Prestations de téléopération des portes d'embarquement des sites de Marseille Saint-Charles et Nice Saint-Roch

Société national SNCF

Afin de faciliter aux usagers le passage aux portes d'embarquement (CAB), G&C, à la demande de l’autorité organisatrice; le Conseil régional de la région Sud, souhaite confier la prestation de téléopération des portes d'embarquements à une entreprise spécialisée dans l'accueil.
Le bureau de téléopération de Marseille Saint-Charles (MSC) gérera l’accès sur certaines voies des sites de MSC et Marseille Blancarde (MBC).
Le bureau de téléopération de Nice Saint-Roch gérera l’accès sur certaines voies sur le site de Nice.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-06-11. L'appel d'offres a été publié le 2021-05-19.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2021-05-19 Avis de marché
2021-09-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-05-19)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Société national SNCF
Numéro d'enregistrement national: 552 049 447 76279
Adresse postale: 4 rue Léon Gozlan
Commune postale: Marseille
Code postal: 13331
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Nathalie Cutillas
Courrier électronique: nathalie.cutillas@sncf.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.sncf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Informations sur la passation conjointe de marchés
Le marché est attribué par une centrale d'achat
Communication
URL des documents: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de téléopération des portes d'embarquement des sites de Marseille Saint-Charles et Nice Saint-Roch 2021DOS0431859”
Produits/services: Services d'appui dans le domaine des transports ferroviaires 📦
Brève description:
“Afin de faciliter aux usagers le passage aux portes d'embarquement (CAB), G&C, à la demande de l’autorité organisatrice; le Conseil régional de la région...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de téléopération gare de Nice Saint-Roch
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'appui dans le domaine des transports ferroviaires 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Gare de Nice Saint-Roch.
Description du marché:
“La prestation de téléopération est prévue avec: — un téléopérateur de 6h00 à 22h00 et 7 j/7 situé à Nice pour la téléopération des portes d’embarquement de...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: Ce marché peut être reconduit deux fois un an.
Informations sur les options
Options
Description des options: Un second poste de téléopérateur est prévu en option. Poste de 6h00 à 22h00.
Description
Informations complémentaires:
“Vous trouverez le projet de cahier des charges, le CPS Projet ainsi que le REC projet dans les pièces jointes.”

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de téléopération gare de Marseille St Charles
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Marseille Saint-Charles.
Description du marché:
“La prestation de téléopération est prévue avec: — un téléopérateur de 6h00-22h00 et 7 j/7 situé à Marseille Saint-Charles pour la téléopération des portes...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“Prestation en option: Il est prévu le probable déploiement de ce dispositif. Option 1: un agent téléopérateur de 6h00 à 22h00. Option 2: un agent...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Il est demandé aux candidats de remettre dans des fichiers/répertoires séparés les documents justifiant, tant pour eux-mêmes que pour leurs éventuels...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du...”    Afficher plus
Conditions de participation

“Pour le candidat (entreprise ou groupement) un chiffre d'affaires global annuel supérieur à: — lot 1: prestation de téléopération gare de Nice Saint-Roch >...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les candidats justifient qu’ils disposent des capacités à réaliser le marché en fournissant les pièces suivantes (ainsi que pour tous les cotraitants et...”    Afficher plus
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“— liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Joindre des...”    Afficher plus
Liste et brève description des règles et critères:
“Les candidats seront sélectionnés sur la base de leur capacité juridique, technique et financière à réaliser le marché. Ces éléments de capacité seront...”    Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent être exprimées en Euros. Les prix sont fermes. Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Le dossier pourra faire l'objet de conditions particulières en matière d'insertion de personnes éloignées de l'emploi. De plus, la Responsabilité sociétale...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-06-11 10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“La Société nationale SNCF émet cet avis de marché au nom et pour le compte de SNCF Gares & Connexions. La présente consultation est effectuée dans le cadre...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procédures de recours applicables sont: — le référé précontractuel (CPC, article 1441-1 et 1441-2) qui peut être exercé jusqu'à la signature du...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Source: OJS 2021/S 098-259578 (2021-05-19)
Avis d'attribution de marché (2021-09-16)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Société National SNCF
Adresse postale: 4 rue Léon GOZLAN
Commune postale: Marseille
Code postal: 13 331
Personne de contact: Nathalie CUTILLAS

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de téléopération des portes d'embarquement des sites de Marseille St Charles et Nice St Roch 2021DOS0431859”
Brève description:
“Afin de faciliter aux usagers le passage aux portes d'embarquement (CAB), G&C, à la demande de l’autorité organisatrice ; le conseil Régional de la région...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de téléopération Gare de Nice
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Gare de Nice
Description du marché:
“La prestation de téléopération est prévue avec : - 1 téléopérateur de 6h00 à 22h00 et 7j/7 situé à Nice pour la téléopération des portes d'embarquement de...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“Option 1 : 1 prestation de téléopération de 6h-22h00 et 7j/7 situé à Nice pour la téléopération des portes d’embarquement”
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de téléopération Gare de Marseille St Charles
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Marseille
Description du marché:
“La prestation de téléopération est prévue avec : - 1 téléopérateur de 6h-22h00 et 7j/7 situé à Marseille St Charles pour la téléopération des portes...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“Option 1 : - 1 prestation de téléopération de 6h-22h00 et 7j/7 situé à Marseille St Charles pour la téléopération des portes d’embarquement Option 2 : - 1...”    Afficher plus

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 098-259578

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2021CTC0826679
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Prestation de Téléopération des portes d'embarquement Nice
Date de conclusion du contrat: 2021-08-30 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Onet accueil
Commune postale: Marseille
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME

2️⃣
Numéro de contrat: 2021CTC0826691
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“Prestation de téléopération des portes d'embarquement sur le site de la gare de Marseille st Charles”
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Code postal: 75 859
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procédures de recours applicables sont : - Le référé précontractuel (CPC, art 1441-1 et 1441-2) qui peut être exercé jusqu’à la signature du marché ; -...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Source: OJS 2021/S 183-477372 (2021-09-16)