Description du marché
Les prestations attendues sont :
• Fourniture de matériel et prestations associées (volet 1)
o De la fourniture en adéquation avec le parc actuel et les orientations d’évolutions de celui-ci, d’équipements réseaux actifs neufs ou de compléments d’équipements actifs neufs dans les équipements existants. La fourniture se fera entre autres au travers de catalogues constructeurs dont notamment 2 catalogues constructeurs différents pour les réseaux locaux,
o De la fourniture de matériel connexe, tel que :
LAN EXTENDER,
Firewall…,
o De la fourniture de matériel lié au câblage :
Bandeau RJ45 ou BNC,
Tête optique,
Tiroir optique,
Baies et coffrets télécom.…,
o Des prestations d’installation des équipements et matériels,
o Des prestations de câblages complémentaires pouvant être associées aux prestations précédentes (déroulage de câble local, pose de baie…),
o Des prestations de services à la demande (Audit, Études, etc.),
o Des prestations de conseil avant-vente (inclues forfaitairement aux prestations du Volet 1),
o La documentation accompagnant les réalisations :
Dossier de mesures,
Dossiers d'ouvrages exécutés…,
o La garantie de douze (12) mois sur les matériels, logiciels et fournitures du Volet 1.
• Prestations d’ingénierie et de TMA (volet 2)
o Prestations de conception générale (HLD),
o Assistance à la validation de nouveaux profils réseau,
o Prestations de conception détaillée (hors configuration d’équipements),
o Prestations de la conception détaillée relative à la configuration d’équipements,
o Assistance à la VABF HO ou HNO,
o Assistance à la gestion de l’obsolescence,
o Assistance à la mise à jour des équipements,
o Prestations de TMA de Type 1 et de Type 2 sur les applications SI réseau,
o Qualification d’un nouveau produit réseau en plateforme et gestion des anomalies en production,
o Assistance à la relation constructeur / éditeur,
o Prestations de montée en compétences des équipes d’ingénierie RATP dans le cadre des évolutions réseaux,
o Prestation d’assistance en matière de référentiel documentaire,
o Expertise ponctuelle à la demande associée à l'ingénierie (pour le volet 2) et à la maintenance (pour le volet 3) :
• Audit d’architecture,
• Etude dans le cadre d’évolution pour de nouveaux besoins,
• Intervention AMOA/AMOE dans le cadre de l’acquisition d’un outil de configuration réseau, etc.
• Prestations de support, expertise technique en exploitation et maintenance matérielle (volet 3)
o Prestation d’accompagnement à la montée en compétences des équipes de maintenance RATP dans le cadre des évolutions réseaux,
o Prestations de support niveau 3 (résolution des incidents escaladés par le support niveau 2 RATP),
o Prestations de réparation matérielle et de définition de la politique de maintenance (réparation, définition de la politique de maintenance préventive et gestion du lot de maintenance),
o Prestation de maintenance de niveaux 1 et 2 sur les périmètres Firewall et Wifi,
o Prestations d’expertise ponctuelle à la demande sur un périmètre technique en matière de maintenance (cf. descriptif dans le volet 2),
o La réalisation d’interventions terrain si besoin au titre des prestations du volet 3,
o Mobilisation et pilotage de l’expertise constructeur au titre des prestations du volet 3.
• Des prestations transverses aux prestations réparties au sein des trois volets ci-avant :
o La réalisation d’une phase d’initialisation,
o La réalisation de prestations de réversibilité,
o La réalisation de prestations de pilotage et de suivi de réalisation de l’ensemble des prestations (intégrées et incluses forfaitairement au sein de chacune des prestations objet du présent marché).
La consistance détaillée des prestations, les exigences associées et leurs modalités de réalisation sont plus précisément définies au sein du CCPR et du CSFT.
Les différentes prestations objet du présent marché peuvent être commandées simultanément ou séparément. Ces prestations ne font pas l’objet d’un allotissement.