Fournitures et prestations d'intégration sur la mise en service d'équipements voix, et maintenance du réseau RAVEL de téléphonie bureautique et métier de la RATP

RATP

La RATP possède un réseau téléphonique privé constitué d'un cœur de réseaux et d'équipements d'accès dénommé RAVEL. Ce réseau porte des services bureautiques et des services à destination de l'exploitation transport et de la sécurité tant des agents que des voyageurs. L'ensemble de ces services dessert environ 44 000 abonnés (utilisateurs). Les services d'exploitation transport utilisent le réseau RAVEL 24h/24, 7j/7, 365j/an. Le réseau est constitué de 165 commutateurs, environ 900 media gateway, et environ 80 serveurs permettant l'accès à des applications
dédiées aux métiers de la RATP. Parmi ces serveurs on inclut : des enregistreurs voix, des serveurs de supervision et d’administration, des serveurs vocaux, et des applicatifs spécifiques métier.
Le marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisations de prestations permettant le maintien en conditions opérationnelles du réseau de téléphonie (bureautique et métier) de la RATP et de son évolution en capacité.
Il comprend également la réalisation de prestations diverses (expertises, audits…) ainsi que la fourniture et la réparation de matériels.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-05-31. L'appel d'offres a été publié le 2022-05-02.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• NXO France

Qui ?

• RATP

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-05-02	Avis de marché
2023-05-15	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-05-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ratp
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: angelique.dinal@ratp.fr 📧
Région: Ile-de-France 🏙️
URL: http://www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Communication
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Fournitures et prestations d'intégration sur la mise en service d'équipements voix, et maintenance du réseau RAVEL de téléphonie bureautique et métier de la RATP”
Produits/services: Matériel de réseau 📦
Brève description:
“La RATP possède un réseau téléphonique privé constitué d'un cœur de réseaux et d'équipements d'accès dénommé RAVEL. Ce réseau porte des services...”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'entretien d'infrastructures de télécommunications 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“Le marché est un accord-cadre à bons de commandes avec un montant minimum de 3,2 Millions d'Euros€ et un montant maximum de 23 Millions d'Euros pour...”

Description du marché

Le marché est un accord-cadre à bons de commandes avec un montant minimum de 3,2 Millions d'Euros€ et un montant maximum de 23 Millions d'Euros pour différents types de prestations :
• Des prestations de type « maintenance » :
Les prestations attendues doivent permettre la maintenance du réseau et des applications du réseau téléphonique de la RATP, tant sur la Production que sur les plateformes de tests et d'intégration, dans le respect strict des interfaces avec l'ensemble des applications métiers existantes. Elles recouvrent les prestations nécessaires au maintien en condition opérationnelle des périmètres concernés, tel que :
• Pilotage et suivi du contrat de maintenance,
• Prestation d’initialisation,
• Prestation de réversibilité,
• Prestations de support sur l'infrastructure (expertise, supports constructeurs/éditeurs),
• Maintenance matérielle correctives, préventives et perfectives,
• Maintenance logicielle correctives, préventives et perfectives,
• Prestations à la demande (support à l'exploitation, formation, mise à niveau, traitement d'obsolescence).
• Des prestations de type « projet » :
Les prestations attendues doivent permettre l’évolution en capacité du réseau téléphonique de la RATP. Elles recouvrent des prestations tel que :
- La fourniture d’équipements réseaux téléphoniques neufs, ou de compléments d’équipements téléphonique neufs pour les installations existantes, de Serveurs Vocaux Interactifs et d'enregistreurs vocaux en adéquation avec le parc actuel, de SBC, et d’équipements connexes « voix »,
- Les prestations d’installation, configuration, paramétrage, intégration et mise en service de ces équipements ou compléments d’équipements,
- Les prestations de TMA évolutive et/ou de qualification de nouveaux fonctionnels intégrées au SI téléphonie
- Des prestations de services réseaux téléphoniques diverses (Audits, Études, etc.),
- La fourniture de matériel pour les prestations de câblage (baie, coffret, bandeau RJ45, etc.),
- Des prestations de câblage et de raccordement de ces matériels y compris du déroulage/pose de câble localement,
- La fourniture de toute la documentation produite, accompagnant les réalisations (dossier de mesures, dossiers d'ouvrages exécutés…),
- Une garantie sur les prestations effectuées et fournitures incluant un support constructeur et prestations de maintenance associées.
• Fourniture d’équipement :
Des Équipements d’Accès Téléphonie,
Des unités déportées,
Des cartes « abonné » (ANA, NUM, IP…),
Des messageries vocales,
Des serveurs vocaux interactifs,
Des enregistreurs vocaux,
Des boîtiers IP FXS,
Des boîtiers MED IP,
Des boîtiers ISIP,
Des Equipements SBC
Des matériels et équipements de câblage,
Des téléphones dématérialisés (Teams, Sofphonie)
Les différentes prestations peuvent être commandées simultanément ou séparément.
Le périmètre géographique des prestations inclut toute l’Ile de France.

Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 72
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Le présent marché est conclu pour une durée initiale de 48 mois à compter de la notification du premier OLS. Sauf dénonciation écrite adressée par la RATP...”
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la...”
Description
Informations complémentaires: Classification Technique des Achats: D51: Conception, fourniture, Installation

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses...”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou...”
Conditions de participation

“Le dernier CA annuel du candidat doit représenter au moins 2 fois le montant total annuel du marché estimé par la RATP. En cas d’impact sur le CA du...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public...”

Liste et brève description des critères de sélection

Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public décrit aux articles II.1.4 et II.2.4. Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l’objet du marché public ou à ses conditions d’exécution.
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l’imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents ci-dessous :
1.Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l’opérateur économique.
"Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités techniques/professionnelles d’autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production notamment
- soit d’un contrat (par exemple une déclaration de sous-traitance signée par le candidat et un sous-traitant),
- soit d'un engagement écrit de la part d'une entreprise tierce aux termes duquel celle-ci s'engage à exécuter une partie du marché pour le compte du candidat
- soit d’un engagement écrit de la part du candidat lui-même aux termes duquel celui-ci s'engage à recourir à une entreprise tierce nommément désignée pour l'exécution d'une partie du marché.
Dans tous les cas, le contrat ou l'engagement écrit devra être accompagné de la preuve de la capacité techniques/professionnelle de l'entreprise tierce (fourniture des certificats de qualification de cette entreprise ou liste de références pour des prestations similaires)."
Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.

Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Modalités essentielles de financement: ressources propres Modalités de paiement : prix revisables, Paiement à 60 jours à compter de la réception de la...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou...”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-05-31 16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“- CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES : le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html En cas de difficulté technique/question,...”

- CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :
le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html
En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline depuis la France ou l'étranger au +33 1 46 09 56 72 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via ratp@bravosolution.fr
Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme.
Il sélectionne la consultation n° DHA_2021SIT16716 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais :
- d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel
- ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.
Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.
Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.
- INFORMATIONS IMPORTANTES :
En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres.
Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier,par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde au 102 esplanade de la commune de Paris, 93160 Noisy le Grand, 5e etage, ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 9h à 16h à l'adresse mentionnée ci dessus.
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées.
En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues.
Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée.
Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.
Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels.
La candidature et l’offre devront être remises en français

Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2022/S 089-245501 (2022-05-02)

Avis d'attribution de marché (2023-05-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 23 000 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compréhension des besoins et pertinence de la solution technique
Critère de qualité (pondération): 22
Critère de qualité (nom):
“Organisation proposée et capacité de réalisation au regard des attentes et exigences fonctionnelles et techniques”
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom): Implication en matière de développement durable et environnemental
Critère de qualité (pondération): 3
Prix (pondération): 50

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 089-245501

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: DPG230075
Titre:
“Fournitures et prestations d'intégration sur la mise en service d'équipements voix, et maintenance du réseau RAVEL de téléphonie bureautique et métier de la RATP”
Date de conclusion du contrat: 2023-04-18 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Nxo france
Adresse postale: 133, Boulevard National
Commune postale: Rueil malmaison
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 23 000 000 💰
Source: OJS 2023/S 096-296017 (2023-05-15)

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