Externalisation de la hotline informatique
GIE 1001 Vies Habitat
La présente procédure porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
Dans le cadre de ce projet d’externalisation, la Direction des systèmes d’information dispose d’une hotline utilisateurs sur le périmètre production informatique. Celle-ci n’est pas dimensionnée à date pour prendre en charge dans des délais satisfaisants l’ensemble des sollicitations des utilisateurs
La Direction des Systèmes d’Information du Groupe 1001 Vies Habitat a pour ambition de mettre à disposition des collaborateurs du Groupe une hotline unifiée afin d’améliorer la qualité de service aux utilisateurs.
Il s’agit d’un accord-cadre à bons de commande mono attributaire.
Le délai de réception des offres était de 2023-04-12. L'appel d'offres a été publié le 2023-02-14.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2023-02-14 | Avis de marché |
Avis de marché (2023-02-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 2023_AI_DSI_Externalisation Informatique
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE 1001 VIES HABITAT
Adresse postale: : CARRÉ SUFFREN 31-35 RUE DE LA FÉDÉRATION
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.1001vieshabitat.fr 🌏
Courrier électronique: nmansouri.externe@1001vieshabitat.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-14 đź“…
Date limite de soumission: 2023-04-12 đź“…
Date de publication: 2023-02-17 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 035-100669
Numéro JO-S: 35
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Valeur totale estimée: 900 000 EUR 💰
Brève description:
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-04-12 đź“…
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Bailleur social
Contact
Point de contact: Nadjib MANSOURI
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: www.justice.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2023/S 035-100669 (2023-02-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 2023_AI_DSI_Externalisation Informatique
Brève description:
La présente procédure porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
Dans le cadre de ce projet d’externalisation, la Direction des systèmes d’information dispose d’une hotline utilisateurs sur le périmètre production informatique. Celle-ci n’est pas dimensionnée à date pour prendre en charge dans des délais satisfaisants l’ensemble des sollicitations des utilisateurs
La Direction des Systèmes d’Information du Groupe 1001 Vies Habitat a pour ambition de mettre à disposition des collaborateurs du Groupe une hotline unifiée afin d’améliorer la qualité de service aux utilisateurs.
Il s’agit d’un accord-cadre à bons de commande mono attributaire.
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Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE 1001 VIES HABITAT
Adresse postale: : CARRÉ SUFFREN 31-35 RUE DE LA FÉDÉRATION
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.1001vieshabitat.fr 🌏
Courrier électronique: nmansouri.externe@1001vieshabitat.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-14 đź“…
Date limite de soumission: 2023-04-12 đź“…
Date de publication: 2023-02-17 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 035-100669
Numéro JO-S: 35
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La présente procédure porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
Dans le cadre de ce projet d’externalisation, la Direction des systèmes d’information dispose d’une hotline utilisateurs sur le périmètre production informatique. Celle-ci n’est pas dimensionnée à date pour prendre en charge dans des délais satisfaisants l’ensemble des sollicitations des utilisateurs
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La Direction des Systèmes d’Information du Groupe 1001 Vies Habitat a pour ambition de mettre à disposition des collaborateurs du Groupe une hotline unifiée afin d’améliorer la qualité de service aux utilisateurs.
Il s’agit d’un accord-cadre à bons de commande mono attributaire.
Brève description:
Le présent marche porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
Toutefois, le périmètre des activités externalisées va évoluer progressivement selon la montée en maitrise des intervenants du prestataire et les besoins du Groupe 1001 Vies Habitat. Cette évolution du périmètre sera déterminée lors des instances de suivi de la prestation.
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Description des renouvellements:
Le marché entre en vigueur à la signature du contrat par le CLIENT, pour une période ferme de 24 mois. Il est reconductible tacitement, deux (2) fois pour une période de 12 mois, sauf décision contraire notifiée au PRESTATAIRE, un (1) mois avant chaque échéance.
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La durée totale du marché ne peut excéder 48 mois
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-04-12 đź“…
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Bailleur social
Contact
Point de contact: Nadjib MANSOURI
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: www.justice.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2023/S 035-100669 (2023-02-14)
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