Tierce Maintenance Applicative Centreon

RATP

L'unité Télécoms et Systemes Industriels utilise dans le cadre de ses activités d'exploitation et maintenance le progiciel Centreon afin de couvrir ses besoins entre autres de surveillance, reporting et cartographie systéme.
Une démarche d'urbanisation a été engagée afin de centraliser l'ensemble des fonctions de supervision dans une seule plateforme Centreon nommée PMC (Plateforme mutualisée centreon).
Le présent marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations relatives à la maintenance applicative de la Plateforme Mutualisée de supervision CENTREON, et du CENTREON Réseau Très haut Débit/ SAGAT (Système d'Aide à la Gestion des Alarmes Techniques)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-06-10. L'appel d'offres a été publié le 2022-05-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Exodata
• EXODATA CONSEIL

Qui ?

• RATP

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de maintenance et de réparation de logiciels › Maintenance de logiciels de technologies de l'information

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-05-10	Avis de marché
2023-03-24	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-05-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Maintenance de logiciels de technologies de l'information
Brève description:

L'unité Télécoms et Systemes Industriels utilise dans le cadre de ses activités d'exploitation et maintenance le progiciel Centreon afin de couvrir ses besoins entre autres de surveillance, reporting et cartographie systéme. Une démarche d'urbanisation a été engagée afin de centraliser l'ensemble des fonctions de supervision dans une seule plateforme Centreon nommée PMC (Plateforme mutualisée centreon). Le présent marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations relatives à la maintenance applicative de la Plateforme Mutualisée de supervision CENTREON, et du CENTREON Réseau Très haut Débit/ SAGAT (Système d'Aide à la Gestion des Alarmes Techniques)

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Maintenance de logiciels de technologies de l'information 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Ratp
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Code postal: 75599
Commune postale: Paris cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.ratp.fr 🌏
Courrier électronique: angelique.dinal@ratp.fr 📧
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-05-10 📅
Date limite de soumission: 2022-06-10 📅
Date de publication: 2022-05-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 093-257801
Numéro JO-S: 93
Informations complémentaires
Classification Technique des Achats: D3 Logiciel

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Une démarche d'urbanisation a été engagée afin de centraliser l'ensemble des fonctions de supervision dans une seule plateforme Centreon nommée PMC (Plateforme mutualisée centreon).

Le présent marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations relatives à la maintenance applicative de la Plateforme Mutualisée de supervision CENTREON, et du CENTREON Réseau Très haut Débit/ SAGAT (Système d'Aide à la Gestion des Alarmes Techniques)

Le présent marché est un accord cadre à commandes avec un montant minimum et un montant maximum.

Les prestations incluses dans le périmètre du marché sont décrites ci-dessous.

Prestations au titre du montant minimum:

• Initialisation de la maintenance de la Plateforme Mutualisée Centreon

• Maintenance type 1 corrective, de la Plateforme Mutualisée Centreon pour une durée de 60 mois, incluant le pilotage, l’assistance et la gestion documentaire pour tout le périmètre du marché

• Initialisation de la maintenance de l'application Centreon Réseau très Haut Débit/SAGAT

• La Maintenance type 1 corrective, de l'application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT pour une durée de 12 mois

Prestations au titre du montant maximum

• Prestations du montant minimum

• La Maintenance type 1 corrective, de l'application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT pour une durée de 1 à 48 mois

• La maintenance type 1 Préventive et perfective de la Plateforme Mutualisée Centreon et de l’application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT pour un volume maximum de 80j/h

• La maintenance type 2 évolutive et adaptative de la Plateforme Mutualisée Centreon et de l’application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT pour un volume maximum de 4000j/h

• Réalisation, reprise et/ou maintenance opérationnelle corrective et évolutive d’un Plugin RATP non standard (PMC ou RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT ou autre instance Centreon), pour un volume maximum de 2000 jours hommes

• Prestation d'expertise technique pour un volume maximum de 300 jours homme

• Formation pour un volume maximum de 50 jours homme

• Elargissement de la plage de maintenance pour…

… la Plateforme Mutualisée Centreon pour une période de 12 à 60 mois (Maintenance type 1)

… l'application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT pour une période de 12 à 60 mois (Maintenance type 1)

• Réversibilité de la maintenance à un tiers ou à la RATP pour…

… la plateforme mutualisée Centreon

… l’application Centreon RÉSEAU TRÈS HAUT DÉBIT/SAGAT.

Durée de l'accord: 60 mois
Description des renouvellements:

Le présent marché est conclu pour une durée initiale de 36 mois à compter de la notification du premier OLS. Sauf dénonciation écrite adressée par la RATP avec un préavis de 4 mois, il sera tacitement reconduit pour 2 périodes de 12 mois chacune.

Description des options:

Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique.

La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R2122-7 du Code de la Commande publique.

Informations complémentaires: Classification Technique des Achats: D3 Logiciel

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).

Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du Ministère des Finances à l’adresse suivante :

https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat

Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque co-traitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents ou DUME); le formulaire DC1 sera commun à tous les co-traitants.

Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.

Situation économique et financière:

Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).

Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité financière par tout autre moyen.

Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production notamment soit d’un contrat soit d’un engagement écrit contraignant pour ces entreprises tiers.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Le dernier CA annuel du candidat doit représenter au moins 2 fois le montant total annuel du marché estimé par la RATP. En cas d’impact sur le CA du candidat lié au Covid et dûment justifié, celui-ci pourra fournir le CA de l’année 2019.

Capacité technique et professionnelle:

Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public décrit aux articles II.1.4 et II.2.4. Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l’objet du marché public ou à ses conditions d’exécution.

Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l’imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents ci-dessous :

1.Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

2- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années;

"Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités techniques/professionnelles d’autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production notamment

- soit d’un contrat (par exemple une déclaration de sous-traitance signée par le candidat et un sous-traitant),

- soit d'un engagement écrit de la part d'une entreprise tierce aux termes duquel celle-ci s'engage à exécuter une partie du marché pour le compte du candidat

- soit d’un engagement écrit de la part du candidat lui-même aux termes duquel celui-ci s'engage à recourir à une entreprise tierce nommément désignée pour l'exécution d'une partie du marché.

Dans tous les cas, le contrat ou l'engagement écrit devra être accompagné de la preuve de la capacité techniques/professionnelle de l'entreprise tierce (fourniture des certificats de qualification de cette entreprise ou liste de références pour des prestations similaires)."

Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités essentielles de financement: ressources propres

Modalités de paiement: prix revisables, Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement.

Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire.

Toutefois, le candidat qui se présente en groupement ne peut pas se présenter également en qualité de candidat individuel.

Dans le cas où cette condition ne serait pas respectée, l'ensemble des candidatures concernées seront rejetées.

Un même opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d'un groupement.

L'attention des candidats est attirée sur le fait que sauf défaillance de l'un des membres du groupement dûment justifiée auprès de la RATP, la composition de celui-ci, définie au moment de la candidature, ne pourra pas être modifiée.

En outre, les candidats sont informés que l'acheteur se réserve la possibilité d'exiger la transformation du groupement en «groupement conjoint avec mandataire solidaire» s'il considère que cela est préférable pour la bonne exécution du marché.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Contact
Point de contact: Angelique DINAL
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Informations complémentaires

- CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :

le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html

En cas de difficulté technique/question, appeler au +33 1 46 09

56 72 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via ratp@bravosolution.fr

Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme.

Il sélectionne la consultation n° DHA_2021SIT17238 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais :

- d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel

- ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.

Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.

Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.

- INFORMATIONS IMPORTANTES :

En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres.

Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier,

par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention RATP: SIT/HAM Secretariat Copie de sauvegarde au 102 esplanade de la commune de Paris, 93160 Noisy le Grand, 5e etage, ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 9h à 16h à l'adresse mentionnée ci dessus.

Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées.

En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues.

Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée.

Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.

Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels.

La candidature et l’offre devront être remises en français

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2022/S 093-257801 (2022-05-10)

Avis d'attribution de marché (2023-03-24)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 5895816.88 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-03-24 📅
Date de publication: 2023-03-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 063-187672
Se réfère à l'avis: 2022/S 093-257801
Numéro JO-S: 63

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): compréhension besoin RATP
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Capacité à couvrir les extensions de plages de maintenance
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Dispositif de formation
Couverture des exigences de sécurité
Prix (pondération): 50

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-03-03 📅
Nom: Exodata
Adresse postale: 4 rue Emile HUGOT – Technopole Nord
Commune postale: Saint Denis de la Reunion
Code postal: 97490
Pays: La Réunion 🇷🇪
Extra-Regio NUTS 1 🏙️
Nom: Exodata conseil
Valeur totale du marché: 5895816.88 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Source: OJS 2023/S 063-187672 (2023-03-24)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)

Services de programmation et de conseil en logiciels (>20)

Services relatifs aux logiciels (>20)

Services de maintenance et de réparation de logiciels (14)