La présente consultation porte sur l'acquisition de licences ou abonnements d'un logiciel XRM existant pouvant traiter en un seul tenant les relations clients B to B, B to C, B to B to C, B to B to B, en mode "on premise". Le Prestataire devra en plus de la fourniture du logiciel procéder à son intégration ainsi que son maintien en condition opérationnel et sa maintenance évolutive.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-09-25.
L'appel d'offres a été publié le 2023-09-01.
Avis de marché (2023-09-01) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Grdf
Numéro d'enregistrement national: 444786511
Adresse postale: 6 rue Condorcet
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Fabien Salé
Téléphone: +33 0770261611📞
Courrier électronique: fabien.sale@grdf.fr📧
Région: France🏙️
URL: www.grdf.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://externe.secoia.grdf.fr/🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://externe.secoia.grdf.fr/🌏
URL de participation: https://externe.secoia.grdf.fr/🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: Clients 360 : fourniture et intégration d'un logiciel de XRM
GRDF_AO_269248
Produits/services: Services de conseil en intégration de logiciels📦
Brève description:
“La présente consultation porte sur l'acquisition de licences ou abonnements d'un logiciel XRM existant pouvant traiter en un seul tenant les relations...”
Brève description
La présente consultation porte sur l'acquisition de licences ou abonnements d'un logiciel XRM existant pouvant traiter en un seul tenant les relations clients B to B, B to C, B to B to C, B to B to B, en mode "on premise". Le Prestataire devra en plus de la fourniture du logiciel procéder à son intégration ainsi que son maintien en condition opérationnel et sa maintenance évolutive.
1️⃣
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Ile de France
Description du marché:
“Le marché sera composé d'une part forfaitaire pour les prestations d'intégration et de maintien en condition opérationnel et d'une part à bon de commande...”
Description du marché
Le marché sera composé d'une part forfaitaire pour les prestations d'intégration et de maintien en condition opérationnel et d'une part à bon de commande sous la forme d'un accord-cadre à bon de commande avec un montant maximum dont le montant sera indiqué dans les documents de la consultation conformément à l'article R 2162-4 2° du Code de la commande publique, comprenant l'acquisition des licences ou abonnements du logiciel XRM, les prestations de maintenance évolutive et prestations complémentaires.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 14 610 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché peut être reconduit par période de 12 mois dans la limite de 3 périodes de reconduction à l'initiative de GRDF 3 mois avant la fin de la période...”
Description des renouvellements
Le marché peut être reconduit par période de 12 mois dans la limite de 3 périodes de reconduction à l'initiative de GRDF 3 mois avant la fin de la période considérée par notification écrite via le profil acheteur de GRDF.
Afficher plus Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 1
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Application des niveaux minimum de capacité définis à la section III.1.3)
Capacité économique et financière sur la base des documents définis à la section...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Application des niveaux minimum de capacité définis à la section III.1.3)
Capacité économique et financière sur la base des documents définis à la section III.1.2 : 20%
Capacité professionnelle et technique sur la base des documents définis à la section III. 1. 3 : 80%
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Un formulaire DC1 ou lettre de candidature, comprenant notamment une déclaration sur l’honneur que le candidat n’entre dans aucun des cas d’exclusion de...”
Liste et brève description des conditions
Un formulaire DC1 ou lettre de candidature, comprenant notamment une déclaration sur l’honneur que le candidat n’entre dans aucun des cas d’exclusion de soumissionner à un marché public conformément à l’article R.2143-3 1° du Code de la commande publique
Un formulaire DC2, comportant l’ensemble des renseignements et documents demandés au titre des sections III.1.1, III.1.2 et III.1.3, notamment:
- Copie du jugement d’ouverture du redressement judiciaire, si le candidat fait l’objet d’une telle procédure
- numéro SIREN
- Attestation de régularité fiscale
- Attestations de régularité sociale
- Les pouvoirs habilitant le signataire à engager le candidat individuel ou chaque membre du groupement.
- Preuve d'une assurance couvrant les prestations objet du présent marché
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques, il justifie des capacités de ce ou ces opérateurs économiques et apporte la preuve écrite qu'il en disposera pour l'exécution du marché.
En cas de groupement ou de sous-traitance, les pièces énumérées au III.1.1, III.1.2 et III.1.3 doivent être produites pour chaque membre du groupement ou des sous-traitants.
Les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents justificatifs et moyens de preuve qui ont déjà été transmis à GRDF lors d'une précédente consultation et qui demeurent valables.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Evolution du Chiffre d'affaire sur les 3 derniers exercices
Part du chiffre d'affaire dévolue à des prestations similaires à celle décrites dans le présent...”
Liste et brève description des critères de sélection
Evolution du Chiffre d'affaire sur les 3 derniers exercices
Part du chiffre d'affaire dévolue à des prestations similaires à celle décrites dans le présent avis de marché sur les 3 derniers exercices
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Niveau d’expertise (vivier de compétences, certification et partenariats pertinents au regard du marché)
Qualité et pertinence de 3 références récentes...”
Liste et brève description des critères de sélection
Niveau d’expertise (vivier de compétences, certification et partenariats pertinents au regard du marché)
Qualité et pertinence de 3 références récentes d’implémentation de solutions XRM qui gèrent du B to B, B to C et B to B to C,B to B to B. d'un seul tenant
Politique de l’éditeur sur le maintien de solutions logicielles XRM en mode « on premise » à moyen et long terme
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Le logiciel XRM proposée devra être un logiciel déjà existant en mode "on premise" c'est à dire en capacité d'être hébergé au sein des infrastructures...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
Le logiciel XRM proposée devra être un logiciel déjà existant en mode "on premise" c'est à dire en capacité d'être hébergé au sein des infrastructures informatiques gérées par GRDF et capable de traiter en un seul tenant de la relation client en mode B to B, B to C, B to B to C, B to B to B.
Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“financement par GRDF sur fonds propres
Paiement par virement bancaire à 60 jours à la date d'émission de la facture.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Le choix du groupement est laissé à la libre appréciation des opérateurs économiques. Toutefois en cas de groupement momentané d'entreprise conjoint, le...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
Le choix du groupement est laissé à la libre appréciation des opérateurs économiques. Toutefois en cas de groupement momentané d'entreprise conjoint, le mandataire du groupement devra être solidaire.
Un opérateur économique peut présenter une offre en qualité de membre de plusieurs groupements. Néanmoins, il devra prendre et justifier des mesures physiques et logiques nécessaires pour éviter tout risque d'entente.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-09-25
18:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2023-10-10 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“GRDF se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations.
.La procédure de passation comprendra une phase...”
GRDF se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations.
.La procédure de passation comprendra une phase de test des logiciels proposées, compte tenu de l'investissement demandé et conformément à l'article R 2151-15 du Code de la commande publique, GRDF versera une prime d'un montant maximum de 8000 € (huit mille euros) pour les offres qui ne sont ni irrégulière, ni inacceptable, ni inappropriée. Cette prime sera déduite de la rémunération du titulaire du marché.
Il est précisé que le périmètre de ce marché ne concerne pas les demandes clients opérées via les fournisseurs de gaz.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal judiciaire
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Conformément à l'ordonnance 2009-515 du 7 mai 2009 relatives aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, il est possible...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Conformément à l'ordonnance 2009-515 du 7 mai 2009 relatives aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, il est possible d'effectuer :
- Un référé pré-contractuel prévu aux articles L 515-5 à L551-12 du Code de justice administrative
- Un référé contractuel prévu aux articles L551-13 à L551-23 du Code de justice administrative
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
Source: OJS 2023/S 171-536394 (2023-09-01)