Gestion opérationnelle CRM

Comité d'organisation des jeux olympiques Paris 2024

La présente consultation a pour objet de conclure un accord-cadre relatif à la gestion opérationnelle du CRM interne de Paris 2024.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-08-27. L'appel d'offres a été publié le 2021-07-23.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2021-07-23 Avis de marché
2022-02-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-07-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de bases de données
Numéro de référence: 2100053
Brève description:
La présente consultation a pour objet de conclure un accord-cadre relatif à la gestion opérationnelle du CRM interne de Paris 2024.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de bases de données 📦
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels de bases de données 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Comité d'organisation des jeux olympiques Paris 2024
Adresse postale: 46 rue Proudhon
Code postal: 93210
Commune postale: Saint-Denis
Contact
Adresse Internet: https://www.paris2024.org/fr/ 🌏
Courrier électronique: juridique@paris2024.org 📧
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=795575&orgAcronyme=m1w 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=795575&orgAcronyme=m1w 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-07-23 📅
Date limite de soumission: 2021-08-27 📅
Date de publication: 2021-07-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 144-383274
Numéro JO-S: 144
Informations complémentaires
Le marché est reconductible tacitement trois (3) fois par période de douze (12) mois et prendra fin, en tout état de cause, à la dissolution de Paris 2024.

Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Gestion opérationnelle de la base de données client — gestion du marketing opérationnel et aide à la conception et planification éditoriale des communications marketing — accompagnement à l'expression
Numéro du lot: 1
Brève description:
— gestion opérationnelle de la base de données client,
— gestion du marketing opérationnel et aide à la conception et planification éditoriale des communications marketing,
— accompagnement à l'expression de besoin et pilotage des évolutions sur Salesforce.
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Le marché est reconductible tacitement trois (3) fois par période de douze (12) mois et prendra fin, en tout état de cause, à la dissolution de Paris 2024.
Informations complémentaires:
Le marché est reconductible tacitement trois (3) fois par période de douze (12) mois et prendra fin, en tout état de cause, à la dissolution de Paris 2024.
Intitulé du lot: Gestion des services et support client — mise en place des communautés — gestion des activités sur les social média — gestion des opportunités et leads
Numéro du lot: 2
Brève description:
— gestion des services et support client,
— mise en place des communautés,
— gestion des activités sur les social média,
— gestion des opportunités et leads.
Informations complémentaires:
Le marché est reconductible tacitement trois (3) fois par période de douze (12) mois et prendra fin, en tout état de cause, à la dissolution de Paris 2024

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 14:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisation des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024
Contact
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=795575&orgAcronyme=m1w 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 144-383274 (2021-07-23)
Avis d'attribution de marché (2022-02-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 46, rue Proudhon

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-02-16 📅
Date de publication: 2022-02-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 036-093641
Se réfère à l'avis: 2021/S 144-383274
Numéro JO-S: 36
Informations complémentaires
Dans le souci de respecter le secret des affaires, Paris 2024 ne souhaite pas communiquer la valeur totale finale du marché.

Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Gestion opérationnelle de la base de données client Gestion du marketing opérationnel et aide à la conception et planification éditoriale des communications marketing Accompagnement à l?exp
Brève description:
Gestion opérationnelle de la base de données clientGestion du marketing opérationnel et aide à la conception et planification éditoriale des communications marketing Accompagnement à l?expression de besoin et pilotage des évolutions sur Salesforce
Intitulé du lot: Gestion des services et support client Mise en place des communautés Gestion des activités sur les social média Gestion des opportunités et leads
Brève description:
Gestion des services et support clientMise en place des communautésGestion des activités sur les social médiaGestion des opportunités et leads

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Réalisation de l'étude de cas
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Dispositif opérationnel et méthodologie
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Connaissnces des outils Service Cloud et Marketing Cloud Salesforce
Prix (pondération): 30

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-11-18 📅
Nom: BETC Digital
Adresse postale: 1, rue de l'Ancien Canal
Commune postale: Pantin
Code postal: 93507
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Valeur totale du marché: 1 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Source: OJS 2022/S 036-093641 (2022-02-16)
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