Avis de marché (2021-05-27)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sncf
Numéro d'enregistrement national: 552 049 447 76279
Adresse postale: 116 cours Lafayette
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France
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Personne de contact: Cyrielle Boulard
Courrier Ă©lectronique:
ext.cyrielle.boulard@sncf.fr đ§
RĂ©gion:
France
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URL:
http://www.sncf.com/ đ
Adresse du profil d'acheteur:
https://sncf.bravosolution.com/web/login.html đ
Communication
URL des documents:
https://sncf.bravosolution.com/web/login.html đ
URL de participation:
https://sncf.bravosolution.com/web/login.html đ
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'exploitation des services IT
2021DOS0330940
Produits/services:
Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
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BrĂšve description:
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BrĂšve description
Ce dossier sâinscrit donc dans le cadre dâun rĂ©amĂ©nagement du fonctionnement interne des chaĂźnes de supports de SNCF Transilien via la mise en place dâun centre dâexploitation des services IT correspondant Ă un centre de service.
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Lieu d'exécution:
France
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Site principal ou lieu d'exĂ©cution: Ăle-de-France.
Description du marché:
âLe Centre d'exploitation des services IT (CES) doit sâappuyer sur des processus, une organisation et des outils industrialisĂ©s, homogĂšnes et orientĂ©s...â
Description du marché
Le Centre d'exploitation des services IT (CES) doit sâappuyer sur des processus, une organisation et des outils industrialisĂ©s, homogĂšnes et orientĂ©s «service bout en bout» permettant de fournir:
â une interface unique aux utilisateurs qui doivent avoir la conviction fondĂ©e que le CES traite ses sollicitations dans les meilleures conditions;
â une qualitĂ© de support Ă la mesure des exigences du service concernĂ© notamment en termes de fluiditĂ©, visibilitĂ©, dĂ©lai et engagements;
â une capitalisation des connaissances au travers de rĂ©fĂ©rentiels et outils communs.
Ce centre de services doit Ă©galement faire face Ă dâautres enjeux, comme:
â la mise Ă disposition des activitĂ©s MĂ©tiers (i.e. Direction dĂ©lĂ©guĂ©e, Direction de ligne, Ă©tablissementsâŠ) dâun dispositif humain, accessible sur une plage horaire Ă©largie, sur toute la chaĂźne de valeur afin d'amĂ©liorer l'efficience du support, dâadopter une vision service transverse et de mesurer la performance du SI;
â une gestion des sollicitations de bout en bout, en toute transparence pour le mĂ©tier, au travers dâun management de processus assurĂ© par un dispositif de pilotage;
â la mise en place des indicateurs pertinents et d'une boucle d'amĂ©lioration continue pour identifier les points faibles de la chaĂźne de valeur et proposer des plans d'amĂ©lioration;
â une transition du modĂšle actuel de production du service Support vers le modĂšle cible dans le but de maximiser le taux de rĂ©solution des sollicitations en N1/N2 et de garantir la qualitĂ© de service;
â une transformation de la gestion des pratiques de RUN au sein de la DSI qui permet un traitement homogĂšne et cohĂ©rent de lâensemble des Ă©vĂ©nements de lâexploitation quel que soit le pĂ©rimĂštre fonctionnel adressĂ©.
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CritĂšres d'attribution
Le prix n'est pas le seul critÚre d'attribution et tous les critÚres ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du systÚme d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du systÚme d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'ĂȘtre renouvelĂ©
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Description
Description des renouvellements:
âĂ l'issue de la pĂ©riode ferme (trois ans), le contrat pourra ĂȘtre prorogĂ© jusqu'Ă trois fois un (1) an.â
Informations sur les limites du nombre de candidats Ă inviter
Nombre de candidats envisagé: 5
Informations juridiques, Ă©conomiques, financiĂšres et techniques
Conditions de participation
Liste et brĂšve description des conditions:
âLes candidats doivent joindre Ă leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupĂ©e, chacune des piĂšces...â
Liste et brĂšve description des conditions
Les candidats doivent joindre Ă leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupĂ©e, chacune des piĂšces exigĂ©es ci-aprĂšs doit ĂȘtre transmise par chacun des membres du groupement):
â justifier de l'existence lĂ©gale de l'entreprise, avec le numĂ©ro d'immatriculation au registre du commerce et des sociĂ©tĂ©s (ou Ă©quivalent);
â l'imprimĂ© DC1 intitulĂ© «Lettre de candidature â dĂ©signation du mandataire par ses cotraitants» dĂ»ment complĂ©tĂ©.
Ce document est Ă se procurer par internet Ă lâadresse suivante:
https://www2.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat
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Situation Ă©conomique et financiĂšre
Liste et brÚve description des critÚres de sélection:
â1) Chiffre d'affaires annuel des trois derniĂšres annĂ©es supĂ©rieures Ă 1 600 000 EUR: Ă©liminatoire si infĂ©rieur Ă 1 600 000 EUR,
2) SantĂ© financiĂšre/score de...â
Liste et brÚve description des critÚres de sélection
1) Chiffre d'affaires annuel des trois derniÚres années supérieures à 1 600 000 EUR: éliminatoire si inférieur à 1 600 000 EUR,
2) Santé financiÚre/score de défaillance Créditsafe: 20 %.
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Capacité technique et professionnelle
Liste et brÚve description des critÚres de sélection:
â1) Fournir a minima trois rĂ©fĂ©rences dĂ©taillĂ©es sur des prestations similaires sur les trois derniĂšres annĂ©es, (ou, en cas dâimpossibilitĂ©, sur les six...â
Liste et brÚve description des critÚres de sélection
1) Fournir a minima trois rĂ©fĂ©rences dĂ©taillĂ©es sur des prestations similaires sur les trois derniĂšres annĂ©es, (ou, en cas dâimpossibilitĂ©, sur les six derniĂšres annĂ©es).
Le candidat indiquera ses éléments dans l'ordre proposé:
â date de rĂ©alisation (dĂ©but/fin) et durĂ©e de la prestation,
â destinataire public ou privĂ©,
â nom du client,
â nom du projet,
â cotraitance utilisĂ©eâŠ
â description Projet (deux pages maximum): organisation et dispositif mis en place, pĂ©rimĂštre fonctionnel, objectifs, moyens techniques et ressources dĂ©diĂ©es, rĂ©sultats obtenus, gouvernance).
Les références sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
2) Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois derniÚres années;
3) Des certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants.
Ces trois critÚres seront pondérés respectivement 40 % pour le critÚre 1, 15 % critÚre 2 et 25 % pour le critÚre 3.
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Conditions de participation
Liste et brĂšve description des rĂšgles et critĂšres:
âLes candidats seront sĂ©lectionnĂ©s sur la base des leurs conditions et capacitĂ©s Ă©noncĂ©es en III.1. Ces Ă©lĂ©ments seront analysĂ©s sur la base des...â
Liste et brĂšve description des rĂšgles et critĂšres
Les candidats seront sélectionnés sur la base des leurs conditions et capacités énoncées en III.1. Ces éléments seront analysés sur la base des renseignements et documents demandés dans le cadre du présent avis.
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Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
âLes offres doivent ĂȘtre exprimĂ©es en Euros. Les prix sont fermes.
Paiement net par virement Ă Ă©chĂ©ance fixĂ© Ă 60 jours de l'Ă©mission de la facture, Ă©mis...â
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Les offres doivent ĂȘtre exprimĂ©es en Euros. Les prix sont fermes.
Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis aprÚs acceptation qualitative et quantitative des fournitures, prestations ou travaux et vérifications de la facture.
Financement sur fonds propres SNCF.
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Forme juridique que devra revĂȘtir le groupement d'opĂ©rateurs Ă©conomiques attributaire du marchĂ©:
âSi le groupement est conjoint, le mandataire est solidaire, pour l'exĂ©cution du marchĂ©, de chacun des membres du groupement pour ses obligations...â
Forme juridique que devra revĂȘtir le groupement d'opĂ©rateurs Ă©conomiques attributaire du marchĂ©
Si le groupement est conjoint, le mandataire est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard de l'acheteur.
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Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un systĂšme d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-06-25
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Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent ĂȘtre prĂ©sentĂ©es: français
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Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
DĂ©lai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 12
Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
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Informations sur les flux de travail Ă©lectroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
âLa SA sociĂ©tĂ© nationale SNCF, Ă©met cet avis de marchĂ© au nom et pour le compte de la SA SNCF Voyageurs.
La prĂ©sente consultation est effectuĂ©e dans le cadre...â
La SA société nationale SNCF, émet cet avis de marché au nom et pour le compte de la SA SNCF Voyageurs.
La prĂ©sente consultation est effectuĂ©e dans le cadre de la procĂ©dure avec nĂ©gociation, objet du code de la commande publique. Dans le cadre de cette procĂ©dure, la nĂ©gociation n'est pas systĂ©matique. Il s'agit d'une Ă©ventualitĂ© qui peut ĂȘtre mise en Ćuvre par lâacheteur selon le niveau des offres remises.
Les coordonnées électronique du représentant habilité à soumissionner à la présente consultation sont à mentionner dans le dossier de candidature.
Toute candidature envoyĂ©e par voie Ă©lectronique doit ĂȘtre envoyĂ©e sur la plate-forme EASI (cf. section I de lâavis) par un reprĂ©sentant du candidat dĂ»ment habilitĂ©. Aucun envoi par courriel n'est autorisĂ©. Le candidat doit ĂȘtre en mesure de justifier des pouvoirs de son reprĂ©sentant sur requĂȘte de lâentitĂ© adjudicatrice.
Les documents gĂ©nĂ©riques de capacitĂ© et attestations lĂ©gales gĂ©nĂ©riques devront ĂȘtre dĂ©posĂ©s sur Provigis (plate-forme de dĂ©matĂ©rialisation et de conformitĂ©). Une invitation est envoyĂ©e au fournisseur lors de sa manifestation dâintĂ©rĂȘt sur la plate-forme EASI. En cas de non rĂ©ception de lâinvitation, le fournisseur est invitĂ© Ă se rapprocher de lâacheteur dont les coordonnĂ©es sont prĂ©cisĂ©es en section I.
Toute candidature Ă©lectronique ne respectant pas le formalisme prĂ©citĂ© ou envoyĂ©e Ă une autre adresse est rejetĂ©e sans ĂȘtre analysĂ©e.
Pour toute difficultĂ© dâordre technique, le candidat peut se rapprocher du support fournisseurs de la plate-forme (accessible Ă partir de lâadresse indiquĂ©e en section I). Pour toute autre question, le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnĂ©es sont reprises au point I.1 du prĂ©sent avis.
Le marché sera soumis aux dispositions du Cahier des clauses et conditions générales (CCCG) applicables aux marchés de services de la SNCF, disponible sur le site sncf.com:
http://www.sncf.com/fr/groupe/fournisseurs/documents
La candidature ainsi que tout Ă©change d'informations doivent ĂȘtre rĂ©digĂ©s en français.
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Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France
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Téléphone:
+33 144325151 đ
URL:
https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 đ
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
âLes procĂ©dures de recours applicables sont:
â le rĂ©fĂ©rĂ© prĂ©contractuel (CPC, articles 1441-1 et 1441-2) qui peut ĂȘtre exercĂ© jusqu'Ă la signature du...â
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les procédures de recours applicables sont:
â le rĂ©fĂ©rĂ© prĂ©contractuel (CPC, articles 1441-1 et 1441-2) qui peut ĂȘtre exercĂ© jusqu'Ă la signature du marchĂ©,
â le rĂ©fĂ©rĂ© contractuel (CPC, articles 1441-3 et 1441-3-1) qui peut ĂȘtre exercĂ© dans un dĂ©lai de:
ââ 31 jours Ă compter de la publication dâun avis dâattribution au JOUE ou, pour les marchĂ©s fondĂ©s sur un accord cadre, Ă compter de la notification de la conclusion du contrat;
ââ six mois Ă compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat si aucun avis dâattribution nâa Ă©tĂ© publiĂ© ou si aucune notification de la conclusion du contrat nâa Ă©tĂ© effectuĂ©e.
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Service auprĂšs duquel des informations sur la procĂ©dure de recours peuvent ĂȘtre obtenues
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France
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Téléphone:
+33 144325151 đ
URL:
https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 đ
Source: OJS 2021/S 104-274995 (2021-05-27)