Marché de prestations de sécurisation SI et de maitrise d’ouvrage de la solution CONTACTS pour le Marché des Clients Particuliers d'EDF

EDF SA - Direction des Achats Groupe - Direction Opérationnelles Achats Tertiaires, Prestations Informatiques et Télécom

Il s'agit de la mise en place d'un marché pour une prestation d’appui métier IT à la maîtrise d’ouvrage, le suivi et la gestion des dysfonctionnements de la solution CONTACTS de Genesys, l’appui en expertise aux équipes « Métier » dans leurs instructions concernant les interactions entre les clients et les conseillers.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-11-15. L'appel d'offres a été publié le 2022-10-18.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-10-18 Avis de marché
2023-04-11 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-10-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom:
“EDF SA - Direction des Achats Groupe - Direction Opérationnelles Achats Tertiaires, Prestations Informatiques et Télécom”
Numéro d'enregistrement national: 552 081 317
Adresse postale: Smartside - 4 rue Floréal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Portail Achats, à l'attention de Catherine FEUILLET
Téléphone: +33 760824956 📞
Courrier électronique: catherine.feuillet@edf.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL de participation: https://pha.edf.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Marché de prestations de sécurisation SI et de maitrise d’ouvrage de la solution CONTACTS pour le Marché des Clients Particuliers d'EDF”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description:
“Il s'agit de la mise en place d'un marché pour une prestation d’appui métier IT à la maîtrise d’ouvrage, le suivi et la gestion des dysfonctionnements de la...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en gestion de projet 📦
Produits/services supplémentaires: Services de planification de la mise en application de systèmes 📦
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en systèmes informatiques 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Le Titulaire exercera des activités et produira des livrables en particulier pour les processus suivants : • Gestion des demandes : prise en charge,...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 1
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidats seront notés sur la base des réponses apportées au cadre de réponses du RFx_Rfi_116793. Les 5 fournisseurs les mieux notés qui auront répondu...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Option de durée : la durée ferme du marché sera de 3 ans, suivis de 2 périodes optionnelles de un an chacune. La durée du marché mentionnée à la rubrique...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L....”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les candidats devront fournir les informations et justificatifs conformément au questionnaire d'aptitude nommée "Cadre de réponse aptitude prestation SI...”    Afficher plus
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“1) Indiquer le nombre de compétences dont vous disposez ayant les capacités requises pour l'exécution des prestations décrites dans le CCTP --> éliminatoire...”    Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours après la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-11-15 11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 12

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“1) toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: PARIS CEDEX 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: PARIS CEDEX 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Source: OJS 2022/S 204-582957 (2022-10-18)
Avis d'attribution de marché (2023-04-11)
Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 204-582957

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: C4T1080870
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Marché de prestations de sécurisation SI et de maitrise d’ouvrage de la solution CONTACTS pour le Marché des Clients Particuliers d'EDF”
Date de conclusion du contrat: 2023-03-28 📅
Source: OJS 2023/S 074-220608 (2023-04-11)