acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine

Région Nouvelle Aquitaine

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-10-30. L'appel d'offres a été publié le 2023-09-27.

Qui ?

• Région Nouvelle Aquitaine

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Nouvelle-Aquitaine

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-09-27	Avis de marché

Avis de marché (2023-09-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: 2023I0000F04221
Brève description:

acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance relative aux logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Nouvelle-Aquitaine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: région Nouvelle Aquitaine
Adresse postale: 14, rue François de Sourdis
Code postal: 33000
Commune postale: Bordeaux
Contact
Adresse Internet: https://demat-ampa.fr 🌏
Courrier électronique: servicecommandeetachats@nouvelle-aquitaine.fr 📧
URL des documents: https://demat-ampa.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=584435&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏
URL pour la participation: https://demat-ampa.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=584435&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-09-27 📅
Date limite de soumission: 2023-10-30 📅
Date de publication: 2023-10-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 189-591236
Numéro JO-S: 189
Informations complémentaires

le montant indiqué au II 2.6 correspond au montant maximum pour la partie àbons de commande sur la totalité du marché soit 4 ans

Objet
Champ d'application du marché
Valeur estimée hors TVA: 120 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de 24 mois à compter de sa date de notification. L'Accord-Cadre est reconduit tacitement jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à 2. La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. La durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, est de 48 mois

Informations complémentaires:

le montant indiqué au II 2.6 correspond au montant maximum pour la partie àbons de commande sur la totalité du marché soit 4 ans

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

critères: 1- coût des prestations sur la base du DQE 30 pts; 2-valeur technique sur 70 pts dont 2.1 Adéquation de l'offre par rapport aux fonctionnalités attendues de l'outil 25 pts; 2.2 Ergonomie, intuitivité et simplicité de navigation 15 pts; 2.3 Qualité de la gestion de projet 10 pts; 2.4 Respect des exigences concernant l'intégration de la solution 10 pts; 2.5 Qualité du Maintien en condition opérationnelle 5 pts; 2.6 Prise en compte des enjeux environnementaux 5 pts

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-10-30 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://demat-ampa.fr 🌏
URL des documents: https://demat-ampa.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=584435&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏

Référence
Informations complémentaires

la procédure de passation est : l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1° et R. 2161-2 à R. 2161-5 du Code de la commande publique. L'Accord-Cadre prend la forme d'un accord-cadre composite conclu avec un seul opérateur économique et se compose d'une partie forfaitaire " On Premise " - offre de base Ou d'une partie forfaitaire " mode saas " - variante ainsi que d'une partie à bons de commande

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: comités consultatifs de règlement amiable des litiges (Ccra)
Adresse postale: 118 cours du Maréchal Juin
Code postal: 33075
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 189-591236 (2023-09-27)

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