fourniture de services, de prestations, de logiciels, de materiels et de fichiers audios pour la solution de telephonie ip genesys des samu de normandie
le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles, la mise à jour ou l'installation de solution Genesys dites " toip rramu des SAMU Centre 15 de Normandie " ainsi que pour la maquette toip samu (licence lab)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-09-30.
L'appel d'offres a été publié le 2021-08-30.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“fourniture de services, de prestations, de logiciels, de materiels et de fichiers audios pour la solution de telephonie ip genesys des samu de normandie
2021-04”
Titre
fourniture de services, de prestations, de logiciels, de materiels et de fichiers audios pour la solution de telephonie ip genesys des samu de normandie
2021-04
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Produits/services: Logiciels et systèmes d'information📦
Brève description:
“le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles,...”
Brève description
le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles, la mise à jour ou l'installation de solution Genesys dites " toip rramu des SAMU Centre 15 de Normandie " ainsi que pour la maquette toip samu (licence lab)
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 3
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences, expertises/formations ponctuelles” Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information📦
Lieu d'exécution: Normandie🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: etablissements sièges de SAMU en Normandie,
Description du marché:
“maintenance et support du produit Genesys :
- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys exploitées par les SAMU en production
- maintenance...”
Description du marché
maintenance et support du produit Genesys :
- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys exploitées par les SAMU en production
- maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys déployées sur la maquette SAMU y compris le Sdk
- support niveau 2/3 en heures ouvrées pour la solution Genesys des SAMU en production
- support niveau 2/3 étendu pour la solution Genesys des SAMU en production
- accompagnement pour des opérations de migration technique ou de déploiement d'un nouveau Samu
- prestations de conseils, d'expertises ou d'audit
- prestations de maintenance et/ou de paramétrages pour les gateways Audiocodede production
- expertise de conformité SIP pour l'intégration d'une solution visio développée par NES-RRAMU avec la téléphonie IP sous Genesys
- formation à de nouvelles versions d'applications ou de nouvelles briques Genesys
Le titulaire est impérativement référencé partenaire Genesys France
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 250 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.
L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une...”
Description des renouvellements
l'Accord-Cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.
L'Accord-Cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Site principal ou lieu d'exécution: les établissements sièges de SAMU en Normandie
Description du marché:
“achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
- fourniture de Gateway Audiocode Mediant 1000
- maintenance et Support de Gateway...”
Description du marché
achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
- fourniture de Gateway Audiocode Mediant 1000
- maintenance et Support de Gateway Audiocode Mediant 1000
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 100 000 💰
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: prestation d'enregistrements de messages et mise à disposition libre de droit
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Produits/services supplémentaires: Enregistrements sonores📦
Description du marché:
“prestations de fournitures de fichiers numériques audio de qualité d'enregistrement en studio pour un déploiement sur les media server Genesys (messages...”
Description du marché
prestations de fournitures de fichiers numériques audio de qualité d'enregistrement en studio pour un déploiement sur les media server Genesys (messages d'accueil, d'attente, ...)
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 20 000 💰
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“les candidats sont jugés sur leurs capacités techniques et financières à répondre aux besoins et justifiant de leur expérience et compétences dans le...”
Liste et brève description des conditions
les candidats sont jugés sur leurs capacités techniques et financières à répondre aux besoins et justifiant de leur expérience et compétences dans le domaine concerné.
Le candidat est impérativement référencé partenaire Genesys France
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-09-30
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2021-09-30
16:30 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: tribunal de Grande Instance
Adresse postale: 11 Rue Dumont d'urville
Commune postale: Caen
Code postal: 14000
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 171-444357 (2021-08-30)
Avis d'attribution de marché (2023-11-17) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 350 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Critères d'attribution
Prix
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“les variantes à l'initiative du candidat dans l'offre ne sont pas autorisées.
Toutefois, le candidat peut proposer en complément de son offre de base,...”
Description des options
les variantes à l'initiative du candidat dans l'offre ne sont pas autorisées.
Toutefois, le candidat peut proposer en complément de son offre de base, permettant de couvrir le besoin exprimé dans le C.C.T.P., des alternatives permettant de répondre aux besoins exprimés, sous format d'options. Ces options ne seront pas prises en compte dans l'évaluation des offres
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 171-444357
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2021-04
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“maintenance et support du produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences ou nouveaux modules et...”
Titre
maintenance et support du produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences ou nouveaux modules et expertises/formations
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Date de conclusion du contrat: 2021-10-26 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: ceritek
Adresse postale: 2, Rue du centre
Commune postale: Noisy-le-Grand
Code postal: 93160
Pays: France 🇫🇷
Région: Normandie🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 250 000 💰
2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 100 000 💰
3️⃣
Numéro d'identification du lot: 3
Titre: prestation d'enregistrements de messages et mise à disposition libre de droit
Informations sur les non-lauréats
Aucune offre ou demande de participation n'a été reçue ou toutes ont été rejetées
Source: OJS 2023/S 225-708248 (2023-11-17)