Description du marché
Prestation «pilotage»:
— surveillance des partitions z/OS et z/VM (résolution par procédure ou remontée des problèmes via appel téléphonique avec appel à l'astreinte si le problème grave ou bloquant) avec traçage des appels via l'outil ARS;
— surveillance de l’activité batch z/OS, en cas de problème correction en suivant des instructions ou appel à l’astreinte. Traçage via l’outil ARS;
— réalisation de changements planifiés (POR, IPL, démarrage de tâche…) en suivant une procédure. Traçage via l’outil ARS.
Vérification des principaux indicateurs système: par l’exécution d’une CLIST à leur prise de poste qui affiche des indicateurs de fonctionnement des systèmes et révèle les problèmes avec une aide en ligne pour la correction de ceux-ci.
Prestation «ingénierie»:
— le périmètre de services z/OS,
— administration du système z/OS,
— automatisation du système z/OS,
— gestion des performances z/OS,
— gestion des capacités z/OS,
— support à la production,
— préconisations techniques et amélioration de l’exploitation,
— évolutions techniques du système z/OS,
— administration de la sécurité z/OS,
— administration réseau,
— le périmètre de services DB/DC z/OS,
— l’administration des sous-systèmes DB/DC,
— gestion physique des bases de données,
— gestion des performances DB/DC,
— le support aux équipes de développement et d’industrialisation du client final,
— la gestion des ressources hardware,
— gestion des matériels,
— configuration des matériels,
— gestion des logiciels,
— la gestion des espaces de stockage,
— administration des solutions de stockage,
— gestion des performances des unités de stockage,
— gestion des capacités des unités de stockage,
— support à la production,
— évolutions techniques des espaces de stockage.