sélection des prestataires amenés a concevoir et animer des formations dans le cadre de l offre de formation Trajectoires Tourisme (2023)

Auvergne Rhône Alpes Tourisme

la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l'offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional sur l'année civile 2023 (avec possibilité de reconduction 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2025)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-09-30. L'appel d'offres a été publié le 2022-09-01.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2022-09-01 Avis de marché
2023-01-25 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-09-01)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation professionnelle
Numéro de référence: TT2023
Brève description:
la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l'offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional sur l'année civile 2023 (avec possibilité de reconduction 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2025)
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation professionnelle 📦
Code CPV supplémentaire: Services de formation professionnelle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: auvergne rhone alpes tourisme
Adresse postale: 11 bis quai Perrache
Code postal: 69002
Commune postale: Lyon
Contact
Adresse Internet: https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/avis-de-marches-2/ 🌏
Courrier électronique: ma.jeannin@auvergnerhonealpes-tourisme.com 📧
URL des documents: http://www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: http://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-09-01 📅
Date limite de soumission: 2022-09-30 📅
Date de publication: 2022-09-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 171-484690
Numéro JO-S: 171

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 450 000 EUR 💰
Intitulé du lot: adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance
Numéro du lot: 1
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire disposera des compétences pour analyser, adapter et améliorer sa posture d'accueil et la qualité du conseil à distance selon le contexte et le profil de son interlocuteur
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements: le marché est reconductible deux fois soit jusqu'au 31/12/2025
Nom du projet ou programme financé par l’UE: feder
Intitulé du lot: offrir un conseil qualifié à ses clients randonneurs
Numéro du lot: 2
Brève description:
a l'issue de la formation les participants seront en mesure d'évaluer le public et d'apporter un conseil individualisé en fonction des situations et des conditions particulières
Intitulé du lot: mieux répondre aux attentes de la clientèle vélo : de la famille aux mordus !
Numéro du lot: 3
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de construire une offre adaptée à la clientèle vélo
Intitulé du lot: organiser et attirer autour d'un évènement sportif
Numéro du lot: 4
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir et promouvoir un évènement sportif
Intitulé du lot: la photo : l'art de valoriser un hébergement touristique
Numéro du lot: 5
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de réaliser des photos de qualité avec le matériel adapté et de les intégrer dans ses supports de promotion
Intitulé du lot: photos et vidéos 100% smartphone
Numéro du lot: 6
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de réaliser des photos et vidéos qualitatives à l'aide d'un smartphone
Description des renouvellements: 2 fois 1 an
Intitulé du lot: toucher le public jeune en investissant le réseau Tik Tok
Numéro du lot: 7
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'être présent et d'intéragir sur Tik Tok.
Intitulé du lot: réaliser des campagnes publicitaires percutantes sur les réseaux sociaux
Numéro du lot: 8
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux en particulier Facebook et Instagram
Intitulé du lot: les fondamentaux de la communication appliqués au tourisme
Numéro du lot: 9
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan de communication adapté à sa structure.
Intitulé du lot: visites guidées : sortez des sentiers battus !
Numéro du lot: 10
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de construire une visite guidée sous de nouveaux formats et de l'animer
Intitulé du lot: poser son corps et sa voix en visite guidée
Numéro du lot: 11
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'assurer des visites guidées de meilleure qualité au travers d'une communication non verbale maitrisée
Description des renouvellements: renouvelable 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2025
Intitulé du lot: développer une offre de micro-aventure
Numéro du lot: 12
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer une offre de micro-aventure
Description des renouvellements: soit 1 an deux fois reconductible jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: repenser ses offres clients grâce au design de service
Numéro du lot: 13
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir une nouvelle gamme de services en s'appuyant sur la méthodologie du design de service
Description des renouvellements: soit 1 an reconductible 2 fois jusqu'au 31 décembre 2025
Intitulé du lot: développer un argumentaire commercial percutant
Numéro du lot: 14
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en pratique un argumentaire commercial permettant la vente de produits/prestations touristiques
Description des renouvellements: soit 1an reconductible 2 fois jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: commercialiser l'offre touristique de sa destination sur le web
Numéro du lot: 15
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de structurer et mettre en avant l'offre touristique de sa destination, en adoptant les outils adéquats permettant la configuration et la gestion de sa boutique et la vente en ligne des prestations touristiques
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Description des renouvellements: soit 1 an reconductible 2 fois soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: maitriser les enjeux de l'e-business touristique
Numéro du lot: 16
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'analyser les canaux de vente et les comportements des clients et d'établir un plan d'action opérationnel pour booster les ventes en ligne de l'offre touristique de son territoire
Description des renouvellements: soit 1 an et deux fois renouvelable jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: communiquer efficacement, prévenir les tensions et améliorer ses relations professionnelles
Numéro du lot: 17
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de contribuer à l'amélioration de l'organisation par la prévention des tensions
Intitulé du lot: maitriser les aspects juridiques de la commercialisation de produits touristiques (forfaits, séjours et prestations touristiques)
Numéro du lot: 18
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de commercialiser des produits touristiques en respectant le cadre légal de cette activité réglementée
Description des renouvellements: soit 1 an, reconductible 2 fois soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: décrypter l'actualité juridique, fiscale et comptable des Offices de Tourisme
Numéro du lot: 19
Brève description:
a l'issue de la formation, le participant sera en mesure de connaître l'actualité récente et les nouvelles dispositions juridiques, comptables et fiscales le concernant, selon la nature (droit public ou droit privé) et le statut juridique de son établissement afin d'exercer ses responsabilités en conformité, et en optimisant ses ressources
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Description des renouvellements: soit 1 an reconductible deux fois jusqu'au 31 décembre 2025
Intitulé du lot: comprendre et décrypter l'actualité juridique & sociale
Numéro du lot: 20
Brève description:
a l'issue de la formation, le participant sera en mesure de connaître l'actualité récente et les dispositions conventionnelles, juridiques, sociales, le concernant, selon la nature (droit public ou droit privé) et le statut juridique de son établissement afin d'exercer ses responsabilités en conformité, et en optimisant ses ressources
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Description des renouvellements: soit 1 an renouvelable 2 fois jusqu'au 31.12.2025
Intitulé du lot: l'Essentiel de la comptabilité publique M4
Numéro du lot: 21
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de gérer le budget et la comptabilité d'une structure en epic.
Description des renouvellements: soit 1 an deux fois renouvelable jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: la fiscalité commerciales des offices de tourisme en EPIC
Numéro du lot: 22
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de gérer au quotidien la fiscalité commerciale d'un office de tourisme en Epic.
Description des renouvellements: 2 fois reconductible jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: rgpd : mettre sa structure en conformité avec la règlementation
Numéro du lot: 23
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'identifier et d'organiser la mise en place des obligations à respecter pour être en conformité avec le RGPD
Description des renouvellements: soit 1 an reconductible deux fois jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: gérer et administrer un office de tourisme en EPIC
Numéro du lot: 24
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de gérer un Office de Tourisme en EPIC.
Description des renouvellements: 2 ans reconductible soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: manager une équipe : s'adapter en toutes circonstances
Numéro du lot: 25
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en oeuvre un management hybride efficace.
Intitulé du lot: faciliter et encourager la créativité de vos équipes
Numéro du lot: 26
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'utiliser les méthodes et outils d'intelligence collective pour stimuler la créativité au sein de son équipe
Description des renouvellements: ce marché peut faire l'objet de deux reconductions, soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: intégrer et manager du personnel saisonnier
Numéro du lot: 27
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de manager une équipe intégrant des saisonniers
Description des renouvellements: le marché est deux fois reconductibles soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: leadership au féminin
Numéro du lot: 28
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'asseoir son leadership, sa capacité d'influence et sa légitimité en tant que femme leader.
Description des renouvellements: le marché est deux fois reconductible soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: comment piloter une démarche de la qualité de vie au travail
Numéro du lot: 29
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en oeuvre une démarche constructive de qualité de vie au travail.
Description des renouvellements: le marché fait l'objet de deux reconductions soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: conduire le changement
Numéro du lot: 30
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les différentes étapes d'un accompagnement au changement et en assurer la mise en oeuvre
Intitulé du lot: créer et gérer un site sur Wordpress
Numéro du lot: 31
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer et administrer son site internet avec Wordpress
Description des renouvellements: le marché est reconductible deux fois jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: créer ses tableaux de bords sur Matomo pour analyser son site web
Numéro du lot: 32
Brève description:
sélection des prestataires amenés à concevoir et animer des formations dans le cadre de l'offre de formation Trajectoires Tourisme 2023 (Annexe 1)
Description des renouvellements: le marché est reconductible deux fois, soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: créer et animer des visites et ateliers pour les personnes en situation de handicap
Numéro du lot: 33
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser des visites et ateliers destinés à un public déficient
Intitulé du lot: gérer le classement des meublés de tourisme sur son territoire
Numéro du lot: 34
Brève description:
a l'issue de la formation les participants seront en mesure d'instruire le dossier d'agrément au classement en meublé de tourisme, ainsi que de réaliser le classement des meublés de son territoire, de la visite à l'obtention du classement.
Les participants issus d'organismes agréés devront pouvoir ne suivre que la partie de la formation destinés à la gestion du classement des meublés.
Il conviendra donc d'articuler cette formation (en terme de format et de séquençage pédagogique) pour réponde aux objectifs de ces 2 publics.
Intitulé du lot: prendre en main la démarche qualité de son office de tourisme
Numéro du lot: 35
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de déployer et d'animer la démarche qualité de son office de tourisme
Intitulé du lot: se former à sa mission d'élu du CSE
Numéro du lot: 36
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de répondre aux exigences de sa fonction, et notamment de développer ses capacités à déceler et mesurer les risques professionnels et d'être initié aux techniques de prévention des risques et d'amélioration des conditions de travail
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Intitulé du lot: mettre en place un accord d'entreprise
Numéro du lot: 37
Brève description:
cette formation a pour but de donner aux participants les connaissances et compétences nécessaires à la mise en place d'un accord d'entreprise, dans le respect du dialogue social et du code du travail
Intitulé du lot: gérer les ressources humaines de mon organisation : les fondamentaux
Numéro du lot: 38
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de connaître les bases de la gestion RH et assurer la gestion quotidienne du personnel
Intitulé du lot: réussir ses recrutements en 2023
Numéro du lot: 40
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de réussir ses recrutements.
Intitulé du lot: mobiliser et impliquer les acteurs de sa destination autour d'un projet
Numéro du lot: 41
Brève description:
a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de dynamiser sa destination et de mobiliser, sur la durée, les acteurs du territoire
Intitulé du lot: comment inciter ses clients/visiteurs à consommer l'offre touristique de façon responsable
Numéro du lot: 42
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir et proposer des actions de sensibilisation à destination de ses clients pour les inciter à adopter un comportement responsable et respectueux lors de leur séjour
Intitulé du lot: repenser sa stratégie boutique autour du durable
Numéro du lot: 43
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'intégrer les ingrédients du développement durable dans la création, la mise en valeur et la gestion de l'espace boutique.
Intitulé du lot: organiser un évènement responsable grâce à la certification Afnor ISO 20121 (L'Évènementiel pour un développement durable)
Numéro du lot: 44
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser un évènement responsable et déposer un dossier pour obtenir la certification Afnor ISO 20121
Description des renouvellements: le marché fait l'objet de deux reconduction soit jusqu'au 31/12/2025
Intitulé du lot: etre référent RSE dans son Ot/ sa structure
Numéro du lot: 45
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser la mise en oeuvre de la politique RSE de sa structure et d'en assurer le suivi et l'évolution
Intitulé du lot: optimiser sa stratégie et dynamiser sa présence sur les réseaux sociaux pour les socio-pro. Les bases / Stratégie et performance / Publications et E-Marketing
Numéro du lot: 46
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de savoir choisir le réseau adapté à ses besoins et faire une publication
Intitulé du lot: recruter, fidéliser en 2023 : Développer sa Marque Employeur
Numéro du lot: 39
Brève description:
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir et mettre en oeuvre sa Marque Employeur, pour fidéliser ses employés et favoriser le recrutement de nouveaux collaborateurs

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de participants à envisager: 3
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2022-09-30 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Association
Contact
Point de contact: Marine-Alice JEANNIN
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: http://www.achatpublic.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Lyon
Commune postale: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2022/S 171-484690 (2022-09-01)
Avis d'attribution de marché (2023-01-25)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
selection des prestataires amenés à concevoir et animer des formations dans le cadre du pôle Trajectoires Tourisme
Valeur totale du marché: 450 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-01-25 📅
Date de publication: 2023-01-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 021-059470
Se réfère à l'avis: 2022/S 171-484690
Numéro JO-S: 21

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
prestation de services de formation
prestation de service de formation

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-01-02 📅
Nom: 1pulser
Commune postale: Le Bourget-du-Lac Cedex,
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 450 000 EUR 💰
Nom: beetic
Numéro d'enregistrement national: 67 chemin de Valcros
Commune postale: Montauroux
Code postal: 83440
Nom: francois tourisme consultant
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Nom: logitourisme
Commune postale: Lons-le-Saunier
Nom: comanaging
Code postal: 75015
Nom: cadre en Mission
Commune postale: Nantes
Nom: cybèle
Commune postale: Lyon
Nom: 2 jours pour vivre - l'école de la Microaventures
Commune postale: Richerenches
Le Bourget-du-Lac Cedex
Nom: dvm tourisme
Commune postale: Montpellier
Nom: willk-fabia Cécile
Commune postale: Mozac
Nom: sasu Tourism'Developmen
Commune postale: Theix Noyalo
Nom: alpha & Oméga
Commune postale: Grenoble
Nom: capstan pytheas
Commune postale: Marseille
Nom: proximum
Commune postale: Saint-Cyprien
Nom: adrien Chambade
Commune postale: Challes-les-Eaux
Nom: alkemist avocats
acted Value
Commune postale: Dardilly
Nom: l'École du leadership
Commune postale: Caluire-et-Cuire
Nom: peps lab
Commune postale: Sainte Foy-les-Lyon
Nom: caroline Belin
Commune postale: Novalaise
Nom: periscope
Commune postale: Clermont Ferrand
Nom: caroline Jules
Commune postale: Chazay D'Azergues
Nom: innovation & Développement Tourisme
Commune postale: Annecy
Nom: aveis
Commune postale: Saint-Felix
Nom: m2i SCRIBTEL (
ecare conseil
Commune postale: Meylan
Nom: groupe esc clermont auvergne
nudge Me
cabinet Divinement Bon
Commune postale: La Combe-de-Lancey
Nom: serendip
sarl logitourisme
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
3
2
5
4
8
12
13
14
6
Source: OJS 2023/S 021-059470 (2023-01-25)
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Fournisseurs:
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