acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine
acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-10-30.
L'appel d'offres a été publié le 2023-09-27.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région...”
Titre
acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine
2023I0000F04221
acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine
acquisition, mise en place, hébergement et maintenance d'un outil de suivi de la relation aux usagers pour le service relation aux usagers de la Région Nouvelle-Aquitaine
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 120 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de 24 mois à compter de sa date de notification. L'Accord-Cadre est reconduit tacitement jusqu'à son...”
Description des renouvellements
l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de 24 mois à compter de sa date de notification. L'Accord-Cadre est reconduit tacitement jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à 2. La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. La durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, est de 48 mois
Afficher plus Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Description
Informations complémentaires:
“le montant indiqué au II 2.6 correspond au montant maximum pour la partie àbons de commande sur la totalité du marché soit 4 ans”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“critères: 1- coût des prestations sur la base du DQE 30 pts; 2-valeur technique sur 70 pts dont 2.1 Adéquation de l'offre par rapport aux fonctionnalités...”
Conditions d'exécution du contrat
critères: 1- coût des prestations sur la base du DQE 30 pts; 2-valeur technique sur 70 pts dont 2.1 Adéquation de l'offre par rapport aux fonctionnalités attendues de l'outil 25 pts; 2.2 Ergonomie, intuitivité et simplicité de navigation 15 pts; 2.3 Qualité de la gestion de projet 10 pts; 2.4 Respect des exigences concernant l'intégration de la solution 10 pts; 2.5 Qualité du Maintien en condition opérationnelle 5 pts; 2.6 Prise en compte des enjeux environnementaux 5 pts
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-10-30
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2023-10-30
12:00 📅
“la procédure de passation est : l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1° et R. 2161-2 à R. 2161-5 du...”
la procédure de passation est : l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1° et R. 2161-2 à R. 2161-5 du Code de la commande publique. L'Accord-Cadre prend la forme d'un accord-cadre composite conclu avec un seul opérateur économique et se compose d'une partie forfaitaire " On Premise " - offre de base Ou d'une partie forfaitaire " mode saas " - variante ainsi que d'une partie à bons de commande
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
URL: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: comités consultatifs de règlement amiable des litiges (Ccra)
Adresse postale: 118 cours du Maréchal Juin
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33075
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2023/S 189-591236 (2023-09-27)