La société SA ADBM, gestionnaire aéroportuaire de l'Aéroport de Bordeaux, souhaite déployer un nouvel espace e-commerce regroupant l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers, à la fois prestations internes à l'aéroport et prestations fournies par des partenaires commerciaux tiers ainsi que disposer d'un espace client unique.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-09-12.
L'appel d'offres a été publié le 2022-08-19.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise en oeuvre de la nouvelle plateforme e-commerce de l'Aéroport de Bordeaux Mérignac
2205 PLATEFORME ECOMMERCE”
Produits/services: Services d'assistance et de conseils informatiques📦
Brève description:
“La société SA ADBM, gestionnaire aéroportuaire de l'Aéroport de Bordeaux, souhaite déployer un nouvel espace e-commerce regroupant l'ensemble des...”
Brève description
La société SA ADBM, gestionnaire aéroportuaire de l'Aéroport de Bordeaux, souhaite déployer un nouvel espace e-commerce regroupant l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers, à la fois prestations internes à l'aéroport et prestations fournies par des partenaires commerciaux tiers ainsi que disposer d'un espace client unique.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance et de conseils informatiques📦
Lieu d'exécution: Gironde🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Mérignac
Description du marché:
“Regrouper l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers et enrichir le parcours client en proposant de nouveaux services gérés en...”
Description du marché
Regrouper l'ensemble des prestations payantes disponibles pour les passagers et enrichir le parcours client en proposant de nouveaux services gérés en propre par Aéroport de Bordeaux ou en s'interfaçant avec des partenaires ;- simplifier l'acte d'achat des clients en disposant d'un panier d'achat commun pour les services propres (et si possible pour les services partenaires selon le niveau d'interfaçage possible) ;- centraliser les informations et réservations clients via un espace client unique BtoC ;- proposer un parcours client fluide et sans couture s'interfaçant avec les différentes briques de l'écosystème d'ADBM (CRM, CMS, PIM, Outils d'exploitation...) et répondant aux normes réglementaires en vigueur (notamment RGPD, RGAA...) ;- simplifier le parcours de réservation des partenaires et prescripteurs générant des revenus aéronautiques ou extra aéronautiques (par exemple : agence de voyages) à travers la mise en place d'un canal de réservation dédié d'Espace client B2B ;- faciliter la gestion et l'administration de services en back-office ;- accélérer la connaissance client en collectant les données issues des services partenaires ou des services gérés en propre à des fins de fidélisation ;- garantir un niveau de sécurité informatique répondant à l'état de l'art et un excellent niveau de disponibilité et de maintenabilité.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le contrat de maintenance, d'une durée de 4 ans pourra être reconduit par période de 1 an.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidatures seront analysées selon les éléments ci-dessous :- Chiffre d'affaires des 3 dernières années réalisé dans des prestations objet du présent...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidatures seront analysées selon les éléments ci-dessous :- Chiffre d'affaires des 3 dernières années réalisé dans des prestations objet du présent marché avec détail des prestations équivalentes.- Adéquation des références fournies avec l'objet du contrat : lisibilité, informations détaillées, montant de l'investissement, etc... - Analyse des moyens humains : description d'une équipe projet, et profils pressentis.- Réalisation de l'intégralité du projet maintenance et hébergement en langue française sans traducteur - Analyse de la méthode projet couramment pratiquée.- Lisibilité sur la sous traitance envisagée. - Analyse des technologies utilisées et maîtrisées récemment sur un site e-commerce. - Capacité à maintenir et à héberger un site e-commerce. - Analyse des compétences en accessibilité et qualité web.L'hébergeur doit être tiers 3+ minimum, et si possible disposer d'une certification secnumcloud. Le soumissionnaire et l'hébergeur doivent être certifiés ISO 27001ADBM réalisera une notation basée sur les critères énoncés et éliminera tout candidat dont la note finale se situera strictement au-dessous de la moyenne. Le fait d'obtenir une note de zéro pour l'un des critères d'analyse provoque l'élimination du candidat.De plus, l'engagement et la capacité démontrée par le candidat à réaliser l'intégralité du projet (échanges écrits, oraux, livrables etc), ainsi que la maintenance et l'hébergement en langue française (intervention d'un traducteur non acceptée) est un critère obligatoire pour être retenu.
Afficher plus Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“L'Aéroport de Bordeaux souhaite faire évoluer de façon progressive sa plateforme e-commerce selon un périmètre ferme et un périmètre d'options obligatoires.” Description
Informations complémentaires:
“ATTENTION: Il s'agit d'un appel à candidatures : Seuls les candidats sélectionnés seront autorisés à déposer une offre.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Chaque candidat aura à produire un dossier complet, comprenant les pièces suivantes présentées dans l'ordre chronologique : - D.U.M.E. ou Imprimés DC1, DC2...”
Liste et brève description des conditions
Chaque candidat aura à produire un dossier complet, comprenant les pièces suivantes présentées dans l'ordre chronologique : - D.U.M.E. ou Imprimés DC1, DC2 -Pour les candidats établis hors France, le candidat produit un certificat établi par les organismes fiscaux, sociaux, pour attester du paiement des cotisations correspondantes, ou à défaut, une déclaration sous serment, ou dans les pays où une telle procédure n'existe pas : une déclaration solennelle validée par une autorité judiciaire ou administrative, si besoin une traduction en français de ces documents est fournie. - Extrait Kbis datant de moins de 3 mois pour chaque cotraitant - Copie du jugement si le candidat est en redressement judiciaire.- Une attestation d'assurance RC : couvrant la période du marché avec tableau des garanties, leurs montants, ainsi que les conditions générales sur lesquelles figurent les exclusions.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le Chiffre d'Affaire réalisé des trois dernières années dans des prestations objet du présent marché avec détail des prestations équivalentes.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Un dossier technique qui présentera ces items :- Fournir des références significatives datées de site e-commerce, montant des investissements, pour des...”
Liste et brève description des critères de sélection
Un dossier technique qui présentera ces items :- Fournir des références significatives datées de site e-commerce, montant des investissements, pour des structures de tailles et de domaines d'activités similaires si possible, nom d'un contact client et coordonnées.- Détailler les expériences dans l'interconnexion entre la plateforme e-commerce et un outil CRM,- Détailler l'équipe pressentie : fournir les profils et expertises, interlocuteur référent + équipe oeuvrante, ancienneté.- Détailler la méthodologie de mise en oeuvre d'un projet e-commerce : méthode de travail.- Présenter la sous-traitance envisagée, si possible, pour les différents éléments (avec domaine d'activité pressenti).- Présenter les solutions techniques utilisées et maîtrisées par le candidat (CMS, Base de données, Framework, ...), et expérience dans ces technologies.- Donner des références en matière d'hébergement de site e-commerce et description technique de l'infrastructure utilisée.- Préciser les compétences en accessibilité, et en qualité web.
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“L'hébergeur doit être tiers 3+ minimum, et si possible disposer d'une certification secnumcloud.Le soumissionnaire et l'hébergeur doivent être certifiés ISO...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
L'hébergeur doit être tiers 3+ minimum, et si possible disposer d'une certification secnumcloud.Le soumissionnaire et l'hébergeur doivent être certifiés ISO 27001De plus, l'engagement et la capacité démontrée par le candidat à réaliser l'intégralité du projet (échanges écrits, oraux, livrables etc), ainsi que la maintenance et l'hébergement en langue française (intervention d'un traducteur non acceptée) est un critère obligatoire pour être retenu.
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-09-12
09:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-10-15 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
“Il s'agit d'une étape de sélection des candidatures dans le cadre d'une procédure de contrat négocié. Le DCE sera mis à disposition des candidats retenus.” Organe de révision
Nom: Tribunal compétent du ressort de la Cour d'Appel de Bordeaux
Adresse postale: Place de la république
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
URL: http://bordeaux.cour-administrative-appel.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: SA Aéroport de Bordeaux Mérignac
Adresse postale: Cidex 40
Commune postale: Mérignac
Code postal: 33700
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2022/S 162-461465 (2022-08-19)