Description du marché
La prestation de dépose de compteurs actuels et la pose de compteurs LINKY® consiste à :
o Etablir un planning d’intervention du Titulaire à partir de la liste de compteurs transmise par l’Entreprise (Enedis) ;
o S'approvisionner de compteurs LINKY® et des matériels associés auprès de l’Entreprise ;
o Mettre en place un N° de téléphone Azur pour les clients Enedis concernés par ce marché ;
o Informer les clients de la date d’intervention avec prise de rendez-vous si nécessaire ;
o Organiser les tournées des techniciens du Titulaire ;
o Transmettre au Chargé d’Exploitation Enedis toutes les informations nécessaires pour l’accès au réseau de distribution basse tension ;
o Remplacer le compteur et/ou le tableau de comptage en respectant le mode opératoire établi par l’Entreprise ;
o Réaliser les actions nécessaires pour que les interventions non réalisées soient re-planifiées et réalisées avec un compte rendu associé, en particulier pour les interventions suite à une demande de pose transmise par le client final ou par Enedis ;
o Collecter les informations nécessaires au Système d’Information de l’Entreprise en prenant soin du matériel prêté par l’Entreprise (ex : outil de mobilité) ;
o Récupérer tous les compteurs déposés et les déchets associés et les entreposer dans les bennes mises à disposition par l’Entreprise ;
o Assurer un autocontrôle et réaliser les remises en conformité tant du point de vue qualité que du point de vue sécurité liés aux interventions effectuées par les techniciens du Titulaire ;
o Mettre en place une organisation appropriée pour traiter les demandes d’Enedis relatives aux réclamations et/ou aux indemnisations des clients ;
o Réaliser les dépannages et toutes démarches à postériori liés à l’activité du Titulaire ;
o Etre à disposition pour toutes questions de la part de l’Entreprise ou de son mandataire en cas de contrôle qualité de sa prestation.
Les interventions nécessaires au maintien du bon fonctionnement de l’installation de comptage, telles que reprise d’asservissement, recâblage de la TIC, test et réglage du disjoncteur lorsque celui-ci est accessible (voire remplacement en défaillance du disjoncteur à la remise sous tension), sont comprises dans la prestation.
Le présent marché de changement de compteur comporte ainsi :
• des interventions au sol par coupure au CCPI,
• des interventions en hauteur de pose ou manœuvre de Coupe Circuit Fusible Cylindrique (CCFC), c’est-à-dire des mises hors tension de branchements aériens ou aéro-souterrains nécessitant l’utilisation de moyens d’élévation conduisant l’opérateur à s’élever de plus de 2 mètres par rapport au sol,
• Le changement complet du tableau de comptage.