Réalisation et de Maintenance du SI CRM de Business France

Business France

Business France souhaite se doter de véhicules contractuels lui permettant de mener à bien la fin d’exécution de la stratégie du domaine SI CRM. le marché a pour principaux objectifs : 1. Couvrir les besoins en prestations pour l’ensemble du périmètre SICRM (l’application OneTeam mais également tous les autres applicatifs pris en charge par le domaine). 2. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de développement, de paramétrage et d’intégration sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 3. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de maintenance corrective, évolutive et préventive sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 4. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA de conduite du changement sur l’ensemble du domaine SICRM. 5. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA d’accompagnement aux métiers et à la transformation des métiers auxquels doit faire face le domaine SICRM.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2025-05-23. L'appel d'offres a été publié le 2025-04-21.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Orange Business Services
• Twelve consulting

Qui ?

• Business France

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de programmation et de conseil en logiciels › Services de maintenance des systèmes et services d'assistance

Où ?

• Ile-de-France › Paris
• Luxembourg › Luxembourg

Historique des marchés publics

Date	Document
2025-04-21	Avis de marché
2025-12-15	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2025-04-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Réalisation et de Maintenance du SI CRM de Business France
Brève description:

Business France souhaite se doter de véhicules contractuels lui permettant de mener à bien la fin d’exécution de la stratégie du domaine SI CRM. le marché a pour principaux objectifs : 1. Couvrir les besoins en prestations pour l’ensemble du périmètre SICRM (l’application OneTeam mais également tous les autres applicatifs pris en charge par le domaine). 2. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de développement, de paramétrage et d’intégration sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 3. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de maintenance corrective, évolutive et préventive sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 4. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA de conduite du changement sur l’ensemble du domaine SICRM. 5. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA d’accompagnement aux métiers et à la transformation des métiers auxquels doit faire face le domaine SICRM.

Type de contrat: Services
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 1
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Titre: Lot 1 Réalisations AMOA et Conduite du Changement
Description du marché:

Le lot 1 constitue un ensemble de savoir-faire de prestations composées d’unités d’œuvres permettant au Titulaire de ce lot de prendre en charge toutes les activités d’AMOA et de conduite du changement d’une part, sur toute la durée d’exécution du marché, et, d’autre part, sur tous les cycles d’activités et de travaux souhaités et commandés par Business France.

Produits/services: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Nombre maximum de reconductions: 3
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Titre: Lot 2 Réalisation MOE et Maintenance
Description du marché:

Le lot 2 constitue un ensemble de savoir-faire, de savoir-être, de prestations composées d’unités d’œuvres permettant au Titulaire de ce lot de prendre en charge toutes les activités de MOE (développement/ paramétrage) et de Maintenance applicative (corrective, évolutive et préventive), d’une part, sur toute la durée d’exécution du marché, et, d’autre part, sur tous les cycles d’activités et de travaux souhaités et commandés par Business France.

Produits/services: Services de programmation et de conseil en logiciels 📦
Ville: Paris
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-05-23 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120 jours
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 99999

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Business France
Numéro d'enregistrement national: 45193005100052
Département: Service Achats et Marchés
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Code postal: 75014
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Service Achats et Marchés
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Téléphone: 0140733843 📞
URL: http://www.businessfrance.fr 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Affaires économiques et financières
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Nom et adresse
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Délais légaux en vigueur
Source: OJS 2025/S 079-262766 (2025-04-21)

Avis d'attribution de marché (2025-12-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur estimée hors TVA: 35 773 188 EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA): 9 053 297 EUR (framework approximate) 💰
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 80 000 000 EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus élevée): 10 840 018 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus basse): 4 226 844 💰
Description
Valeur estimée hors TVA: 4 324 270 EUR 💰
Code postal: 75014
Durée de l'accord
Date de début: 2025-11-24 📅
Date de fin: 2026-11-23 📅
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:

Le marché prend effet en date de notification pour une durée d’un an renouvelable trois (3) fois par tacite reconduction sauf dénonciation notifiée trois (3) mois avant l'échéance contractuelle pour l’entité souscriptrice et six (6) mois avant l’échéance contractuelle pour le ou les Contractant(s), par l’une des Parties à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Documents de marché
Critère de qualité (pondération): 60
Description
Valeur estimée hors TVA: 4 619 027 EUR 💰

Procédure
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Attribution du marché

1️⃣
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: AO25.04.01
Date de conclusion du contrat: 2025-11-24 📅
Titre: Réalisations AMOA et Conduite du Changement
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Offre la plus élevée: 10 840 018 💰
Offre la plus basse: 4 226 844 💰
Valeur maximale de l’accord-cadre: 40 000 000 EUR 💰
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 4 434 270 EUR 💰
Valeur totale du contrat/lot: 4 434 270 EUR 💰
L’offre a été classée
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
Identifiant de l’offre: TWELVE CONSULTING
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Twelve consulting
Nom et adresse du contractant
Nom: Twelve consulting
Numéro d'enregistrement national: 803465269
Adresse postale: 34 Rue Laffitte
75009
Code postal: 75009
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne

2️⃣
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 1
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Offre la plus élevée: 4 619 027 💰
Offre la plus basse: 4 619 027 💰
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 4 619 027 EUR 💰
Valeur totale du contrat/lot: 4 619 027 EUR 💰
Identifiant de l’offre: ORANGE BUSINESS SERVICES
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Orange business services
Nom et adresse du contractant
Nom: Orange business services
Numéro d'enregistrement national: 345039416
Adresse postale: 1 Place des Droits de l'Homme
93210
Code postal: 93210
Commune postale: Saint-Denis
Région: Seine-Saint-Denis 🏙️

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Département: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Code postal: 75001
Point de contact: Juge administratif
Courrier électronique: greffe.taparis@juradm.fr 📧
Téléphone: 0144594400 📞
Fax: 0144594646 📠
URL: https://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Informations sur l’avis
Date souhaitée de publication de l'avis: 2025-12-16Z 📅
Source: OJS 2025/S 242-832939 (2025-12-15)

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