ACBC pour l'acquisition d'une solution informatique de gestion de la relation client et de la vente immobilière

Est Métropole Habitat

Accord cadre mono-attributaire avec émission de bons de commande pour l'acquisition d'une solution informatique de gestion de la relation client et de la vente immobilière

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-07-04. L'appel d'offres a été publié le 2024-05-28.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2024-05-28 Avis de marché
Avis de marché (2024-05-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: ACBC pour l'acquisition d'une solution informatique de gestion de la relation client et de la vente immobilière
Brève description:
Accord cadre mono-attributaire avec émission de bons de commande pour l'acquisition d'une solution informatique de gestion de la relation client et de la vente immobilière
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de développement de logiciels divers et systèmes informatiques 📦
Description
Identifiant interne: ACBC Outil CRM
Description du marché:
ACBC pour l'acquisition d'une solution informatique de gestion de la relation client et de la vente immobilière
Informations complémentaires: Nombre de candidat admis à la phase offre : 4
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité
Critère de qualité (pondération): 70
Critère de coût (nom): Coût
Critère de coût (pondération): 30
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-07-04 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le nombre est une pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
Références: Au moins 2 références client dans l'intégration d'une solution de gestion de la relation client orientée « usagers », de préférence chez un bailleur social ou secteur public.
Situation économique et financière
Capacité économique et financière: Le candidat fournira le chiffre d'affaires des 2 dernières années avec la part consacrée à des prestations en lien avec l'objet du marché.
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
Aptitude à exercer l'activité professionnelle: Lettre de candidature du candidat individuel ou du mandataire du groupement OU Document Unique de Marché Européen Le candidat (et chaque membre du groupement le cas échéant) produit à l'appui de sa candidature : Conformément à l'article R. 2143-3 et R 2143-6 du Code de la Commande Publique : Une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. L'acheteur se réserve la possibilité d'exclure la participation d'un opérateur économique qui se trouve dans l'une des situations mentionnées aux articles L.2141-7 à L.2141-11 du code de la Commande Publique. Conformément à l'article R. 2143-7 du Code de la Commande Publique : Les certificats délivrés par les administrations et organismes compétentes pour justifier qu'il ne se trouve pas dans l'une des situations mentionnées à l'article L.2141-2 du Code de la Commande Publique ; Conformément à l'article R. 2143-8 du Code de la Commande Publique : Les pièces prévues aux articles R. 1263-12, D. 8222-5 ou D. 8222-7 ou D. 8254-2 à D. 8254-5 du code du travail. Conformément à l'article R. 2143-9 du Code de la Commande Publique : Un extrait du registre pertinent, tel qu'un extrait K, un extrait K bis, un extrait D1 ou, à défaut, un document équivalent délivré par l'autorité judiciaire ou administrative compétente du pays d'origine ou d'établissement du candidat, attestant de l'absence de cas d'exclusion ; La copie du ou des jugements prononcés, lorsque le candidat est en redressement judiciaire
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Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
Moyens techniques et humains: Description des effectifs et moyens techniques en lien avec l'objet du marché démontrant les compétences dans l'intégration technique et fonctionnelle d'une solution de gestion de la relation client. Description des effectifs et moyens techniques en lien avec l'objet du marché démontrant les compétences en support , formation et transfert de compétence. Pour les compétences support, le candidat en qualité d'intégrateur peut assurer le rôle de gestion du support, dans ce cas il décrit ses capacités en la matière ou le candidat peut s'associer à un éditeur chargé d'assurer le support, dans ce cas il décrit la méthode de collaboration (co-traitance, sous-traitance, autre contrat). Description des services et fonctionnalités différenciants.
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Conditions de participation
Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Est metropole habitat
Numéro d'enregistrement national: 40137617300035
Adresse postale: 55 rue de la Soie
Code postal: 69100
Commune postale: Villeurbanne
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@est-metropole-habitat.fr 📧
Téléphone: 0427022238 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Logement et équipements collectifs
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2024_uUJHZZcdSW 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2024_uUJHZZcdSW 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Informations complémentaires
La présente consultation fait l'objet d'une procédure avec négociation car le service nécessite des prestations de conception (article R.2124-3 du Code de la commande publique). La durée de l'accord-cadre est de 4ans.
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Lyon
Numéro d'enregistrement national: 17690005800015
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Téléphone: 0487635250 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
Dans les conditions fixées par le Code de justice administrative (ci-après CJA), peuvent être formés devant la juridiction visée ci-dessus : − un référé précontractuel, en application des articles L. 551-1 s. et R.551-1 s. du CJA, et ce, avant la conclusion du contrat ; − un référé contractuel, en application des articles L. 551-13 s. et R. 551-7 s. du CJA, et ce une fois le contrat conclu et au plus tard le 31ème jour suivant la publication au Journal officiel de l'Union européenne de l'avis d'attribution du contrat ou pour les marchés fondés sur un accord-cadre suivant la notification de la conclusion du contrat ; − un recours de pleine juridiction en contestation de validité du contrat, dans les conditions fixées par la décision rendue par le Conseil d'État le 4 avril 2014 dite Département du Tarn-et-Garonne (req. n°358994), dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées, notamment au moyen d'un avis mentionnant à la fois la conclusion du contrat et les modalités de sa consultation dans le respect des secrets protégés par la loi.
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Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 103-317489 (2024-05-28)
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