Fourniture d'une solution IT Service Management

Aeroports de Paris

Aéroports de Paris doit remplacer son outil ITSM pour des raisons d'obsolescence et d'arrêt de la maintenance de ce dernier.
L'objet de ce marché est la fourniture d'une solution IT service management.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-03-14. L'appel d'offres a été publié le 2023-02-21.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2023-02-21 Avis de marché
Avis de marché (2023-02-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: SPA019644
Brève description:
Aéroports de Paris doit remplacer son outil ITSM pour des raisons d'obsolescence et d'arrêt de la maintenance de ce dernier. L'objet de ce marché est la fourniture d'une solution IT service management.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Aéroports de Paris
Adresse postale: 1 rue de France
Code postal: 93240
Commune postale: Tremblay en France
Contact
Adresse Internet: http://www.aeroportsdeparis.fr 🌏
Courrier électronique: guillaume.luneau@adp.fr 📧
Téléphone: +33 763442835 📞
URL des documents: https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-21 📅
Date limite de soumission: 2023-03-14 📅
Date de publication: 2023-02-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 040-113753
Numéro JO-S: 40
Informations complémentaires
Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr. Les candidats peuvent consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil du site. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33 149754321. Les documents à remettre pour faire acte de candidature sont la (FRE) renseignée (cette fiche est à remplir par le candidat via un formulaire de saisie en ligne directement accessible dans son compte), le K-bis et l'engagement par lequel le candidat certifie qu'il n'entre pas dans l'un des cas visés par le Règlement (UE) 2022/576 du Conseil du 8 avril 2022 modifiant le règlement (UE) no 833/2014 concernant des mesures restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, en particulier les disposition du 26) de ce règlement. Les candidatures seront examinées en tenant compte des garanties et capacités techniques et financières qu'elles présentent ainsi que des références professionnelles des candidats. Après la clôture de la phase candidature Aéroports de Paris invitera, par courrier électronique, émis par l'adresse électronique du nom de domaine: @adp.fr, les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les candidats pourront proposer une ou plusieurs variantes aux cahiers des charges rédigés par Aéroports de Paris. La ou les variantes doivent permettre d'améliorer la performance qualitative et/ou économique d'un marché. Les éléments de la variante tant sur le plan technique que financier pourront être discutés et ajustés lors des négociations. Les candidats sont invités à remettre une offre de base accompagnant toutes éventuelles offres remises avec variantes. Les négociations pourront être organisées en phases successives et n'être poursuivies qu'avec l'ensemble des candidats ayant remis les offres les plus intéressantes. Le marché est conclu sans montant minimum de commande et avec un montant maximum de commande de 10 000 000 €. Le montant maximum de commande précité ne constitue pas un engagement de commande de la part d'Aéroports de Paris. Les quantités estimées figurent dans la pièce "Bordereau de prix" du dossier de consultation. Ces quantités ne constituent pas un engagement de la part d'Aéroports de Paris.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Aéroports de Paris doit remplacer son outil ITSM pour des raisons d'obsolescence et d'arrêt de la maintenance de ce dernier.
L'objet de ce marché est la fourniture d'une solution IT service management.
Valeur totale estimée: 10 000 000 EUR 💰
Brève description:
Le titulaire aura notamment en charge la fourniture et la maintenance d'une solution IT service management.
Durée de l'accord: 120 mois
Description des renouvellements:
Le marché est passé pour une durée de cinq (5) ans ferme renouvelable cinq (5) fois par tacite reconduction pour des périodes d'un (1) an chacune.
Description des options:
Le marché est passé pour une durée de cinq (5) ans ferme renouvelable cinq (5) fois par tacite reconduction pour des périodes d'un (1) an chacune.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Les prestations seront principalement réalisées sur les plateformes de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
- la Fiche de Renseignements Entreprise (FRE) renseignée (cette fiche est à remplir par le candidat via un formulaire de saisie en ligne directement accessible dans son compte Spartacus),
- Un extrait Kbis de moins de 3 mois pour les entreprises françaises ou un équivalent pour les entreprises étrangères
- L'engagement par lequel le candidat certifie qu'il n'entre pas dans l'un des cas visés par le Règlement (UE) 2022/576 du Conseil du 8 avril 2022 modifiant le règlement (UE) no 833/2014 concernant des mesures
restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, en particulier les disposition du 26) de ce règlement.
Situation économique et financière:
Les candidats devront exprimer leur chiffre d'affaires sur les 3 dernières années. ainsi que dans le domaine d'activité concerné.
Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
La limite du chiffre d'affaires annuel acceptable ne pourra être inférieure à 2 fois le montant de l'estimation annuel du marché.
Capacité technique et professionnelle:
Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché ainsi que leurs références et expériences (les prestations qui ont été réalisées doivent être de même nature que celles
visée dans l'objet du marché). Le candidat détaillera dans le cadre de l'analyse des garanties qu'il présente en matière technique et professionnelle, et à peine de rejet de sa proposition, les modalités de sa Politique de Sécurité des systèmes d'Information (PSSI), incluant le nom et les prérogatives du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI).
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Parmi ces modalités le candidat mentionnera :
- les procédures d'exploitation SI, de maintien en conditions de sécurité, et de gestion de crise liée à des incidents de cybersécurité en vigueur au sein de son entreprise,
- les politiques qu'il met en œuvre s'agissant de l'attribution et la gestion des droits, de la gestion de l'authentification des utilisateurs de son SI,
- les outils de protection contre les logiciels malveillants installés sur ses postes de travail et serveurs,
- les moyens humains et/ou techniques liés tant à la prévention des accès physiques non autorisés dans les locaux qui lui appartiennent, que de la prévention de la perte, endommagement, vol ou compromission des actifs de son SI.
Liste et brève description des règles et critères:
Les candidatures seront examinées en tenant compte des garanties et capacités techniques et financières qu'elles présentent ainsi que des références professionnelles des candidats.
Toutefois le DCE sera communiqué aux candidats dès la publication au JOUE. Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33
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149 75 43 21. Après la clôture de la phase candidature, Aéroports de Paris invitera les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://
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fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations).
Exécution du marché
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Groupement solidaire.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse Internet: www.aeroportsdeparis.fr 🌏
URL des documents: https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 2033
Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr. Les candidats peuvent consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil du site. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33 149754321.
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Les documents à remettre pour faire acte de candidature sont la (FRE) renseignée (cette fiche est à remplir par le candidat via un formulaire de saisie en ligne directement accessible dans son compte), le K-bis et l'engagement par lequel le candidat certifie qu'il n'entre pas dans l'un des cas visés par le Règlement (UE) 2022/576 du Conseil du 8 avril 2022 modifiant le règlement (UE) no 833/2014 concernant des mesures restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, en particulier les disposition du 26) de ce règlement.
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Les candidatures seront examinées en tenant compte des garanties et capacités techniques et financières qu'elles présentent ainsi que des références professionnelles des candidats. Après la clôture de la phase candidature Aéroports de Paris invitera, par courrier électronique, émis par
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l'adresse électronique du nom de domaine: @adp.fr, les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les candidats pourront proposer une ou plusieurs variantes aux cahiers des charges rédigés par Aéroports de Paris. La ou les variantes doivent permettre d'améliorer la performance qualitative et/ou économique d'un marché. Les éléments de la variante tant sur le plan technique que financier pourront être discutés et ajustés lors des négociations. Les candidats sont invités à remettre une offre de base accompagnant toutes éventuelles offres remises avec variantes. Les négociations pourront être organisées en phases successives et n'être poursuivies qu'avec l'ensemble des candidats ayant remis les offres les plus intéressantes. Le marché est conclu sans montant minimum de commande et avec un montant maximum de commande de 10 000 000 €. Le montant maximum de commande précité ne constitue pas un engagement de commande de la part d'Aéroports de Paris. Les quantités estimées figurent dans la pièce "Bordereau de prix" du dossier de consultation. Ces quantités ne constituent pas un engagement de la part d'Aéroports de Paris.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: 29-45 Avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du 7.5.2009),
— référé contractuel prévu par l'article 11 de l'ordonnance du 7.5.2009,
— recours en nullité relative (5 ans),
— recours en nullité absolue (5 ans).
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du Tribunal judiciaire de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Source: OJS 2023/S 040-113753 (2023-02-21)
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