Le présent marché a pour objet :
— la refonte de l’architecture de téléphonie:
—— acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie,
—— acquisition de nouveaux postes,
—— déploiement des téléphones sur les sites en assurant la continuité de service,
—— conduite du changement auprès de l’ensemble des utilisateurs,
— la mise en œuvre de fonctionnalités de softphonie;
— la mise à jour éventuelle de solution de distribution des appels pour le centre de la relation client, cette fonctionnalité pouvant être aussi traitée dans l’appel d’offre Consultation pour la mise en œuvre d’une solution de centre de relation client omnicanal;
— la fourniture de la maintenance corrective et proactive pendant la durée du marché;
— la Vérification d’aptitude (VA) et la Vérification de service régulier (VSR) de tous les composants ci-dessus, puis leur maintenance au fur et à mesure de leur déploiement.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-04-12.
L'appel d'offres a été publié le 2021-03-12.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Évolution et maintenance d'une solution de téléphonie sur IP
SG-SI-21-002
Produits/services: Standards téléphoniques numériques📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet :
— la refonte de l’architecture de téléphonie:
—— acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie,
—— acquisition de...”
Brève description
Le présent marché a pour objet :
— la refonte de l’architecture de téléphonie:
—— acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie,
—— acquisition de nouveaux postes,
—— déploiement des téléphones sur les sites en assurant la continuité de service,
—— conduite du changement auprès de l’ensemble des utilisateurs,
— la mise en œuvre de fonctionnalités de softphonie;
— la mise à jour éventuelle de solution de distribution des appels pour le centre de la relation client, cette fonctionnalité pouvant être aussi traitée dans l’appel d’offre Consultation pour la mise en œuvre d’une solution de centre de relation client omnicanal;
— la fourniture de la maintenance corrective et proactive pendant la durée du marché;
— la Vérification d’aptitude (VA) et la Vérification de service régulier (VSR) de tous les composants ci-dessus, puis leur maintenance au fur et à mesure de leur déploiement.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 180 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: Maine-et-Loire🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Boulevard Yvonne Poirel, 49000 Angers.
Description du marché:
“Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offre comprennent:
— la fourniture des équipements de la solution de téléphonie IP,
— la conception...”
Description du marché
Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offre comprennent:
— la fourniture des équipements de la solution de téléphonie IP,
— la conception de l’architecture cible,
— le choix de la meilleure méthodologie de migration,
— la gestion du projet,
— l’ingénierie du projet,
— la collecte des données,
— la rédaction des documents du projet (schémas, documentation, notices),
— l’élaboration et le respect du planning,
— la livraison, installation, configuration et paramétrage des matériels et logiciels de la solution,
— le repérage et l’étiquetage de tous les éléments installés,
— la démarche RSE et écologique (évacuation des emballages, nettoyage),
— la recette des fournitures et des mises en œuvre,
— l’accompagnement et l’assistance opérationnelle sur le projet,
— le monitorat des exploitants et des utilisateurs,
— la fourniture d’un extranet pour le suivi d’exploitation, et l’ouverture des tickets d’incidents,
— la maintenance sous garantie et hors garantie,
— la fourniture de matériels, de logiciels et de services connexes sur bons de commande,
— les prestations de spécification, documentation, d’installation, de configuration, de recette et de maintien en condition opérationnelle en période de garantie et au-delà.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de coût (nom): Simulation du coût
Critère de coût (pondération): 30
Critère de coût (nom): Valeur technique de la solution proposée
Critère de coût (nom): Qualité générale de la prestation projet
Critère de coût (pondération): 40
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 180 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le présent marché est conclu pour une durée de trois ans à compter de la notification du marché. Il peut être reconduit pour une nouvelle période d’un an,...”
Description des renouvellements
Le présent marché est conclu pour une durée de trois ans à compter de la notification du marché. Il peut être reconduit pour une nouvelle période d’un an, la durée totale du marché ne dépassant pas quatre ans. La reconduction est tacite. L’absence de reconduction du marché n’ouvre droit à aucune indemnité.
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Informations complémentaires:
“Des prestations supplémentaires éventuelles sont envisagées sur l'achat des terminaux.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Monographie de la société:
Le candidat présentera une monographie de présentation de la société. Cette monographie inclura ses effectifs, son chiffre...”
Liste et brève description des conditions
Monographie de la société:
Le candidat présentera une monographie de présentation de la société. Cette monographie inclura ses effectifs, son chiffre d'affaire, ses différentes activités, ses partenaires industriels ou autres, le nombre de clients…
Références :
Les expériences similaires du candidat sur ce cadre de projet.
Outillage :
Une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public (description des outils et techniques utilisées par l’entreprise).
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-04-12
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2021-04-12
16:00 📅
“Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d’exécution de l'accord-cadre. A minima la visite du site 12 boulevard Yvonne Poirel...”
Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d’exécution de l'accord-cadre. A minima la visite du site 12 boulevard Yvonne Poirel est demandée.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: 7 rue Pierre Abélard, BP CS 73127
Commune postale: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: chg.accueil-rennes@justice.fr📧
URL: https://www.cours-appel.justice.fr/rennes/tribunal-judiciaire-de-rennes🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“À compter de la publication de l’avis d’appel public à la concurrence, tout candidat peut, s’il estime que l’acheteur a manqué à ses obligations de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
À compter de la publication de l’avis d’appel public à la concurrence, tout candidat peut, s’il estime que l’acheteur a manqué à ses obligations de publicité ou de mise en concurrence, former:
— une procédure accélérée au fond (référé précontractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et/ou de mise en concurrence avant la signature du marché (articles 1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile);
— une procédure accélérée au fond (référé contractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et/ou de mise en concurrence après la signature du marché (articles 1441-3 du code de procédure civile).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: Cité judiciaire, 7 rue Pierre Abélard
Commune postale: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 053-132893 (2021-03-12)
Avis d'attribution de marché (2021-10-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Podeliha
Adresse postale: 13 Rue Bouché Thomas Cs 10906
Commune postale: Angers
Personne de contact: François DANET
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présent marché a pour objet :
La refonte de l’architecture de téléphonie :
Acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie
Acquisition de...”
Brève description
Le présent marché a pour objet :
La refonte de l’architecture de téléphonie :
Acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie
Acquisition de nouveaux postes
Déploiement des téléphones sur les sites en assurant la continuité de service
Conduite du changement auprès de l’ensemble des utilisateurs
La mise en œuvre de fonctionnalités de softphonie
La mise à jour éventuelle de solution de distribution des appels pour le centre de la relation client, cette fonctionnalité pouvant être aussi traitée dans l’appel d’offre CONSULTATION POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UNE SOLUTION DE CENTRE DE RELATION CLIENT OMNICANAL
La fourniture de la maintenance corrective et proactive pendant la durée du marché
La vérification d’aptitude (VA) et la vérification de service régulier (VSR) de tous les composants ci-dessus, puis leur maintenance au fur et à mesure de leur déploiement
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 157 105 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution: BOULEVARD YVONNE POIREL, 49000 ANGERS
Description du marché:
“Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offre comprennent :
La fourniture des équipements de la solution de téléphonie IP
La conception de...”
Description du marché
Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offre comprennent :
La fourniture des équipements de la solution de téléphonie IP
La conception de l’architecture cible
Le choix de la meilleure méthodologie de migration
La gestion du projet
L’ingénierie du projet
La collecte des données
La rédaction des documents du projet (schémas, documentation, notices)
L’élaboration et le respect du planning
La livraison, installation, configuration et paramétrage des matériels et logiciels de la solution
Le repérage et l’étiquetage de tous les éléments installés
La démarche RSE et écologique (évacuation des emballages, nettoyage)
La recette des fournitures et des mises en œuvre
L’accompagnement et l’assistance opérationnelle sur le projet
Le monitorat des exploitants et des utilisateurs
La fourniture d’un Extranet pour le suivi d’exploitation, et l’ouverture des Tickets d’incidents
La maintenance sous garantie et hors garantie
Fourniture de matériels, de logiciels et de services connexes sur bons de commande
Prestations de spécification, documentation, d’installation, de configuration, de recette et de maintien en condition opérationnelle en période de garantie et au-delà
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de coût (nom): Simulation du cout
Description
Informations complémentaires:
“Des prestations supplémentaires éventuelles sont envisagés sur l'achat des terminaux.”
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 053-132893
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: SG-SI-21-002
Titre: Évolution et maintenance d'une solution de téléphonie sur IP
Date de conclusion du contrat: 2021-05-31 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Spie ics
Numéro d'enregistrement national: 319 060 075 01464
Adresse postale: 2 rue Edouard Nignon
Commune postale: Nantes
Pays: France 🇫🇷
Région: Pays de la Loire🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 180 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 157 105 💰
“Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d’exécution de l'accord-cadre. A minima la visite du site 12 Boulevard Yvonne Poirel...”
Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d’exécution de l'accord-cadre. A minima la visite du site 12 Boulevard Yvonne Poirel est demandée.
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: 7 rue Pierre Abélard - BP CS 73127
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“A compter de la publication de l’avis d’appel public à la concurrence, tout candidat peut, s’il estime que l’acheteur a manqué à ses obligations de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
A compter de la publication de l’avis d’appel public à la concurrence, tout candidat peut, s’il estime que l’acheteur a manqué à ses obligations de publicité ou de mise en concurrence, former :
- Une procédure accélérée au fond (référé précontractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et / ou de mise en concurrence avant la signature du marché (articles 1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile);
- Une procédure accélérée au fond (référé contractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et / ou de mise en concurrence après la signature du marché (articles 1441-3 du code de procédure civile).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: Cité judiciaire - 7 rue Pierre Abélard
Source: OJS 2021/S 198-516124 (2021-10-07)