Marché d'Intégration de l'Outil CRM Microsoft Dynamics 365

RTE - réseau de transport d'électricité

Le présent avis de marché a pour objet l'intégration de l'outil CRM Microsoft Dynamics 365, ainsi que son support et sa maintenance au cours des premiers mois de production.
Cette démarche s'inscrit dans le cadre du projet CRM unifié qui vise mettre à disposition un unique outil CRM pour le réseau commercial, avec une vision 360 des clients de RTE.
Type de marché: à tranches. Des informations complémentaires sont mentionnées dans les documents de la consultation.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-03-11. L'appel d'offres a été publié le 2022-02-04.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• CGI France

Qui ?

• RTE - réseau de transport d'électricité

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-02-04	Avis de marché
2023-02-08	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-02-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques
Numéro de référence: 21895
Brève description:

Le présent avis de marché a pour objet l'intégration de l'outil CRM Microsoft Dynamics 365, ainsi que son support et sa maintenance au cours des premiers mois de production. Cette démarche s'inscrit dans le cadre du projet CRM unifié qui vise mettre à disposition un unique outil CRM pour le réseau commercial, avec une vision 360 des clients de RTE. Type de marché: à tranches. Des informations complémentaires sont mentionnées dans les documents de la consultation.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦
Code CPV supplémentaire: Services de programmation et de conseil en logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: RTE - Réseau de Transport d'électricité
Adresse postale: Immeuble Window, 7C place du Dôme
Code postal: 92073
Commune postale: Paris La Défense
Contact
Adresse Internet: http://www.rte-france.com 🌏
Courrier électronique: philippe-1.martin@rte-france.com 📧
Téléphone: +33 141021373 📞
URL des documents: http://rte-france.bravosolution.com/ 🌏
URL pour la participation: http://rte-france.bravosolution.com/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-02-04 📅
Date limite de soumission: 2022-03-11 📅
Date de publication: 2022-02-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 028-072718
Se réfère à l'avis: 2020/S 074-177319
Numéro JO-S: 28
Informations complémentaires

L'ensemble des documents de la consultation est disponible, rubrique «Opportunités en cours» — événement nº 21895, à l'adresse suivante: https://rte-france.bravosolution.com/esop/guest/login.do

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent avis de marché a pour objet l'intégration de l'outil CRM Microsoft Dynamics 365, ainsi que son support et sa maintenance au cours des premiers mois de production.

Cette démarche s'inscrit dans le cadre du projet CRM unifié qui vise mettre à disposition un unique outil CRM pour le réseau commercial, avec une vision 360 des clients de RTE.

Type de marché: à tranches. Des informations complémentaires sont mentionnées dans les documents de la consultation.

Le marché a pour objet l'intégration de la solution Microsoft Dynamics pour le bénéfice du domaine client de RTE.

Des informations complémentaires sont mentionnés dans les documents de la consultation.

Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

Le marché est passé pour une durée de un an:

— six mois cibles de paramétrage et développement, suivis de

— six mois de maintenance corrective et évolutive à partir de la 1re MEP.

Reconduction optionnelle pour 2 × 1 an.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Les prestations seront réalisées dans les locaux du titulaire ou dans les locaux de RTE en France métropolitaine.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

1) Le candidat doit se conformer à la Directive 2014/25/UE, notamment au regard des catégories de motifs d'exclusions suivantes:

— condamnations pénales;

— paiements d'impôts et taxes ou de cotisations de sécurité sociale;

— insolvabilité, conflits d'intérêts ou faute professionnelle;

2) Le candidat doit fournir une preuve d'inscription à un registre du commerce de l’état membre dans lequel il est établi datée de moins de trois mois, comme décrit à l'annexe XI de la Directive 2014/25/UE;

3) Le cas échéant, le candidat doit préciser un lien capitalistique éventuel avec une ou plusieurs sociétés du groupe EDF ou caisse des dépôts.

Situation économique et financière: Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Capacité technique et professionnelle: Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Liste et brève description des règles et critères: Des informations sont mentionnées dans les documents de la consultation.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Des cautions ou garanties bancaires pourront être demandées et seront indiquées dans le dossier de consultation.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Le paiement des factures reconnues «bonnes à payer», est effectué par RTE par virement, à 49 jours à compter de la date d’émission de la facture.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

RTE se réserve le droit de demander au groupement sa transformation en groupement solidaire ou avec mandataire solidaire lors de l’attribution du marché, dans la mesure où cette transformation est nécessaire à la bonne exécution du marché.

Le cas échéant, l’ensemble des pièces demandées aux III.1.1) à III.1.3) doit être fourni par chacun de ses membres; sauf cas prévus à l’article R. 2142-26 du code de la commande publique, la composition du groupement candidat à un avis d’appel à la concurrence ne peut être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats: Critères tels que mentionnés dans les documents de la consultation.
Heure limite de réception des offres: 10:00
Date d'envoi des invitations: 2022-04-01 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 444619258
Contact
Point de contact: Philippe MARTIN
Adresse Internet: www.rte-france.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://rte-france.bravosolution.com/ 🌏
URL des documents: http://rte-france.bravosolution.com/ 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
Fax: +33 147243161 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

- référé précontractuel prévu aux articles 5 et suivants de l’ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique. Le recours doit être formé avant la conclusion du contrat;

- référé contractuel prévu aux articles 11 et suivants de l’ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009 relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique.

Le recours doit être formé au plus tard le 31e jour suivant la publication au Journal officiel de l'Union européenne de l’avis d'attribution du contrat ou, pour les marchés fondés sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique, suivant la notification de la conclusion du contrat.

En l'absence de la publication d'avis ou de la notification, la juridiction peut être saisie jusqu'à l'expiration d'un délai de six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat en vertu de l’article 1441-3 du code de procédure civile.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2022/S 028-072718 (2022-02-04)

Avis d'attribution de marché (2023-02-08)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent avis de marché a pour objet l'intégration de l'outil CRM Microsoft Dynamics 365, ainsi que son support et sa maintenance au cours des premiers mois de production. Cette démarche s'inscrit dans le cadre du projet CRM unifié qui vise mettre à disposition un unique outil CRM pour le réseau commercial, avec une vision 360 des clients de RTE.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services de conseil en intégration de logiciels 📦

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-08 📅
Date de publication: 2023-02-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 031-091475
Se réfère à l'avis: 2022/S 028-072718
Numéro JO-S: 31

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le marché a pour objet l'intégration de la solution Microsoft Dynamics pour le bénéfice du domaine Client de RTE.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-02-06 📅
Nom: CGI France
Numéro d'enregistrement national: 702 042 755 00554
Adresse postale: 12 Cours Michelet - Cours Michelet
Commune postale: Puteaux
Code postal: 92800
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: christophe.jauffret@cgi.com 📧
Adresse Internet: https://www.cgi.com/france/fr-fr 🌏
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Source: OJS 2023/S 031-091475 (2023-02-08)

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