Prestations de fourniture, de mise en place et d'exploitation technique d'une plate-forme des sollicitations «non urgentes», multi-canal, de la Préfecture de police

Préfecture de Police

Le marché a pour objet la mise en place d'un Serveur vocal interactif (SVI) regroupant toutes les fonctionnalités du dispositif actuel et reposant sur les services principaux suivants:
— un numéro spécial court,
— un serveur vocal interactif,
— une plate-forme de traitement des appels téléphoniques.
Le marché devra également permettre l'accès à un ensemble de services sur la même interface, qui pourront faire l'objet de commandes sur la durée du marché:
— une plate-forme de traitement centralisé de Saisines des usagers effectuées par voie électronique (SVE);
— une plate-forme d'échange par chat avec les usagers interfacés avec le site internet de la Préfecture de police: téléphonique, audio et vidéo destinées aux services relevant du périmètre de compétence du Préfet de police.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-05-14. L'appel d'offres a été publié le 2020-04-02.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-04-02 Avis de marché
2020-11-03 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-04-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Préfecture de police
Adresse postale: 1 bis rue de Lutèce
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75195
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“Florian Huon Benoit adjoint au chef du bureau de commande publique et des achats”
Téléphone: +33 170222574 📞
Courrier électronique: prefpol.marchespublics-scp@interieur.gouv.fr 📧
Fax: +33 170222550 📠
Région: Paris 🏙️
URL: https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://Marches.maximilien.fr 🌏
URL de participation: https://marches.maximilien.fr 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de fourniture, de mise en place et d'exploitation technique d'une plate-forme des sollicitations «non urgentes», multi-canal, de la Préfecture...”    Afficher plus
Produits/services: Services de télécommunications 📦
Brève description:
“Le marché a pour objet la mise en place d'un Serveur vocal interactif (SVI) regroupant toutes les fonctionnalités du dispositif actuel et reposant sur les...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 2 612 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Paris.
Description du marché:
“Le marché a pour objet la mise en place d'un Serveur vocal interactif (SVI) regroupant toutes les fonctionnalités du dispositif actuel et reposant sur les...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations complémentaires:
“Le présent accord-cadre s'exécute, au fur et à mesure des besoins, par l'émission de bons de commande au sens des articles R. 2162-2, R. 2162-13 à R....”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“À l'appui de sa candidature, l'opérateur économique doit obligatoirement produire soit un Document unique de marché européen (DUME), soit les éléments...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet de l'accord-cadre,...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années; — une...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Description
Dans le cas d'accords-cadres, justifier toute durée supérieure à 8 ans:
“1-le rallongement de la durée compense la phase d'initialisation estimée à 6 mois pour mise en place du service le 01/01/21. 2-la couverture des Jeux...”    Afficher plus
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-05-14 16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-05-15 14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Paris.

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Conformément aux modalités d'application de l'article R. 2192-10 du code de la commande publique du 1.4.2019, le paiement des factures s'effectue dans un...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2020/S 068-161843 (2020-04-02)
Avis d'attribution de marché (2020-11-03)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Commune postale: Paris Cedex 4

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de fourniture, de mise en place et d'exploitation technique d'une plateforme des sollicitations «non urgentes», multicanal, de la Préfecture de...”    Afficher plus
Brève description:
“Le marché a pour objet la mise en place d'un serveur vocal interactif (SVI) regroupant toutes les fonctionnalités du dispositif actuel et reposant sur les...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2 612 000 💰
Description
Description du marché:
“Le marché a pour objet la mise en place d'un serveur vocal interactif (SVI) regroupant toutes les fonctionnalités du dispositif actuel et reposant sur les...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique pondérée
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Description
Informations complémentaires:
“Le présent accord-cadre s'exécute, au fur et à mesure des besoins, par l'émission de bons de commande au sens des articles R. 2162-2, R. 2162-13 à R....”    Afficher plus

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 068-161843

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 20200000125901 / 1300159214
Date de conclusion du contrat: 2020-11-02 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Odigo
Adresse postale: 147 quai du Président-Roosevelt
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Code postal: 92130
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 146841111 📞
Courrier électronique: contact@odigo.com 📧
Fax: +33 146841716 📠
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 563 145 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le contrat conclu est consultable sur rendez-vous dans les locaux du service, dans le respect des secrets protégés par la loi, sur demande écrite adressée...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 217-532362 (2020-11-03)