AO — modération

Cnamts

Modération des comptes de l'assurance «Maladie» sur les réseaux sociaux, et veille de crise.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-02-08. L'appel d'offres a été publié le 2021-01-08.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2021-01-08 Avis de marché
2021-07-06 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-01-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: AC.2020.1406
Brève description:
Modération des comptes de l'assurance «Maladie» sur les réseaux sociaux, et veille de crise.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnamts
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Code postal: 75986
Commune postale: Paris Cedex 20
Contact
Adresse Internet: http://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/connaitre-l-assurance-maladie/missions-et-organisation/l-assurance-maladie/presentation-de-la-cnamts.php 🌏
Courrier électronique: sophie.delarche@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone: +33 172601409 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_EdiH7B_6oM 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-01-08 📅
Date limite de soumission: 2021-02-08 📅
Date de publication: 2021-01-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 008-014288
Numéro JO-S: 8
Informations complémentaires
Le montant estimatif non contractuel du marché (partie ordinaire + partie à bons de commande) s'élève à 610 959 EUR TTC sur quatre ans, durée maximale du marché.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le titulaire aura notamment en charge de:
— modérer l'ensemble des présences sociales de l'assurance «Maladie» (réseaux sociaux, forums…) en tenant compte des contraintes spécifiques à l'assurance «Maladie» (données de santé et d'identification…);
— assurer l'alerting et le suivi des situations sensibles sur les présences sociales de l'assurance «Maladie»;
— assurer un reporting régulier;
— assurer ponctuellement la veille de crise sur le web et les réseaux sociaux en suivant l'évolution d'un sujet, en produisant des rapports à la demande et en contribuant à la résolution des crises en apportant son expertise en analyse et en gestion des interactions en ligne.
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Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
Le marché est conclu pour une durée maximale de quatre ans, à compter de sa date de notification décomposée comme suit:
— une période initiale d'un an;
— trois nouvelles périodes d'un an, sur reconduction tacite.
Informations complémentaires:
Le montant estimatif non contractuel du marché (partie ordinaire + partie à bons de commande) s'élève à 610 959 EUR TTC sur quatre ans, durée maximale du marché.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2021-02-08 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:05

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Sophie Delarche-Chauvisé
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_EdiH7B_6oM 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnam
Pays: Ile-de-France 🏙️
Adresse Internet: http://www.ameli.fr/l-assurance-maladie/index.php 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Décembre 2024.
La procédure retenue est l'appel d'offres ouvert en application des articles L. 2124-1 à 2, R. 2124-1 à 2, et R. 2161-2 à 5 du code de la commande publique. Les entreprises obtiendront le dossier de consultation en le téléchargeant sur le site www.achatpublic.com (un guide d'utilisateurs est à disposition sur le site). En outre, pour toutes demandes d'assistance technique, questions, ou tout problème rencontré, les candidats peuvent contacter les conseillers techniques du site www.achatpublic.com par téléphone au +33 892232120 ou par courrier électronique à l'adresse suivante: support@achatpublic.com
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Les conditions de participation et les critères de choix sont énoncés dans le règlement de la consultation en ligne sur achatpublic.com
Le marché est pour partie ordinaire et pour partie à bons de commande. La partie à bons de commandes est régie par les règles de l'accord-cadre en application du code de la commande publique. Dans le présent avis, la «date d'attribution» correspond à la date de notification. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 8.1.2021.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TA précité ou CNAM-DBCSA dont les coordonnées figurent ci-après
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Commune postale: Paris Cedex 20
Code postal: 75986
Téléphone: +33 172602137 📞
Courrier électronique: corinne.mimini@assurance-maladie.fr 📧
Source: OJS 2021/S 008-014288 (2021-01-08)
Avis d'attribution de marché (2021-07-06)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Modération des comptes de l'assurance maladie sur les réseaux sociaux, et veille de crise.
Valeur totale du marché: 509 132 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnamts
Adresse postale: 50 avenue du Pr André Lemierre

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-07-06 📅
Date de publication: 2021-07-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 131-348284
Se réfère à l'avis: 2021/S 008-014288
Numéro JO-S: 131

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
— modérer l'ensemble des présences sociales de l'assurance Maladie (réseaux sociaux, forums, etc.) en tenant compte des contraintes spécifiques à l'assurance Maladie (données de santé et d'identification, etc.);
— assurer l'alerting et le suivi des situations sensibles sur les présences sociales de l'assurance Maladie;
— assurer ponctuellement la veille de crise sur le Web et les réseaux sociaux en suivant l'évolution d'un sujet, en produisant des rapports à la demande et en contribuant à la résolution des crises en apportant son expertise en analyse et en gestion des interactions en ligne.
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Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de la prise de connaissance, du cadrage et du suivi des prestations de modération et de veille de crise proposés
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Qualité de la prestation de modération en vie courante proposée
Qualité de la veille de crise proposée
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Adéquation de l'équipe proposée
Dispositions proposées en matière de protection des données personnelles
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de coût (nom): Coût des prestations
Critère de coût (pondération): 25

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-05-31 📅
Nom: Atchik
Adresse postale: 9 rue Ritay
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Haute-Garonne 🏙️
Adresse Internet: https://atchik.com 🌏
Valeur totale du marché: 509 132 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2021/S 131-348284 (2021-07-06)
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Région:
France Ile-de-France