Le pôle «Phare» de GRDF appartient au domaine Architecture, cohérence, échanges et stratégie (ARCHES) qui est rattaché à la DSI de GRDF.
Ce pôle est en charge de l’administration de l’outil «Phare», basé sur ServiceNow.
Le pôle a pour rôle de fiabiliser la performance du SI Phare en mettant en place un dispositif solide pour gérer et renforcer le traitement des tickets.
Phare est l’outil d’ITSM et d’ITOM de la DSI de GRDF. Il permet de gérer les différents processus internes suivants:
— la gestion des demandes;
— la gestion des incidents;
— la gestion des problèmes;
— la gestion des changements;
— la gestion des éléments de configuration.
Le pôle «Phare» pilote et coordonne les activités des équipes de d’AMOA et de MOE.
La MOE est en charge du développement des évolutions demandées/corrections d’anomalies ou d’autres fonctionnalités de ServiceNow.
GRDF souhaite mettre un œuvre un nouveau marché mono-attributaire de TMA concernant la MOE.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-05-28.
L'appel d'offres a été publié le 2021-05-07.
Avis de marché (2021-05-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Grdf
Adresse postale: 6 rue Condorcet
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Stéphane Adam
Courrier électronique: stephane.adam@grdf.fr📧
Région: France🏙️
URL: http://www.grdf.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://externe.secoia.grdf.fr/🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://externe.secoia.grdf.fr/🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: TMA Phare
21-TPIT-016
Produits/services: Services d'assistance informatique📦
Brève description:
“Le pôle «Phare» de GRDF appartient au domaine Architecture, cohérence, échanges et stratégie (ARCHES) qui est rattaché à la DSI de GRDF.
Ce pôle est en...”
Brève description
Le pôle «Phare» de GRDF appartient au domaine Architecture, cohérence, échanges et stratégie (ARCHES) qui est rattaché à la DSI de GRDF.
Ce pôle est en charge de l’administration de l’outil «Phare», basé sur ServiceNow.
Le pôle a pour rôle de fiabiliser la performance du SI Phare en mettant en place un dispositif solide pour gérer et renforcer le traitement des tickets.
Phare est l’outil d’ITSM et d’ITOM de la DSI de GRDF. Il permet de gérer les différents processus internes suivants:
— la gestion des demandes;
— la gestion des incidents;
— la gestion des problèmes;
— la gestion des changements;
— la gestion des éléments de configuration.
Le pôle «Phare» pilote et coordonne les activités des équipes de d’AMOA et de MOE.
La MOE est en charge du développement des évolutions demandées/corrections d’anomalies ou d’autres fonctionnalités de ServiceNow.
GRDF souhaite mettre un œuvre un nouveau marché mono-attributaire de TMA concernant la MOE.
1️⃣
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché:
“En phase récurrente, à titre indicatif et non exhaustif, le titulaire assurera des activités de management et de coordination de l’ensemble des prestations...”
Description du marché
En phase récurrente, à titre indicatif et non exhaustif, le titulaire assurera des activités de management et de coordination de l’ensemble des prestations objet du cahier des charges, le traitement des demandes de support de niveau 3, la mise à jour des environnements, le pilotage les montées de versions, le chiffrage en point de complexité des différentes anomalies ou demandes, etc.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 4 700 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Le marché peut être reconduit deux (2) fois douze (12) mois par GRDF.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Capacité économique et financière 20 %;
Capacité professionnelle et technique 80 %.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Extrait K-bis ou équivalent.
Se référer au dossier de candidature, via Secoia, pour obtenir la liste complète.” Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Se référer au dossier de candidature, via Secoia, pour obtenir la liste complète” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Se référer au dossier de candidature, via Secoia, pour obtenir la liste complète.” Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“Se référer au dossier de candidature, via Secoia, pour obtenir la liste complète.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“En cas de groupement d'entreprises et après attribution du marché, ce groupement devra revêtir la forme de groupement solidaire.”
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-05-28
11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
“Les candidatures et les questions se font via le profil acheteur https://externe.secoia.grdf.fr/.” Organe de révision
Nom: TGI de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
URL: www.justice.gouv.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: TGI de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
URL: www.justice.gouv.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: GRDF — Direction juridique
Adresse postale: 6 rue Condorcet
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
URL: www.grdf.fr🌏
Source: OJS 2021/S 092-239814 (2021-05-07)