Fourniture d’une Solution de programme de fidélité à points, permettant à des professionnels (entreprises de moins de 10 salariés) clients de La Poste d’accéder à un catalogue de produits ou services

La Poste

La Direction Marketing de la BU Grand Public du Groupe La Poste souhaite mettre en place un programme de fidélité à destination de ses clients PRO.
Grâce à ce programme, le client professionnel pourra cumuler des points à chaque achat de produits ou de services postaux et les dépenser au sein d’un catalogue constitué d’avantages et promotions à valoir sur des offres proposées par des partenaires.
Le catalogue proposera des offres promotionnelles en adéquation avec les différents besoins des pros. Des partenaires pourront être ajoutés par Le Groupe La Poste
Préalablement à l’exécution du contrat, des prestataires distincts pourront être retenus et mis en concurrence dans le cadre de POC parallèles à destination de populations distinctes de Beta Testeur.
L’échantillon envisagé est de 300 Personnes pour chaque POC, pendant un période de quelque mois.
Les POC concurrents seront lancés en parallèle afin de sélectionner à l’issu de la période des POC,le meilleur.
Après la période de POC, POC la contractualisation, le lancement et le déploiement du programme se feront à l’ensemble des Pro de La Poste, dont le potentiel maximum d’adhérents est de 2,4 Millions de Pro
Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d'un pays de l'Espace Economique Européen (EEE), d'un pays reconnu comme adéquat par l'Union Européenne. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux candidats sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence. Les sous-traitants ultérieurs des candidats devront également respecter cette exigence.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-05-20. L'appel d'offres a été publié le 2022-05-02.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-05-02 Avis de marché
2023-08-09 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-05-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: La poste
Adresse postale: 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
Commune postale: 75015 PARIS 15
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 0155440000 📞
Courrier électronique: raphael.mohn@laposte.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html 🌏
URL de participation: https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d’une Solution de programme de fidélité à points, permettant à des professionnels (entreprises de moins de 10 salariés) clients de La Poste...”    Afficher plus
Produits/services: Logiciels et systèmes d'information 📦
Brève description:
“La Direction Marketing de la BU Grand Public du Groupe La Poste souhaite mettre en place un programme de fidélité à destination de ses clients PRO. Grâce à...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 6 000 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“L’objectif de la consultation est d’identifier le meilleur partenaire proposant une Solution de Plateforme capable de gérer la dépense des points cumulés...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 84
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Le marché sera conclu pour une durée ferme de 24 mois, renouvelable par tacite reconduction par périodes successives de 12 mois dans la limite de 5 fois.”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“La Poste retiendra les 5 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Reconduction successives de 12 mois dans la limite de 5 fois soit 60 mois. Les options sont les reconductions telles qu'indiquées à la rubrique II.2.7.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous : 1/ un extrait K-bis ou équivalence 2/...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Pérennité financière (si groupement chacun des membre du groupement fournira les documents demandés), (Critère pondéré à 20 %) : Le candidat fournira les...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1. Références de l'entreprise sur des problématiques similaires (Critère pondéré à 30% de la note totale): Le candidat devra fournir 3 références réalisées...”    Afficher plus
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles): Cf. Liste et description succincte des critères de sélection
Liste et brève description des règles et critères:
“Il est précisé qu'une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature : - En candidat individuel et en tant que membre d'un ou plusieurs...”    Afficher plus
Dépôts et garanties exigés:
“Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“- Financement du marché par les ressources propres de La Poste. - La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Groupement conjoint avec mandataire solidaire. Il est précisé que le candidat se présentant en groupement : - Fournira impérativement une lettre de...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-05-20 16:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-06-06 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 12

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ). La demande de participation...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de PARIS
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: PARIS CEDEX 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Mediateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: 4 Boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2022/S 089-245502 (2022-05-02)
Avis d'attribution de marché (2023-08-09)
Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 089-245502

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 202316679
Titre:
“Solution de programme de fidélité B to B en mode Saas et de prestations associées”
Date de conclusion du contrat: 2023-03-21 📅
Source: OJS 2023/S 155-495121 (2023-08-09)
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