Réalisation et mise en œuvre de l'application MERLIN en mode SAAS

RATP

L'accord-cadre à commandes avec un montant minimal et un montant maximal à pour objet de définir les conditions et modalité pour la fourniture d’un service applicatif (en mode SAAS), de gestion, de signalements pour la maintenance des équipements fixes et la propreté des espaces ainsi qu’à bord des trains sur les réseaux exploités par la RATP.
Il s'agit du projet MERLIN (Mise en charge lors d'incidents):
Cette application devra couvrir les fonctionnalités suivantes:
— permettre la saisie des signalements (à termes et par an: environ 1 200 000 signalements, 10 600 utilisateurs),
— qualifier, acheminer et gérer le cycle de vie de ces signalements,
— gérer les référentiels permettant la saisie des signalements,
— proposer des fonctions transverses (la production de tableaux de bord par exemple),
— proposer des fonctionnalités permises par l'intelligence artificielle.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-06-26. L'appel d'offres a été publié le 2020-05-26.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-05-26 Avis de marché
2021-09-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-05-26)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ratp
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Adresse postale: Lac B916 — 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Cyrille Beysens-Mang
Courrier électronique: cyrille.beysens@ratp.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Communication
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation et mise en œuvre de l'application MERLIN en mode SAAS DHA_2019SIT14920”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description:
“L'accord-cadre à commandes avec un montant minimal et un montant maximal à pour objet de définir les conditions et modalité pour la fourniture d’un service...”    Afficher plus

1️⃣
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“Le marché envisagé est un accord-cadre à commandes avec un montant minimal et un montant maximal. Les prestations incluses dans le périmètre du marché sont...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Durée initiale de 48 mois à compter de la notification du premier OLS. Sauf dénonciation écrite adressée par la RATP avec un préavis de trois mois, il sera...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R. 2194-1 à R. 2194-9 du code de la commande publique. La RATP se réserve la...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires: D2 Progiciels

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Conformément à l'article L. 2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l'exécution du marché public...”    Afficher plus
Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Le marché est financé sur ressources propres. Les prix sont révisables annuellement. Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-06-26 15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2028.
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“Conditions de remise des candidatures: Le candidat répond sur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html En cas de difficulté technique/question,...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP département juridique — unité projets et contrats
Adresse postale: 54 quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2020/S 103-249304 (2020-05-26)
Avis d'attribution de marché (2021-09-16)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Téléphone: +33 158786183 📞
Courrier électronique: cyrille.beysens@gmail.com 📧

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation et mise en œuvre de l'application MERLIN en mode Saas DHA_2019SIT14920”
Brève description:
“L'accord-cadre à commandes avec un montant minimum et un montant maximum à pour objet de définir les conditions et modalité pour de fourniture d’un Service...”    Afficher plus
Description
Description du marché:
“Le marché est un Accord cadre à commandes avec un montant minimum et un montant maximum. Les prestations incluses dans le périmètre du marché sont décrites...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“L’adéquation de la solution par rapport aux exigences fonctionnelles exprimées dans le Cahier des Spécifications Fonctionnelles et Techniques et dans le...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 22,5%
Critère de qualité (nom):
“L’adéquation de la solution par rapport aux exigences techniques exprimées dans le Cahier des Spécifications Fonctionnelles et Techniques et dans le fichier...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 19,5%
Critère de qualité (nom):
“La démarche, le planning et les moyens mis en œuvre pendant la réalisation et la maintenance (8% de la note)”
Critère de qualité (pondération): 8%
Prix (pondération): 50%
Informations sur les options
Description des options:
“Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires: D2 Progiciels - D29 Autres progiciels

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 103-249304

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: SIT210048
Titre: Réalisation et mise en oeuvre de l'application MERLIN en mode Saas
Date de conclusion du contrat: 2021-09-06 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Cap gemini
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France 🏙️
Le contractant est une PME

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Source: OJS 2021/S 183-477373 (2021-09-16)
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