Prestations de maintenance de serveurs, baies de stockage et matériels de sauvegarde

Brève description

La consultation a pour objet de couvrir les prestations de maintenance des serveurs x86 et matériels de stockage pour le groupe La Poste ainsi que ses filiales sur le territoire national et les Départements et régions d'outre-mer (DROM).

Description du marché

Cette consultation regroupe l'ensemble des prestations de maintenance, de support et de réassurance pour le groupe La Poste.
Le parc à maintenir est estimé à environ 6 000 machines, réparti comme suit:
— serveurs x86 (Dell & Lenovo) & serveurs Unix (Oracle & HP),
— matériels de sauvegarde (Hitachi data systems, Dell/EMC, Netapp, HP),
— serveur HP Itanium,
— baies de stockage (Hitachi data systems, Netapp, Dell/EMC).
Ces matériels sont installés sur environ 300 sites, Département et région d'outre-mer (DROM) compris.
Le candidat devra avoir un guichet unique de réception des demandes de support accessible par les deux canaux suivants:
— téléphone avec un numéro unique,
— interface web.
La réception des appels devra couvrir l'amplitude horaire suivante: 24 heures sur 24 et ce 7 jours sur 7.
Le candidat devra également être capable de récupérer en maintenance notamment les matériels que La Poste lui confiera en cours de marché ainsi que ceux qui ne sont plus couverts par la garantie constructeur. Il devra proposer des prestations de réversibilité.

Description des renouvellements

Le marché sera conclu pour une période ferme de 36 mois. Le marché pourra ensuite être renouvelé par périodes successives de douze mois dans la limite de deux fois.

Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats

La Poste retiendra les cinq candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou égale à 12/20.

Liste et brève description des conditions

Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/
les documents indiqués ci-dessous:
1) un extrait K-bis ou équivalence;
2) s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
3) une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l’article L. 2141-1 et au 1 et 3 de l’article L. 2141-4 du code de la commande publique;
4) les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l’article L. 2141-2 du code de la commande publique, c'est-à-dire:
— une attestation de vigilance délivrée par l'Urssaf,
— une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l'impôt sur le revenu),
— un certificat attestant de la régularité de sa situation au regard de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés;
5) le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l'autorisation de travail mentionnée à l'article L. 5221-2 du code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l'article D. 8254-2 du code du travail, sa date d'embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l'étranger fournissent les pièces prévues aux articles
D. 8222-7 et D. 8254-3 du code du travail;
6) le cas échéant, les pièces prévues à l'article R. 1263-12 du code du travail en cas de détachement de salariés.

Liste et brève description des critères de sélection

Pérennité financière (pondération à 20 % de la note totale):
La pérennité financière du candidat sera analysée par La Poste ou par des sociétés extérieures au regard des liasses fiscales ou documents équivalents à fournir (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des deux derniers exercices clos.
En cas de création récente, le candidat doit fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.
Le candidat indiquera également dans un tableau, qui lui sera communiqué, le chiffre d'affaires hors taxes de sa société pour les deux dernières années et précisera dans ce même tableau des éléments complémentaires permettant d’évaluer sa pérennité financière (capitaux propres, ...).

Le candidat devra justifier d'un chiffre d'affaires minimal fixé à cinq millions d'euros (5 000 000 EUR) sur les trois derniers exercices fiscaux.
Ce critère est éliminatoire.

Liste et brève description des critères de sélection

1) Les références du candidat (pondération à 10 % de la note):
Le candidat devra fournir trois références clients réalisées au cours des cinq derniers exercices fiscaux pour lesquels il a réalisé des prestations similaires à celles attendues par La Poste:
— la maintenance de serveurs Unix, x86, des baies de stockage et du matériel de sauvegarde.
Pour chacune des références, le candidat précisera:
— nom du client,
— année de réalisation,
— durée de réalisation,
— nom, fonction, et coordonnées (téléphone & email) d'un contact chez le client,
— montant du contrat en euros hors taxes,
— description succincte des prestations effectuées,
— méthodologie et outils utilisés pour réaliser les prestations,
— le volume en nombre de serveurs, de baies de stockage et de matériels de sauvegarde, leur âge (N, N-1, N-2, etc...) et leur marque.
Parmi les références présentées, une seule pourra être du groupe La Poste et de ses filiales.
Le candidat décrira au moins une référence par type de matériels: serveurs, matériels de sauvegarde et baies de stockage.
2) Effectifs et moyens du candidat (critère pondéré à 20 % de la note).
Pour le dernier exercice fiscal, le candidat présentera: effectif total du candidat en nombre. Le candidat donnera le nombre total d'intervenants techniques sur le domaine de l'objet du marché. Parmi ceux-ci, il précisera le nombre de: hotliner (dédié à la prise d’appel), techniciens (support téléphonique et proximité) et d'ingénieurs.
3) Expertise sur le matériel (pondération à 30 % de la note totale).
Dans ce qui suit on entend par:
— gérés: la prise d'appel et l'escalade vers le constructeur par le candidat pour le matériel sous maintenance constructeur,
— maintenus: la prise d'appel et la maintenance réalisée par le candidat pour le matériel hors maintenance constructeur.
Le candidat précisera:
— volumétrie en nombre de serveur (x86 & Unix & HP Itanium) et par marque gérés et maintenus par le candidat,
— volumétrie en nombre de serveurs (x86 et Unix & HP Itanium) gérés et maintenus par le candidat avec 2, 4, 8 ou plus processeurs,
— volumétrie en nombre et par marque pour les baies de stockage gérés et maintenus par le candidat,
— volumétrie en nombre de téraoctets pour les baies de stockages gérés et maintenus par le candidat,
— volumétrie en nombre et par marque de matériels de sauvegarde gérés et maintenus par le candidat,
— volumétrie en nombre de téraoctets pour les matériels de sauvegarde gérés et maintenus par le candidat,
— nombre de lieux de stockage des pièces de rechange dédiés à l'objet du marché.
4) Certifications & partenariats (pondération à 10 % de la note).
Pour le dernier exercice fiscal, le candidat présentera:
— la dénomination exacte du niveau de partenariat qu'il a avec chacun des constructeurs de matériels listés en rubrique II.2.4. concerné par l'objet du marché (le candidat illustrera ce niveau par un chiffre, 1 étant le plus haut niveau de partenariat proposé par le constructeur ou l'éditeur) et en détaillera la définition et les termes. Le candidat devra fournir les justificatifs correspondants.
5) Responsabilité environnementale (critère pondéré à 10 % de la note).
— Le candidat communiquera un document synthétique d'une page étayé par des chiffres décrivant pour les deux dernières années:
—— sa politique mise en œuvre pour gérer le réemploi et/ou la fin de vie des matériels remplacés (tel que les pièces détachées ou équipements complets),
—— sa politique de déplacement de ses techniciens minimisant l'impact sur l'environnement. Il communiquera un document synthétique d'une page appuyé par des chiffres décrivant sa démarche (nature parc de véhicule, nombre et part (en %) du parc, etc.).
— L'empreinte environnementale de ses activités. Il communiquera les rapports contenant les indicateurs environnementaux mesurés (GES, énergies, etc.) ou équivalent.
— Sa politique d'achats responsable dans les domaines d'activité sollicités par l'objet du lot. Il communiquera cette charte d'achats responsable ou équivalent.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent

— Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
— La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
— L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
— Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché

Dans le cas où le candidat répondrait en cotraitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de cotraitance conjointe avec un mandataire solidaire.
Si le candidat se présente en groupement:
— il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénominations, adresse, téléphone et courriel, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés,
— chaque membre du groupement devra fournir les renseignements demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3).
Pour chaque lot, une seule candidature sera acceptée par opérateur économique. Un opérateur ne peut présenter sa candidature à la fois seul et en groupement, ou en qualité de membre de plusieurs groupements.
Par ailleurs, afin de sécuriser l'exécution du marché pendant toute sa durée, le groupement devra avoir la forme d'un groupement conjoint avec mandataire solidaire qui est engagé financièrement vis-à-vis de La Poste pour l'exécution de l'ensemble des prestations du marché.

Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2 et III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.
Le candidat souhaitant répondre via le DUME, le remettra au format PDF et au format xml dans un zip.
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques (économiques/financières ou techniques/professionnelles), il doit:
— justifier des capacités de ce ou ces opérateurs, et
— apporter la preuve qu'il en disposera pour l'exécution du marché.
Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de cet autre opérateur économique confirmant ses capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.
Conformément aux dispositions de articles R. 2143-13 du code de la commande publique, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.