fourniture de services, de prestations, de logiciels, de materiels et de fichiers audios pour la solution de telephonie ip genesys des samu de normandie

Normand'e-santé

le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles, la mise à jour ou l'installation de solution Genesys dites " toip rramu des SAMU Centre 15 de Normandie " ainsi que pour la maquette toip samu (licence lab)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-09-30. L'appel d'offres a été publié le 2021-08-30.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• ceritek

Qui ?

• Normand'e-santé

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Normandie

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-08-30	Avis de marché
2023-11-17	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2021-08-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Numéro de référence: 2021-04
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels et systèmes d'information 📦
Enregistrements sonores 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Normandie 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: normand'E-Santé
Adresse postale: 7 Longue Vue des Astronomes
Code postal: 14111
Commune postale: Louvigny
Contact
Adresse Internet: http://www.normand-esante.fr/ 🌏
Courrier électronique: contact@normand-esante.fr 📧
Téléphone: +33 250537000 📞
Fax: +33 250537000 📠
URL des documents: http://normand-esante.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://normand-esante.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-08-30 📅
Date limite de soumission: 2021-09-30 📅
Date de publication: 2021-09-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 171-444357
Numéro JO-S: 171

Objet
Champ d'application du marché
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 3
Intitulé du lot: produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences, expertises/formations ponctuelles
Numéro du lot: 1
Brève description: maintenance et support du produit Genesys :

- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys…

… exploitées par les SAMU en production

… déployées sur la maquette SAMU y compris le Sdk

- support niveau 2/3 en heures ouvrées pour la solution Genesys des SAMU en production

- support niveau 2/3 étendu pour la solution Genesys des SAMU en production

- accompagnement pour des opérations de migration technique ou de déploiement d'un nouveau Samu

- prestations de conseils, d'expertises ou d'audit

- prestations de maintenance et/ou de paramétrages pour les gateways Audiocodede production

- expertise de conformité SIP pour l'intégration d'une solution visio développée par NES-RRAMU avec la téléphonie IP sous Genesys

- formation à de nouvelles versions d'applications ou de nouvelles briques Genesys

Le titulaire est impérativement référencé partenaire Genesys France

Valeur estimée hors TVA: 250 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.

L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans

Intitulé du lot: achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
Numéro du lot: 2
Brève description:

achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys

- fourniture de Gateway Audiocode Mediant 1000

- maintenance et Support de Gateway Audiocode Mediant 1000

Valeur estimée hors TVA: 100 000 EUR 💰
Intitulé du lot: prestation d'enregistrements de messages et mise à disposition libre de droit
Numéro du lot: 3
Brève description:

prestations de fournitures de fichiers numériques audio de qualité d'enregistrement en studio pour un déploiement sur les media server Genesys (messages d'accueil, d'attente, ...)

Valeur estimée hors TVA: 20 000 EUR 💰
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

etablissements sièges de SAMU en Normandie,

les établissements sièges de SAMU en Normandie

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

les candidats sont jugés sur leurs capacités techniques et financières à répondre aux besoins et justifiant de leur expérience et compétences dans le domaine concerné.

Le candidat est impérativement référencé partenaire Genesys France

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2021-09-30 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Groupement de Coopération Sanitaire (droit privé)
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://normand-esante.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://normand-esante.e-marchespublics.com 🌏
Adresse Internet: http://normand-esante.e-marchespublics.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal de Grande Instance
Adresse postale: 11 Rue Dumont d'urville
Commune postale: Caen
Code postal: 14000
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 171-444357 (2021-08-30)

Avis d'attribution de marché (2023-11-17)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 350 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-11-17 📅
Date de publication: 2023-11-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 225-708248
Se réfère à l'avis: 2021/S 171-444357
Numéro JO-S: 225

Objet
Champ d'application du marché
Description des options:

les variantes à l'initiative du candidat dans l'offre ne sont pas autorisées.

Toutefois, le candidat peut proposer en complément de son offre de base, permettant de couvrir le besoin exprimé dans le C.C.T.P., des alternatives permettant de répondre aux besoins exprimés, sous format d'options. Ces options ne seront pas prises en compte dans l'évaluation des offres

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-10-26 📅
Nom: ceritek
Adresse postale: 2, Rue du centre
Commune postale: Noisy-le-Grand
Code postal: 93160
Pays: France 🇫🇷
Normandie 🏙️
Valeur totale du marché: 250 000 EUR 💰
100 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Source: OJS 2023/S 225-708248 (2023-11-17)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Logiciels et systèmes d'information (>20 nouveaux marchés)