selection des prestataires amenes a concevoir et animer des formations dans le cadre de l offre de formation Trajectoires Tourisme (2022)

Avis de marché (2021-09-06)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: auvergne rhone alpes tourisme
Adresse postale: 11 B quai perrache
Commune postale: Lyon
Code postal: 69002
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: n.bravo@auvergnerhonealpes-tourisme.com 📧
Région: France 🏙️
URL: https://www.auvergnerhonealpes-tourisme.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com 🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Association

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“selection des prestataires amenes a concevoir et animer des formations dans le cadre de l offre de formation Trajectoires Tourisme (2022) TT2022”
Produits/services: Services de formation professionnelle 📦
Brève description: formations trajectoires tourisme formateur
Valeur estimée hors TVA: EUR 235 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 1 - l'Accueil à valeur ajoutée (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de formation professionnelle 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché: lot 1 - l'Accueil à valeur ajoutée (2 jours)
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Champ d'application du marché
Informations sur les fonds de l'Union européenne: feder

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 2- gérer et maîtriser la relation client digitale - chatbot/messagerie instantanée - (1 jour)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“lot 2- gérer et maîtriser la relation client digitale - chatbot/messagerie instantanée - (1 jour)”

3️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 3 - devenir un pro de l'accueil - spéciale musées et sites touristiques (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“lot 3 - devenir un pro de l'accueil - spéciale musées et sites touristiques (2 jours)”

4️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 4 - appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 4
Description
Description du marché:
“lot 4 - appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles (2 jours)”

5️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 5 - concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (2 jours - 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 5
Description
Description du marché:
“lot 5 - concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (2 jours - 100% à distance)”

6️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 6 - animer sa stratégie d'accueil dans la durée (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 6
Description
Description du marché: lot 6 - animer sa stratégie d'accueil dans la durée (2 jours)

7️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 7 - adopter une posture commerciale à l'accueil (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 7
Description
Description du marché: lot 7 - adopter une posture commerciale à l'accueil (2 jours)

8️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 8 - déployer un service de conciergerie sur la destination (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 8
Description
Description du marché: lot 8 - déployer un service de conciergerie sur la destination (2 jours)

9️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 9 - développer une relation client dynamique durant son séjour (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 9
Description
Description du marché: lot 9 - développer une relation client dynamique durant son séjour (2 jours)

1️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 10 - musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 10
Description
Description du marché:
“lot 10 - musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap (2 jours)”

1️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 11 - ecrire sur le web (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 11
Description
Description du marché: lot 11 - ecrire sur le web (2 jours)

1️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 12 - du guide au magazine de destination : bâtir un projet éditorial séduisant (3 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 12
Description
Description du marché:
“lot 12 - du guide au magazine de destination : bâtir un projet éditorial séduisant (3 jours)”

1️⃣3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 13 - réussir en situation d'interviewé (1 à 2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 13
Description
Description du marché: lot 13 - réussir en situation d'interviewé (1 à 2 jours)
Informations complémentaires: lot 13 - réussir en situation d'interviewé (1 à 2 jours)

1️⃣4️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 14 - mesurer et analyser sa performance sur les médias et réseaux sociaux (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 14
Description
Description du marché:
“lot 14 - mesurer et analyser sa performance sur les médias et réseaux sociaux (2 jours)”

1️⃣5️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 15 - mieux rédiger : l'art de décrire pour séduire (3 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 15
Description
Description du marché: lot 15 - mieux rédiger : l'art de décrire pour séduire (3 jours)

1️⃣6️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 16 - perfectionner sa stratégie social media (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 16
Description
Description du marché: lot 16 - perfectionner sa stratégie social media (2 jours)

1️⃣7️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 17 - créer une newsletter percutante : rédaction, diffusion, suivi (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 17
Description
Description du marché:
“lot 17 - créer une newsletter percutante : rédaction, diffusion, suivi (2 jours)”

1️⃣8️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 18 - optimiser ses relations presse online et print (2 jours - 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 18
Description
Description du marché:
“lot 18 - optimiser ses relations presse online et print (2 jours - 100% à distance)”

1️⃣9️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 19 - relever le défi de de la communication responsable pour l'accueil touristique (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 19
Description
Description du marché:
“lot 19 - relever le défi de de la communication responsable pour l'accueil touristique (2 jours)”

2️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 20 - concevoir et produire les contenus vidéos de son entreprise (7 jours - formation certifiante)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 20
Description
Description du marché:
“lot 20 - concevoir et produire les contenus vidéos de son entreprise (7 jours - formation certifiante)”

2️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 21 - mise en oeuvre des bonnes pratiques en vue de l'amélioration du référencement d'un site internet (4 jours - formation certifiante)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 21
Description
Description du marché:
“lot 21 - mise en oeuvre des bonnes pratiques en vue de l'amélioration du référencement d'un site internet (4 jours - formation certifiante)”

2️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 22 - chargé de projets e-tourisme (12 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 22
Description
Description du marché: lot 22 - chargé de projets e-tourisme (12 jours)

2️⃣3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 23 - développer une offre de micro-aventure (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 23
Description
Description du marché: lot 23 - développer une offre de micro-aventure (2 jours)

2️⃣4️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 24 - organiser une animation de A à Z (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 24
Description
Description du marché: lot 24 - organiser une animation de A à Z (2 jours)

2️⃣5️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 25 - produits et services touristiques : concevoir et tarifer son offre (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 25
Description
Description du marché:
“lot 25 - produits et services touristiques : concevoir et tarifer son offre (2 jours)”

2️⃣6️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 26 - la culture Design dans vos projets touristiques et votre organisation (4 jours - formation certifiante - 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 26
Description
Description du marché:
“lot 26 - la culture Design dans vos projets touristiques et votre organisation (4 jours - formation certifiante - 100% à distance)”

2️⃣7️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 27 - mieux répondre aux attentes de la clientèle vélo : de la famille aux mordus ! (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 27
Description
Description du marché:
“lot 27 - mieux répondre aux attentes de la clientèle vélo : de la famille aux mordus ! (2 jours)”

2️⃣8️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 28 - les musées à la reconquête du public familial (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 28
Description
Description du marché: lot 28 - les musées à la reconquête du public familial (2 jours)

2️⃣9️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 29 - développer la clientèle scolaire (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 29
Description
Description du marché: lot 29 - développer la clientèle scolaire (2 jours)

3️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 30 - développer les offres de services de l'office de Tourisme à ses partenaires (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 30
Description
Description du marché:
“lot 30 - développer les offres de services de l'office de Tourisme à ses partenaires (2 jours)”

3️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 31 - créer et gérer une boutique en ligne (2 jours - 100% à distance)
Titre
Numéro d'identification du lot: 31
Description
Description du marché: lot 31 - créer et gérer une boutique en ligne (2 jours - 100% à distance)

3️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 32 - l'Art de prospecter et de vendre (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 32
Description
Description du marché: lot 32 - l'Art de prospecter et de vendre (2 jours)

3️⃣3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 33 - rendre sa boutique plus performante (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 33
Description
Description du marché: lot 33 - rendre sa boutique plus performante (2 jours)

3️⃣4️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 34 - comprendre les responsabilités des Offices de tourisme dans la promotion du tourisme en montagne (1 jour)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 34
Description
Description du marché:
“lot 34 - comprendre les responsabilités des Offices de tourisme dans la promotion du tourisme en montagne (1 jour)”

3️⃣5️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 35 - actualités juridiques, sociales, comptables, et fiscales (1 jour en présentiel ou 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 35
Description
Description du marché:
“lot 35 - actualités juridiques, sociales, comptables, et fiscales (1 jour en présentiel ou 100% à distance)”

3️⃣6️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 36 - gérer et administrer un Office de Tourisme sous forme d'epic (2 jours - 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 36
Description
Description du marché:
“lot 36 - gérer et administrer un Office de Tourisme sous forme d'epic (2 jours - 100% à distance)”

3️⃣7️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 38 - maîtriser les aspects juridiques de la commercialisation de produits touristiques (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 38
Description
Description du marché:
“lot 38 - maîtriser les aspects juridiques de la commercialisation de produits touristiques (2 jours)”

3️⃣8️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 39 - passer un marché à procédure adaptée / mapa (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 39
Description
Description du marché: lot 39 - passer un marché à procédure adaptée / mapa (2 jours)

3️⃣9️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 37 - droits d'auteur, droit à l'image : comment ça fonctionne ? (1 jour - 100% à distance)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 37
Description
Description du marché:
“lot 37 - droits d'auteur, droit à l'image : comment ça fonctionne ? (1 jour - 100% à distance)”

4️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 40 - piloter et développer la taxe de séjour (2 jours - 100% à distance)
Titre
Numéro d'identification du lot: 40
Description
Description du marché: lot 40 - piloter et développer la taxe de séjour (2 jours - 100% à distance)

4️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 41 - se préparer à la licence d'entrepreneur de spectacle de 1ère catégorie (3 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 41
Description
Description du marché:
“lot 41 - se préparer à la licence d'entrepreneur de spectacle de 1ère catégorie (3 jours)”

4️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 42 - du marketing territorial à la marque touristique : renforcer son attractivité (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 42
Description
Description du marché:
“lot 42 - du marketing territorial à la marque touristique : renforcer son attractivité (2 jours)”

4️⃣3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 43 - créer et animer son réseau d'ambassadeurs/greeters (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 43
Description
Description du marché: lot 43 - créer et animer son réseau d'ambassadeurs/greeters (2 jours)

4️⃣4️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 44 - définir sa stratégie marketing et déployer son plan d'actions (3 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 44
Description
Description du marché:
“lot 44 - définir sa stratégie marketing et déployer son plan d'actions (3 jours)”

4️⃣5️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 45 - exploiter les données socio économiques de votre office de tourisme avec l'outil pilot (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 45
Description
Description du marché:
“lot 45 - exploiter les données socio économiques de votre office de tourisme avec l'outil pilot (2 jours)”

4️⃣6️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 46 - piloter le label Famille Plus sur sa destination montagne (3 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 46
Description
Description du marché: lot 46 - piloter le label Famille Plus sur sa destination montagne (3 jours)

4️⃣7️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 47 - les nouvelles formes de management (1 jour)
Titre
Numéro d'identification du lot: 47
Description
Description du marché: lot 47 - les nouvelles formes de management (1 jour)

4️⃣8️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 48 - management des équipes dans une structure touristique (6 jours - formation certifiante)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 48
Description
Description du marché:
“lot 48 - management des équipes dans une structure touristique (6 jours - formation certifiante)”

4️⃣9️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 49 - mettre en place le télétravail (1 jour)
Titre
Numéro d'identification du lot: 49
Description
Description du marché: lot 49 - mettre en place le télétravail (1 jour)

5️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 50 - comprendre son rôle au sein du CSE pour un dialogue social efficace (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 50
Description
Description du marché:
“lot 50 - comprendre son rôle au sein du CSE pour un dialogue social efficace (2 jours)”

5️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 51 - gestion des Ressources Humaines/Management - spéciale Assistantes de Direction (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 51
Description
Description du marché:
“lot 51 - gestion des Ressources Humaines/Management - spéciale Assistantes de Direction (2 jours)”

5️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 52 - s'Organiser pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 52
Description
Description du marché:
“lot 52 - s'Organiser pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale (2 jours)”

5️⃣3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 53 - réussir ses prises de parole en public (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 53
Description
Description du marché: lot 53 - réussir ses prises de parole en public (2 jours)

5️⃣4️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 54 - organiser et animer des évènements en ligne captivants (100% à distance - 10h)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 54
Description
Description du marché:
“lot 54 - organiser et animer des évènements en ligne captivants (100% à distance - 10h)”

5️⃣5️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 55 - alléger son système documentaire qualité (1 jour - 100% à distance)
Titre
Numéro d'identification du lot: 55
Description
Description du marché: lot 55 - alléger son système documentaire qualité (1 jour - 100% à distance)

5️⃣6️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 56 - facile à lire et à comprendre /Falc (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 56
Description
Description du marché: lot 56 - facile à lire et à comprendre /Falc (2 jours)

5️⃣7️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 57 - marque Tourisme & Handicap : formation du personnel d'accueil (2 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 57
Description
Description du marché:
“lot 57 - marque Tourisme & Handicap : formation du personnel d'accueil (2 jours)”

5️⃣8️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 58 - prendre en main la démarche Qualité Tourisme de son Office de Tourisme (100% à distance -3 jours)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 58
Description
Description du marché:
“lot 58 - prendre en main la démarche Qualité Tourisme de son Office de Tourisme (100% à distance -3 jours)”

5️⃣9️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 59 - qualifier l'offre chambres d'hôtes de votre destination : Le dispositif Chambre d'hôtes Référence® (1 jour)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 59
Description
Description du marché:
“lot 59 - qualifier l'offre chambres d'hôtes de votre destination : Le dispositif Chambre d'hôtes Référence® (1 jour)”

6️⃣0️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 60 - découvrir et prendre en main Apidae (2 jours)
Titre
Numéro d'identification du lot: 60
Description
Description du marché: lot 60 - découvrir et prendre en main Apidae (2 jours)

6️⃣1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: lot 61 - gérer son projet numérique avec Apidae (1 jour)
Titre
Numéro d'identification du lot: 61
Description
Description du marché: lot 61 - gérer son projet numérique avec Apidae (1 jour)

6️⃣2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“lot 62 : Langues : anglais - allemand - espagnol - italien - néerlandais PAO : suite adobe Photoshop - illustrator - indesign - lightroom - after Effects...”    Afficher plus
Titre
Numéro d'identification du lot: 62
Description
Description du marché:
“lot 62 : Langues : anglais - allemand - espagnol - italien - néerlandais PAO : suite adobe Photoshop - illustrator - indesign - lightroom - after Effects...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 3
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-10-08 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
L'offre doit être valable jusqu'à: 2021-12-31 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2021-10-08 14:00 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Lyon
Commune postale: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 176-457820 (2021-09-06)