TEM en mode SAAS

ENEDIS SA

Achat d'un outil en mode SAAS de gestion de dépenses dans le domaine des télécoms (TEM: Telecom expense management) pour Enedis.
Les objectifs de ce futur marché sont:
— de disposer d’une application performante interfacée de manière sécurisée avec le SI d’Enedis et interconnectée avec les sites des opérateurs de téléphonie;
— d’assainir le parc actuel en le mettant à jour avec des données fiables, facilement exploitables;
— de gérer plus efficacement les actifs télécoms (lignes mobiles, lignes fixes, data), la maîtrise et la réduction des coûts.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-07-13. L'appel d'offres a été publié le 2020-06-18.

Qui ?

• ENEDIS SA

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France
• France › Pays de la Loire

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-06-18	Avis de marché
2021-03-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-06-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Enedis SA
Numéro d'enregistrement national: 444 608 442
Adresse postale: Tour Enedis, 34 place des Corolles
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92079
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“EDF — direction des achats — DAIT — Mme Braganca Laurence — 4 rue Floréal — 75017 Paris”
Téléphone: +33 760641314 📞
Courrier électronique: laurence.braganca@edf.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL de participation: https://pha.edf.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: TEM en mode SAAS
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description:
“Achat d'un outil en mode SAAS de gestion de dépenses dans le domaine des télécoms (TEM: Telecom expense management) pour Enedis. Les objectifs de ce futur...”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels de transactions commerciales et de transactions personnelles 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion des installations et suites logicielles 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels d'analyse financière et logiciels comptables 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Lieu d'exécution: Pays de la Loire 🏙️
Description du marché:
“— il est attendu une solution «clés en main», 100 % externalisée comprenant la mise à disposition d’une interface logicielle de telecom expense management...”

Description du marché

— il est attendu une solution «clés en main», 100 % externalisée comprenant la mise à disposition d’une interface logicielle de telecom expense management accessible en mode SAAS et répondant à l’ensemble des exigences fonctionnelles et des contraintes de confidentialité et sécurité décrites dans le CCTP, permettant la gestion opérationnelle du parc de téléphonie;
— les prestations attendues sont:
—— la mise en place de la solution SAAS sur une période souhaitée entre le 15.9.2020 et le 15.3.2021, comprenant:
1) la livraison de la solution ainsi que son paramétrage;
2) le développement des interfaces avec les différents SI internes et externes;
3) le développement d'évolutions spécifiques à Enedis le cas échéant;
4) le MCO et le monitoring des interfaces débutant à partir du 15.3.2021, incluant aussi les évolutions et les montées de version éventuelles du logiciel;
5) la formation des utilisateurs pendant toute la durée du marché.
— la solution devra être accessible via un client léger de type «navigateur internet» en français;
— le titulaire devra garantir une disponibilité de la solution et du support associé au minima sur les horaires de travail de l’entreprise et en langue française;
— les fonctionnalités attendues sont:
—— gestion des commandes (suivi des demandes, contrôle de légitimité de commande...);
—— suivi des livraisons;
—— gestion du parc de lignes et de matériels téléphoniques (entrée/sortie de matériel, fiabilisation du parc...);
— gestion de la facturation (contrôle, répartition des factures aux entités...);
— reporting;
— le parc de lignes estimé comprend environ 86 000 lignes mobiles (fixes et mobiles) issues du parc géré par l'OIT;
— le marché comprend en option une extension de ce périmètre à 100 000 lignes supplémentaires (M2M et fixes) du parc télécom de la direction technique d'Enedis.
La volumétrie indiquée ci-dessus est donnée à titre indicatif.

Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“— option de durée: trois fois un an à l'issue d'une période ferme de deux ans; — option technique: prise en compte d'un parc de 100 000 lignes...”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L....”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— chiffre d'affaires annuel de la société en Union européenne sur les trois dernières années; — chiffre d'affaires annuel de la société sur la prestation...”
Conditions de participation

“— disposer d'un chiffre d'affaires annuel en Europe > à 1 800 000 EUR sur les trois derniers exercices disponibles; — les candidats ou chaque membre de...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— le candidat doit impérativement répondre aux critères d'aptitude exposés et fournir les éléments demandés dans le fichier Excel...”
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“— le candidat garantira une mobilisation de ses équipes durant la phase de mise en œuvre de la solution avec les équipes locales Enedis (basées en IDF et à...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“— financement sur ressources propres; — paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“— Enedis accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“— il est précisé que ne pourront pas participer à l’appel d’offres les candidats qui sont déjà titulaires d’un marché d’abonnement téléphonique avec Enedis...”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-07-13 17:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2020-07-24 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 12

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2023.
Informations complémentaires

“1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet...”

1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français
sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière;
2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la
plate-forme électronique portail achat d'EDF (https://pha.edf.com), sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support HelpDesk Ivalua, que vous pouvez joindre par téléphone au +33 175254835 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET (heure française), ou par courrier électronique à l'adresse support-edfgroup@ivalua.com
Pour accéder à la demande d'information «RFx_087733 — TEM Enedis en mode SaaS» — se connecter au
portail achat EDF https://pha.edf.com — sur la page d'accueil du site, cliquer sur «Mes RFx» et sélectionner le RFx_087733 — lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFx — sur l'onglet «Accuser réception» cocher «Je souhaite répondre» ou «Je ne souhaite pas répondre» — L'onglet «Répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFx.
Les candidats pourront poser leurs éventuelles questions via la messagerie du portail achat pendant le délai de
publication de l'avis de marché (ou RFx) Le cas échéant, les candidatures pourront être transmises par courrier à l'adresse indiquée en section I du présent avis de marché.
3) En cas de réponse en GME, merci de compléter le document intitulé «Identification des membres
du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;
4) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats;
5) Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;
6) Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, Enedis SA informe l'ensemble des
soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
URL: https://www.cours-appel.justice.fr/versailles/tribunal-judiciaire-de-nanterre 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal judiciaire de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
URL: https://www.cours-appel.justice.fr/versailles/tribunal-judiciaire-de-nanterre 🌏
Source: OJS 2020/S 120-293239 (2020-06-18)

Avis d'attribution de marché (2021-03-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: TEM en mode SaaS
Brève description:
“Achat d'un outil en mode SaaS de gestion de dépenses dans le domaine des télécoms (TEM: Telecom Expense Management) pour Enedis. Les objectifs de ce futur...”
Description
Description du marché:
“Il est attendu une solution «clés en main», 100 % externalisée comprenant la mise à disposition d’une interface logicielle de Telecom Expense Management...”

Description du marché

Il est attendu une solution «clés en main», 100 % externalisée comprenant la mise à disposition d’une interface logicielle de Telecom Expense Management accessible en mode SaaS et répondant à l’ensemble des exigences fonctionnelles et des contraintes de confidentialité et sécurité décrites dans le CCTP, permettant la gestion opérationnelle du parc de Téléphonie.
Les prestations attendues sont:
— la mise en place de la solution Saas sur une période souhaitée entre le 15.9.2020 et le 15.3.2021, comprenant:
— la livraison de la solution ainsi que son paramétrage;
— le développement des interfaces avec les différents SI internes et externes;
— le développement d'évolutions spécifiques à Enedis le cas échéant;
— le MCO et le monitoring des interfaces débutant à partir du 15.3.2021, incluant aussi les évolutions et les montées de version éventuelles du logiciel;
— la formation des utilisateurs pendant toute la durée du marché.
La solution devra être accessible via un client léger de type «navigateur internet» en français.
Le titulaire devra garantir une disponibilité de la solution et du support associé au minima sur les horaires de travail de l’entreprise et en langue française.
Les fonctionnalités attendues sont:
— gestion des commandes (suivi des demandes, contrôle de légitimité de commande, etc.);
— suivi des livraisons;
— gestion du parc de lignes et de matériels téléphoniques (entrée/sortie de matériel, fiabilisation du parc, etc.);
— gestion de la facturation (contrôle, répartition des factures aux entités, etc.);
— reporting.
Le parc de lignes estimé comprend environ 86 000 lignes mobiles (fixes et mobiles) issues du parc géré par l'OIT.
Le marché comprend en option une extension de ce périmètre à 100 000 lignes supplémentaires (M2M et fixes) du parc télécom de la direction technique d'Enedis.
La volumétrie indiquée ci-dessus est donnée à titre indicatif.

Informations sur les options
Description des options:
“Option de durée: 3 × 1 an à l'issue d'une période ferme de deux ans. Option technique: prise en compte d'un parc de 100 000 lignes supplémentaires au parc...”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 120-293239

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: C4020T1840
Titre: TEM en mode SaaS
Date de conclusion du contrat: 2020-11-12 📅

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“1) toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et...”

1) toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière;
2) les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique portail achat d'EDF (https://pha.edf.com), sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support HelpDesk Ivalua, que vous pouvez joindre par téléphone au (+33) 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET (heure française), ou par courrier électronique à l'adresse support-edfgroup@ivalua.com
Pour accéder à la demande d'information RFx_xxxxxx — marché Telecom Expense Management — se connecter au portail achat EDF https://pha.edf.com — sur la page d'accueil du site, cliquer sur «Mes RFx» et sélectionner le RFx_xxxxxx — lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFx — sur l'onglet «Accuser réception» cocher «Je souhaite répondre» ou «Je ne souhaite pas répondre» — l'onglet «Répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFx.
Les candidats pourront poser leurs éventuelles questions via la messagerie du portail achat pendant le délai de publication de l'Avis de Marché (ou RFx) Le cas échéant, les candidatures pourront être transmises par courrier à l'adresse indiquée en Section I du présent Avis de Marché;
3) en cas de réponse en GME, merci de compléter le document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;
4) la consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats;
5) Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;
6) dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, Enedis SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Organe de révision
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot-Curie
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot-Curie
Source: OJS 2021/S 047-119180 (2021-03-04)

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