Liste et brève description des critères de sélection
1) Les références du candidat (pondération à 10 % de la note).
Le candidat devra fournir trois références clients réalisées au cours des cinq derniers exercices fiscaux pour lesquels il a réalisé des prestations similaires à ceux attendues par La Poste dans les domaines de:
— la maintenance d'équipements réseau.
Pour chacune des références, le candidat précisera:
— nom du client,
— année de réalisation,
— durée de réalisation,
— nom, fonction, et coordonnées (téléphone & mail) d'un contact chez le client,
— montant du contrat en euros hors taxes,
— description succincte des prestations effectuées,
— méthodologie et outils utilisés pour réaliser les prestations,
— le volume en nombre d'équipements réseau, leur âge (N, N-1, N-2, etc...) et leur marque.
Parmi les références présentées, une seule pourra être du groupe La Poste et de ses filiales.
2) Effectifs et moyens du candidat (critère pondéré à 20 % de la note).
Pour le dernier exercice fiscal, le candidat présentera: eEffectif total du candidat en nombre. Le candidat donnera le nombre d'intervenants techniques sur le domaine de l'objet du marché.Parmi ceux-ci, il précisera le nombre de: hotliner (dédié à la prise d’appel), techniciens (support téléphonique et proximité) et d'ingénieurs.
3) Expertise sur le matériel (pondération à 30 % de la note).Dans ce qui suit on entend par:
— gérés: la prise d'appel et l'escalade vers le constructeur par le candidat pour le matériel sous maintenance constructeur,
— maintenus: la prise d'appel et la maintenance réalisée par le candidat pour le matériel hors maintenance constructeur.
Le candidat précisera:
— volumétrie en nombre et par marque d'équipements réseau gérés et maintenus par le candidat,
— volumétrie en nombre et par type d’équipement réseau gérés et maintenus par le candidat,
— nombre de lieux de stockage des pièces de rechange dédiés à l'objet du marché.
4) Certifications & partenariats (pondération à 10 % de la note). Pour le dernier exercice fiscal, le candidat présentera:
— la dénomination exacte du niveau de partenariat qu'il a avec chacun des constructeurs de matériels listés en rubrique II.2.4. concerné par l'objet du marché (le candidat illustrera ce niveau par un chiffre, 1 étant le plus haut niveau de partenariat proposé par le constructeur ou l'éditeur) et en détaillera la définition et les termes. Le candidat devra fournir les justificatifs correspondants.
5) Responsabilité environnementale (critère pondéré à 10 % de la note totale): le candidat communiquera un document synthétique d'une page étayé par des chiffres décrivant pour les deux dernières années:
— sa politique mise en œuvre pour gérer le réemploi et/ou la fin de vie des matériels remplacé (tel que les pièces détachées ou équipements complets),
— sa politique de déplacement de ses techniciens minimisant l'impact sur l'environnement. Il communiquera un document synthétique d'une page appuyé par des chiffres décrivant sa démarche (nature parc de véhicule, nombre et part (en%) du parc, etc.),
— l'empreinte environnementale de ses activités. Il communiquera les rapports contenant les indicateurs environnementaux mesurés (GES, énergies, etc.) ou équivalent,
— sa politique d'achats responsable dans les domaines d'activité sollicités par l'objet de la consultation. Il communiquera cette charte d'achats responsable ou équivalent.