Les prestations confiées au titulaire portent sur:
— l'hébergement mensuel des numéros vert 0 800 20 22 24 et 0800 541 541 déjà utilisés depuis plusieurs années par l'agence de la biomédecine,
— la mise en place et la gestion du serveur vocal interactif,
— la composition des scripts décrivant le mode d'utilisation du serveur vocal interactif,
— la composition des messages d'accueil,
— la formation des téléconseillers et le transfert des compétences aux nouveaux téléopérateurs durant toute la durée du marché (périodes de reconductions comprises),
— la transmission des demandes de documentation,
— les relevés des statistiques d'appel.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-02-18.
L'appel d'offres a été publié le 2020-01-15.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-01-15) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Numéro de référence: AO19-53_COM-VL
Brève description:
“Les prestations confiées au titulaire portent sur:” Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications📦
Code CPV supplémentaire: Services de télécommunications📦 Lieu d'exécution
NUTS region: France🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Référence Dates
Date d'envoi: 2020-01-15 📅
Date limite de soumission: 2020-02-18 📅
Date de publication: 2020-01-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 013-026441
Numéro JO-S: 13
Source: OJS 2020/S 013-026441 (2020-01-15)
Avis d'attribution de marché (2020-09-04) Objet Champ d'application du marché
Total value of the procurement: 174 400 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence de la Biomédecine
Référence Dates
Date d'envoi: 2020-09-04 📅
Date de publication: 2020-09-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 175-423335
Se réfère à l'avis: 2020/S 013-026441
Numéro JO-S: 175
Informations complémentaires
“Le marché est conclu sans montant minimum/maximum.”
Source: OJS 2020/S 175-423335 (2020-09-04)