Description du marché
L’objet du marché est de fournir et mettre en œuvre un réseau d’entreprise et l’exploitation de l’ensemble de ces services par un unique fournisseur sur la base des principes directeurs suivants:
Phasage:
Le déroulement de chaque projet connaîtra trois grandes phases:
— la phase de projet de déploiement,
— la phase d’exploitation.
Celle-ci commence, pour chaque déploiement d’un service, à la signature du procès-verbal post VSR,
— la phase de transférabilité commence six mois avant la fin du marché.
Contour fonctionnel:
— la solution s’appuiera le plus possible sur un réseau fibré;
— la solution s’appuiera sur la mise en place d’un réseau d’interconnexion raccordant l’ensemble des sites cités du pouvoir adjudicateur;
— certains services innovants proposés par le fournisseur seront supportés par cette nouvelle infrastructure;
— certains services à valeur ajoutée seront implémentés au travers d’une plate-forme de services dédiée et centralisée.
Exploitation:
— l’administration technique du réseau et de la plate-forme de service, le maintien en conditions opérationnelles ainsi que le support technique seront, sur la durée du marché, réalisées par le titulaire sous pilotage du pouvoir adjudicateur, la plage horaire d’administration et de supervision sera de type 24×7 afin d’assurer la permanence du service;
— la mise en œuvre (création de sites, de services), la résiliation, les mouvements et la gestion du service seront également confiés au titulaire;
— la plate-forme de service centralisée ayant vocation à accueillir des services à destination de l’ensemble des utilisateurs du pouvoir adjudicateur présentera une très haute disponibilité qui sera sous la responsabilité du titulaire;
— la prise en compte de la qualité de service de bout en bout sera de la responsabilité du titulaire;
— le titulaire mettra en œuvre les outils de supervision;
— le titulaire mettra en œuvre les outils de reporting temps réel permettant au pouvoir adjudicateur d’obtenir une visibilité sur les performances des services souscrits.
Mise en œuvre:
— les choix techniques d’implémentation (ex: constructeur, dimensionnement, spécifications techniques détaillées) ne seront pas de la responsabilité du pouvoir adjudicateur, une approche de fourniture de service devant être privilégiée;
— un déploiement initial permettra de valider l’architecture et l’ensemble des fonctionnalités sur un périmètre pilote restreint;
— la solution mise en place devra garantir transférabilité et évolutivité.