabilité des appels et du suivi de l'intervention, fiches polices, dépanneur...; - traçabilité des actes de maintenance, tests automatiques selon calendrier, tests manuels, aide au réglage des antennes...; - supervision du système, affichage des bornes en défaut, supervision des différents équipements constituant le système...; - élaboration de statistiques. Fourniture et mise en œuvre de système permettant d'assurer une marche dégradée.

Le délai de réception des offres était de 2007-11-08. L'appel d'offres a été publié le 2007-10-16.

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