La consultation a pour objectif de sélectionner une agence de voyages pour les besoins de La Poste ainsi que de la majorité des filiales situées en France.
L'agence de voyage devra proposer les prestations principales suivantes :
- La fourniture de titres de transport : réservation, émission et livraison de titres de transport aérien et ferroviaire (le cas échéant leur modification ou annulation) pour les déplacements nationaux et internationaux ;
- La réservation d'hébergement : réservation en France et à l'étranger des nuitées d'hôtels (le cas échéant leur modification ou annulation) et leur paiement aux hôteliers ;
- La réservation de location courte durée de véhicules;
- La réservation de transports par autocar;
- La gestion des passeports et des visas
- La mise en place d'un service d'assistance 24h/24 et 7j/7
- Un service VIP
L’agence de voyages devra mettre à disposition un outils permettant :
- Une accessibilité sur ordinateur et mobile
- Une option pour réaliser des demandes dites "offlines"
- L'intégration dans un workflow de validation de l'ensemble des demandes (online et offline)
- La possibilité de réserver online les prestations aériennes, ferroviaires et hôtelières
- La possibilité de modifier online les prestations ferroviaires et hôtelières
- La possibilité d'annuler online les prestations ferroviaires et hôtelières
Le prestataire retenu devra permettre d'améliorer le taux de online actuel (>75%) et délivrer un service offline de qualité.
La Poste envisage une sélection en décembre 2022 pour déploiement global le 1er avril 2023.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-05-30.
L'appel d'offres a été publié le 2022-05-02.
Objet Champ d'application du marché
Titre: Agence de voyages
2022DOS8272
Produits/services: Services d'agences de voyages et services similaires📦
Brève description:
“La consultation a pour objectif de sélectionner une agence de voyages pour les besoins de La Poste ainsi que de la majorité des filiales situées en...”
Brève description
La consultation a pour objectif de sélectionner une agence de voyages pour les besoins de La Poste ainsi que de la majorité des filiales situées en France.
L'agence de voyage devra proposer les prestations principales suivantes :
- La fourniture de titres de transport : réservation, émission et livraison de titres de transport aérien et ferroviaire (le cas échéant leur modification ou annulation) pour les déplacements nationaux et internationaux ;
- La réservation d'hébergement : réservation en France et à l'étranger des nuitées d'hôtels (le cas échéant leur modification ou annulation) et leur paiement aux hôteliers ;
- La réservation de location courte durée de véhicules;
- La réservation de transports par autocar;
- La gestion des passeports et des visas
- La mise en place d'un service d'assistance 24h/24 et 7j/7
- Un service VIP
L’agence de voyages devra mettre à disposition un outils permettant :
- Une accessibilité sur ordinateur et mobile
- Une option pour réaliser des demandes dites "offlines"
- L'intégration dans un workflow de validation de l'ensemble des demandes (online et offline)
- La possibilité de réserver online les prestations aériennes, ferroviaires et hôtelières
- La possibilité de modifier online les prestations ferroviaires et hôtelières
- La possibilité d'annuler online les prestations ferroviaires et hôtelières
Le prestataire retenu devra permettre d'améliorer le taux de online actuel (>75%) et délivrer un service offline de qualité.
La Poste envisage une sélection en décembre 2022 pour déploiement global le 1er avril 2023.
1️⃣
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“L'agence de voyages devra notamment fournir pour les collaborateurs du groupe basé en France :
- un outil informatique de gestion des voyages sur PC et...”
Description du marché
L'agence de voyages devra notamment fournir pour les collaborateurs du groupe basé en France :
- un outil informatique de gestion des voyages sur PC et mobile
- un services d’agence de voyage offline
- une solution pour les voyageurs en situation de handicap
- un service VIP
- une offre étendue de prestations de voyages (Air, Terre, Mer, Route, Hébergements) accessible on online et offline
- un accompagnement à l'optimisation du programme voyages
- un accompagnement à la réalisation du programme hôtel
Montant maximum : 280 millions d'euros sur 7 ans
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 84
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché sera conclu pour une durée ferme de 36 mois, renouvelable par tacite reconduction par période successive de 12 mois dans la limite de quatre fois.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“La Poste retiendra les 8 candidats les mieux classés au regard des critères ci-dessous sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12/20”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“1/ son numéro unique d’identification
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et...”
Liste et brève description des conditions
1/ son numéro unique d’identification
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article L.2141-1 et au 1° et 3° de l'article L.2141-4 du Code de la commande publique
4/ les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l'article L.2141-2 du Code de la commande publique, c'est-à-dire :
- une attestation de vigilance délivrée par l'URSSAF- prouvant qu’il est à jour de ses cotisations et contributions sociales et attestant de la régularité de sa situation au regard de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés .
- une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l'impôt sur le revenu)
5/ le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l'autorisation de travail mentionnée à l'article L. 5221-2 du Code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l'article D. 8254-2 du Code du travail, sa date d'embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l'étranger fournissent les pièces prévues aux articles D 8222-7 et D 8254-3 du code du travail.
6/ le cas échéant, les pièces prévues à l'article R.1263-12 du Code du Travail en cas de détachement de salariés.
Si le candidat se présente en groupement, il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénomination, adresse, téléphone et adresse électronique de chacun des cotraitants, l’identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Capacité économique et financière : pondération à 40 %
Le candidat devra fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire...”
Liste et brève description des critères de sélection
Capacité économique et financière : pondération à 40 %
Le candidat devra fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire bilans, compte de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices.
En cas de création récente ou d’événement exceptionnel (exemple recapitalisation), fournir tout justificatif de nature à démontrer la capacité économique et financière du candidat.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Capacité technique : pondération à 60%
1 - Références : pondération à 40 %
Le candidat justifiera d'une expérience d'agence de voyages.
Il illustrera cette...”
Liste et brève description des critères de sélection
Capacité technique : pondération à 60%
1 - Références : pondération à 40 %
Le candidat justifiera d'une expérience d'agence de voyages.
Il illustrera cette expérience en présentant 2 références comparables au déploiement massif envisagé par La Poste (multi-entités, multi politiques voyages, workflows spécifiques), de préférence auprès de clients ayant une présence sur l'ensemble du territoire français.
Pour chaque référence requise, le candidat détaillera en 2 page maximum en Arial 10 :
- Le nom ou secteur de l'entreprise cliente
- La typologie d'entreprise concernée (public/privé, moyenne et petite entreprise/grande entreprise, rayonnement France/international) et les cibles adressées
- La demande du client (problématique et objectifs)
- Les fonctionnalités de l’outil déployé pour les réservations, modifications et annulations des différentes prestations (air, rail, hôtel)
- Le traitement des demandes offlines
- L'organisation projet mise en place pour répondre au besoin et assurer le déploiement
- Le bilan quantitatif et qualitatif post déploiement
2 - Mesures de gestion environnementale : pondération à 20 %
Le candidat précisera :
- les mesures de gestion environnementale mises en œuvre pour l'exécution du marché, synthétisées dans un document d'une page en arial 10 étayé par des chiffres
- s'il dispose de certification du management de l'énergie ou si une démarche est en cours (ex : ISO 50 001, ISO 14 001, ou équivalent). Le candidat remettra le document en sa possession.
Afficher plus Conditions de participation
Dépôts et garanties exigés:
“Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 45 jours à compter de la date...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 45 jours à compter de la date d'émission de la facture.
Actuellement, La Poste recourt au service d'une carte logée pour financer les prestations. Une solution de paiement direct pourra être envisagée.
• L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
• Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“En cas de groupement d'opérateurs économiques, ce sera obligatoirement un groupement conjoint avec mandataire solidaire. Le mandataire solidaire est chargé...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
En cas de groupement d'opérateurs économiques, ce sera obligatoirement un groupement conjoint avec mandataire solidaire. Le mandataire solidaire est chargé de représenter le groupement auprès de La Poste.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-05-30
10:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-06-02 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 12
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2 et III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le Portail Fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html ).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions de ’article R.2143-13 du Code de la commande publique, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de PARIS
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: Parvis du tribunal de paris
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Mediateur des entreprises
Adresse postale: Mediateur des entreprises
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2022/S 089-245731 (2022-05-02)
Avis d'attribution de marché (2023-01-24) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“La consultation a sélectionné une agence de voyages pour les besoins de La Poste ainsi que de la majorité des filiales situées en France.”
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 089-245731
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2022/S 089-245731
Titre: Agence de voyages
Date de conclusion du contrat: 2022-12-24 📅
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2 et III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le Portail Fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html ).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions de l’article 53 du décret n°2016-360 du 25 mars 2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
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Source: OJS 2023/S 020-057667 (2023-01-24)