Description du marché
La MOA et l’entité Système d'Information de RER (RER/PSI) recherchent un accompagnement durant le projet pour partager, avec SIT et l’éditeur, la bonne réussite du projet.
Les prestations attendues sont présentées ci-après par thèmes fonctionnels :
- Prestation d'assistance à maîtrise d’ouvrage :
• Le Titulaire doit prendre en charge l’intégralité des prestations d’AMOA du projet
• Participer aux ateliers de conception avec l’éditeur : vérifier la complétude de l’expression de besoin des utilisateurs présents, de la bonne compréhension par l’éditeur, challenger les utilisateurs et la solution proposée.
• En fonction des choix pris avec l’éditeur, rédiger les cas d’usage ou les procédures.
• Suivre la couverture des exigences formulées dans le CSFT et qui constitue le corpus d’exigences du projet, alerter/rendre compte du suivi ou non-respect des exigences.
• Relecture des spécifications de l’éditeur.
• Tests fonctionnels AMOA – exécution et restitution.
• Suivant la réponse du Titulaire sur le thème ‘Tierce Recette Applicative’, l’AMOA peut être en charge de réaliser des cahiers de tests.
• Rédiger les cahiers de recette, encadrer la recette, restituer les tests utilisateurs.
• Assistance aux utilisateurs pendant le déploiement, en complément de la conduite du changement.
• Si besoin organiser les ateliers (planifier, convoquer les utilisateurs, fournir les outils d’animation si ateliers à distance..)
• Faire les comptes rendus des réunions auxquelles assistent le Titulaire
Attention ces prestations d’AMOA porte aussi sur les échanges inter-applicatifs.
- Prestation de Tierce Recette Applicative :
Le Titulaire sera responsable de la complétude des tests et de la validation de la solution
• Finaliser avec le chef de projet et le RMOE la stratégie de tests
• Rédiger les cahiers de tests
• Mener les campagnes de tests
• Logger les anomalies dans les outils mis à disposition par la MOE (Mantis)
• Savoir expliquer les erreurs rencontrées
• Rendre compte
Attention les tests portent aussi sur les échanges inter-applicatifs. Les tests techniques, et de montée en charge, sont prise en compte par SIT. Le terme ‘cahier de tests’ pourra être détaillé/adapté par le Titulaire.
- Prestation d'aide à la conduite du projet :
Prendre en charge la majeure partie de la conduite du projet
• Suivre le planning et le budget avec le RMOE
• Suivre les risques conformément au suivi des risques de la RATP
• Organiser les différents comités
o Itérer les supports avec le chef de projet
o Faire les comptes rendus
• Si besoin organiser les ateliers (planifier, convoquer les utilisateurs, fournir les outils d’animation si ateliers à distance..)
• Faire les comptes rendus des réunions auxquelles assistent le Titulaire
- Prestation de conduite du changement :
Réaliser / accompagner la conduite du changement tout au long du projet et préconiser sa poursuite après la mise en service.
• Définir la stratégie de conduite du changement, de communications & formations
• Réaliser les supports et animations correspondants
• Mener les ateliers avec les utilisateurs pour appropriation des processus cible** (peut être pris en charge par la conduite du changement)
• Planifier et mener les campagnes de communication
• Réaliser les supports de communication
• Planifier, organiser les formations
• A vérifier avec l’éditeur si besoin de fournir les supports de formation
• Assister les utilisateurs pendant le déploiement
• Faire les comptes rendus des réunions auxquelles assistent le Titulaire