Avis de marché (2024-12-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de prise en charge des contacts entrants du support « mon espace sante »
Numéro de référence: AC.2024.1930
Brève description:
“L'accord-cadre a pour objet la réalisation de prestations de prise en charge des contacts entrants du support Mon Espace Santé.”
Type de contrat: Services
Produits/services:
Services de téléphonie et de transmission de données
📦
Valeur estimée hors TVA: 19166666.67 EUR 💰
Description
Description du marché:
“L'accord-cadre a pour objet la réalisation de prestations de prise en charge des contacts entrants du support Mon Espace Santé.”
Durée de l'accord: 48 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Informations sur les options
Options
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Description des options:
“L'accord-cadre possède une option sur sa durée.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 1
Prix
✅
Prix (pondération): 2
Critère de qualité (nom): Démarche sociétale et environnementale
Critère de qualité (pondération): 3
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-01-23 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français
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Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 270
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
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Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Chiffre d'affaire: CA annuel 38 000 000 Euros HT”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Nombre de positions de conseillers en France en 2022 et 2023: 2750”
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM)
Numéro d'enregistrement national: 18003502402369
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Code postal: 75986 Paris Cedex 20
Commune postale: Paris
Région:
Paris
🏙️
Pays: France
🇫🇷
Courrier électronique:
nicolas.papageorgiou@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone:
0172601661 📞
URL:
https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous/organisation/cnam-tete-reseau 🌏
Adresse du profil d'acheteur:
https://www.marches-publics.gouv.fr/agent/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Activité principale
Santé
Communication
URL des documents:
https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=Agent.DetailConsultation&id=2672199 🌏
URL de participation:
https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=Agent.DetailConsultation&id=2672199 🌏
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM)
Numéro d'enregistrement national: 18003502402369
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Code postal: 75986 Paris Cedex 20
Commune postale: Paris
Région:
Paris
🏙️
Pays: France
🇫🇷
Courrier électronique:
nicolas.papageorgiou@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone:
0172601661 📞
URL:
https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous/organisation/cnam-tete-reseau 🌏
Organe de révision
Nom: Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM)
Numéro d'enregistrement national: 18003502402369
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Code postal: 75986 Paris Cedex 20
Commune postale: Paris
Région:
Paris
🏙️
Pays: France
🇫🇷
Courrier électronique:
nicolas.papageorgiou@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone:
0172601661 📞
URL:
https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous/organisation/cnam-tete-reseau 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAM)
Numéro d'enregistrement national: 18003502402369
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Code postal: 75986 Paris Cedex 20
Commune postale: Paris
Région:
Paris
🏙️
Pays: France
🇫🇷
Courrier électronique:
nicolas.papageorgiou@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone:
0172601661 📞
URL:
https://www.assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous/organisation/cnam-tete-reseau 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Contacter le DBCSA (voir le RC).”
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Source: OJS 2024/S 241-757018 (2024-12-09)