la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-11-15.
L'appel d'offres a été publié le 2022-10-20.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: accord-Cadre de prestations pour l'assistance informatique
22C02/106
Produits/services: Services d'assistance informatique📦
Brève description:
“la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de...”
Brève description
la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance informatique📦
Lieu d'exécution: Loire-Atlantique🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“l'Assistance téléphonique sera à effectuer depuis le siège, au 3 rue Bellier à Nantes (44046) ou dans les locaux du prestataire. Les autres prestations...”
Site principal ou lieu d'exécution
l'Assistance téléphonique sera à effectuer depuis le siège, au 3 rue Bellier à Nantes (44046) ou dans les locaux du prestataire. Les autres prestations seront à réaliser dans les locaux de la SEMITAN
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Description du marché:
“la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de...”
Description du marché
la présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information. Les prestations à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants :
- L'Assistance téléphonique
- des interventions de proximité d'installation et de dépannage,
- la prise en main et la complétude d'une base de connaissance
- L'Animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs.
- la gestion humaine des intervenants.
- l'animation des instances de pilotage : comités de suivis hebdomadaires et comités de pilotages trimestriels
le détail complet des prestations figure au Cctp.
Il s'agit d'un accord cadre de prestations intellectuelles mono-attributaire, avec un montant minimum de 500.000 euros HT et un montant maximum de 1.800.000 euros HT, sur l'ensemble de la durée de l'accord-cadre (reconductions éventuelles comprises), conformément à l'article R. 2162-4 1° du code de la commande publique.
Cet accord cadre sera exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: l'Accord-Cadre est reconductible tacitement 3 (trois) fois 1 (un) an
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats: mise en concurrence effective
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Une lettre de candidature accompagnée des pièces présentant la société candidate (dont notamment le nom, la raison sociale, la forme juridique etc..). Le...”
Liste et brève description des conditions
- Une lettre de candidature accompagnée des pièces présentant la société candidate (dont notamment le nom, la raison sociale, la forme juridique etc..). Le candidat pourra utiliser le formulaire Dc1.
- Les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour l'engager, le cas échéant.
- la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.
- une déclaration sur l'honneur, dûment datée et signée pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés articles L. 2141-1 à 2141-5, L. 2141-7 à L. 2141-11 et R. 2143-8 du code de la commande publique et notamment qu'il est en règle au regard des articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés.
Si le candidat est en France, il fournira son numéro unique d'identification délivré par l'insee, ou à défaut, un extrait kbis de moins de 3 mois (ou équivalent), permettant de vérifier ces points. Si le candidat est basé à l'étranger, il fournira un document délivré par l'autorité judiciaire ou administrative compétente de son pays d'origine attestant de ces points.
- une attestation d'assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet de l'accord-cadre, réalisés au cours des...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet de l'accord-cadre, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles. Le candidat pourra utiliser le formulaire Dc2
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années ;
- Une...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années ;
- Une déclaration sur le nombre de collaborateurs compétents pour les prestations objet de la consultation, dans l'effectif de l'entreprise au 1/09/2022 avec l'ancienneté dans l'entreprise et le nombre d'années d'expérience en assistance informatique ;
- Une déclaration sur le nombre de missions similaires à l'objet de la consultation en cours au 01/09/2022 ;
- La liste des références clients en France sur les missions similaires à l'objet de la consultation depuis le 1/01/2020 en indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, le nombre d'appels traités mensuellement. Les prestations sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique ;
- Le descriptif détaillé de 2 ou 3 références clients sur les missions similaires à l'objet de la consultation depuis le 01/01/2020. Ces références porteront si possible sur des structures de taille similaire à la Semitan et éventuellement sur le même domaine d'activité ;
- La description du process du candidat pour la mise à disposition de personnel, notamment sa méthodologie pour sélectionner les profils compétents par rapport à la mission demandée.
- les qualifications professionnelles de l'entreprise, les accréditations le cas échéant, les certifications et la politique qualité de l'entreprise
Afficher plus Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“les candidats seront sélectionnés selon leurs capacités économiques, financières, techniques et professionnelles. Pour justifier des capacités...”
Liste et brève description des règles et critères
les candidats seront sélectionnés selon leurs capacités économiques, financières, techniques et professionnelles. Pour justifier des capacités professionnelles, techniques et financières d'opérateurs économiques sur lesquels il s'appuie pour présenter sa candidature, le candidat produit les mêmes documents concernant cet opérateur que ceux qui lui sont exigés par la SEMITAN. Pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur pour l'exécution des prestations, le candidat produit un engagement écrit de l'opérateur. Si le candidat présente des sous-traitants au moment de la candidature, il devra justifier de leurs capacités et certifier qu'il en disposera pour l'exécution du marché, afin que ces capacités soient prises en compte dans l'analyse des candidatures. Dans cette hypothèse, aucun changement de sous-traitant ne sera accepté. Pour justifier des capacités d'un sous-traitant, le candidat produit les mêmes documents concernant le sous-traitant que ceux exigés des candidats.
Afficher plus
Dépôts et garanties exigés: garantie à première demande pour le versement de l'avance ;
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“modalités de paiement : 45 jours.
Modalités de financement : ressources propres de la Semitan.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“en cas de groupement, la forme souhaitée par l'acheteur est un groupement conjoint avec mandataire solidaire, ou groupement solidaire. Si le groupement...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
en cas de groupement, la forme souhaitée par l'acheteur est un groupement conjoint avec mandataire solidaire, ou groupement solidaire. Si le groupement attributaire de l'accord-cadre est d'une forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait de l'acheteur, afin d'assurer l'exécution complète de l'accord-cadre.
les entreprises ne pourront pas présenter plusieurs offres pour l'accord-cadre en agissant à la fois en qualité de candidats individuels ou de membres d'un ou plusieurs groupements.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-11-15
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
“conditions de participation des concurrents :
Les entreprises ou groupements d'entreprises souhaitant candidater devront disposer de compétences dans les...”
conditions de participation des concurrents :
Les entreprises ou groupements d'entreprises souhaitant candidater devront disposer de compétences dans les domaines des services de support informatique :
- Assistance téléphonique sur l'environnement informatique décrit dans le Cctp,
- Interventions de proximité de préparation et installation de postes et périphériques informatiques
- suivi d'une base de connaissance d'installation et dépannage
- animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs
le mandataire du groupement d'entreprises ou le titulaire devra obligatoirement posséder les compétences requises dans le domaine de l'assistance téléphonique.
La sous-traitance est autorisée seulement pour l'animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs.
L'entreprise sous-traitante devra être proposée à l'agrément dès le dépôt de l'offre.
cette procédure est dématérialisée. Le présent avis ainsi que le DCE peuvent être téléchargés sur le site http://marchespublics.semitan.fr.
Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés ou accompagnés d'une traduction en français certifiés conforme à l'original par un traducteur assermenté.
remise des plis : La transmission des plis par courrier postal, courrier électronique ou par fax n'est pas autorisée.
Les candidats qui souhaitent déposer leur pli doivent le faire via le site http://marchespublics.semitan.fr
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal de Grande Instance de Nantes
Adresse postale: 19 Quai François Mitterrand
Commune postale: Nantes Cedex 9
Code postal: 44921
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 251179500📞
Courrier électronique: tgi-nantes@justice.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal de Grande Instance de Nantes
Adresse postale: 19 Quai François Mitterrand
Commune postale: Nantes Cedex 9
Code postal: 44921
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 251179500📞
Courrier électronique: tgi-nantes@justice.fr📧
Source: OJS 2022/S 206-589245 (2022-10-20)
Avis d'attribution de marché (2023-04-06) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 800 000 💰
Description
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire de l'accord-cadre de prestations intellectuelles de réalisation, suivi et pilotage de l'assistance informatique au sein de la Direction des Systèmes d'information. Les prestations à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants : - l'Assistance téléphonique - des interventions de proximité d'installation et de dépannage, - la prise en main et la complétude d'une base de connaissance - l'Animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs. - La gestion humaine des intervenants. - L'Animation des instances de pilotage : comités de suivis hebdomadaires et comités de pilotages trimestriels Le détail complet des prestations figure au CCTP. Il s'agit d'un accord cadre de prestations intellectuelles mono-attributaire, avec un montant minimum de 500.000 euros HT et un montant maximum de 1.800.000 euros HT, sur l'ensemble de la durée de l'accord-cadre (reconductions éventuelles comprises), conformément à l'article R. 2162-4 1° du code de la commande publique. Cet accord cadre sera exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55%
Critère de qualité (nom): Valeur sociale
Critère de qualité (pondération): 5%
Prix (pondération): 40%
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 206-589245
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 22C02/106
Titre: accord-Cadre de prestations pour l'assistance informatique
Date de conclusion du contrat: 2023-04-05 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: consort france
Adresse postale: 58 boulevard Gouvion-Saint-Cyr Immeuble Cap Etoile
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 800 000 💰
“le marché peut être consulté, dans le respect des secrets protégés par la loi, au service Commande Publique de la SEMITAN, sur demande préalable adressée...”
le marché peut être consulté, dans le respect des secrets protégés par la loi, au service Commande Publique de la SEMITAN, sur demande préalable adressée par courriel à marchespublics@semitan.fr
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Source: OJS 2023/S 071-217441 (2023-04-06)