acquisition d'une solution d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager, assistance technique et formation pour le compte de l'anah. Dialogue compétitif passé en application des articles L. 2120-1 3°, L. 2124-4, R. 2124-5 et R. 2361-13 à R. 2361-19 du code de la commande publique
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-10-08.
L'appel d'offres a été publié le 2021-09-06.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“acquisition d'une solution d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager
21DSRT01”
Produits/services: Logiciels analytiques ou scientifiques📦
Brève description:
“acquisition d'une solution d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager, assistance technique et formation pour le compte de l'anah. Dialogue compétitif...”
Brève description
acquisition d'une solution d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager, assistance technique et formation pour le compte de l'anah. Dialogue compétitif passé en application des articles L. 2120-1 3°, L. 2124-4, R. 2124-5 et R. 2361-13 à R. 2361-19 du code de la commande publique
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels analytiques ou scientifiques📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: france métropolitaine
Description du marché:
“l'Anah souhaite construire à partir de mi-novembre 2021 (date prévisionnelle) un outil d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager permettant de collecter...”
Description du marché
l'Anah souhaite construire à partir de mi-novembre 2021 (date prévisionnelle) un outil d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager permettant de collecter et d'analyser de manière régulière les remontées des usagers sur différents canaux et d'identifier en continu les actions à déployer pour améliorer la qualité de service concernant l'aide Maprimerénov'.Le contrat est conclu sous la forme d'un marché à prix global et forfaitaire avec un part à bons de commande
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 195 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le contrat est conclu pour une durée ferme de douze (12) mois reconductible deux (2) fois tacitement pour la même durée. En cas de non reconduction, l'anah...”
Description des renouvellements
le contrat est conclu pour une durée ferme de douze (12) mois reconductible deux (2) fois tacitement pour la même durée. En cas de non reconduction, l'anah se prononce par écrit dans un délai de trois (3) mois avant la date d'échéance du contrat. Le titulaire n'est pas autorisé à refuser la reconduction du contrat
Afficher plus Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“critères de sélection des candidatures :- présentation de la société : 40 %- pertinence des expertises : 60 %Le détail des critères de sélection des...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
critères de sélection des candidatures :- présentation de la société : 40 %- pertinence des expertises : 60 %Le détail des critères de sélection des candidatures est mentionné dans l'aapc mis en ligne
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“phase candidature:3 candidats minimum et 6 candidats maximum sélectionnés sur la base des critères définis en section 12 de l'aapc. Pour être invités au...”
Informations complémentaires
phase candidature:3 candidats minimum et 6 candidats maximum sélectionnés sur la base des critères définis en section 12 de l'aapc. Pour être invités au dialogue compétitif, les candidats devront avoir obtenu la note minimale de 65/100.Montants mini et maxi annuels relatifs à la part à bons de commande :- minimum : 0euro(s) HT- maximum : 40 000euro(s) (H.T.).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Dialogue compétitif
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-10-08
18:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“s'Agissant d'une procédure restreinte, les documents exigés en phase candidature, les conditions de remise des candidatures et les modalités de dépôt des...”
s'Agissant d'une procédure restreinte, les documents exigés en phase candidature, les conditions de remise des candidatures et les modalités de dépôt des questions sont mentionnés à l'aapc mis en ligne sur la plateforme PLACE
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://Paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://Paris.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2021/S 176-456240 (2021-09-06)
Avis d'attribution de marché (2022-03-24) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 641 829 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Accompagnement de l'Anah et capacité à soutenir sa montée en compétence
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 40
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 176-456240
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 21DSRT01
Titre:
“acquisition d'une solution d'écoute et d'analyse de la voix de l'usager, assistance technique et formation pour le compte de l'anah”
Date de conclusion du contrat: 2022-03-21 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: colorado consumerlab
Adresse postale: 3 5 rue Albert de Vatimesnil
Commune postale: Levallois Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
URL: https://www.anah.fr/🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 641 829 💰
Source: OJS 2022/S 062-163062 (2022-03-24)