L’objectif de cet avis de marché est de proposer un service d’alerte et de veille permettant de transmettre rapidement une information lors de la survenue d’un événement susceptible d’atteindre Enedis. Les émetteurs pourront compléter directement un formulaire en ligne et le service générera une alerte qui sera ensuite diffusée à des personnes internes à Enedis, selon des critères décidés par celle-ci.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-05-25.
L'appel d'offres a été publié le 2020-05-04.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise à disposition d’un service complet comprenant un logiciel élaboré de saisie et d’envoi de message”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“L’objectif de cet avis de marché est de proposer un service d’alerte et de veille permettant de transmettre rapidement une information lors de la survenue...”
Brève description
L’objectif de cet avis de marché est de proposer un service d’alerte et de veille permettant de transmettre rapidement une information lors de la survenue d’un événement susceptible d’atteindre Enedis. Les émetteurs pourront compléter directement un formulaire en ligne et le service générera une alerte qui sera ensuite diffusée à des personnes internes à Enedis, selon des critères décidés par celle-ci.
Les informations enregistrées dans la solution attendue sont une source d’information dans le cadre de la gestion de crise, du suivi de la sécurité des tiers, des prestataires, du personnel d'Enedis.
Ces informations doivent donc pouvoir être accessibles facilement. La solution attendue n’est pas un outil de gestion de crise: sa seule fonction est d’informer.
Les principales fonctionnalités attendues dans la solution attendue sont:
— l’enregistrement d’un événement, via un formulaire à compléter par un émetteur;
— la synthèse des informations du formulaire dans un message mail d’alerte;
— la diffusion du message d’alerte à des destinataires prédéfinis.
Il est également important pour Enedis de capitaliser les données liées aux alertes, une gestion de la crise et une remontée d’informations efficaces y contribuent. Enedis souhaite donc se doter d’un service permettant aux différents utilisateurs de la solution attendue d’échanger en temps réel autour de l’événement ayant suscité l’émission d’une alerte. Un service de chat est donc attendue en complément du service de la solution attendue.
Une description plus détaillée est dans le CCTP disponible à l'internet indiquée en I.3).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 72
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 2
Nombre maximum: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“— le candidat fournit une présentation de sa société, de son organisation, de son ou ses activités et de son savoir-faire en service de remontée d'alertes...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
— le candidat fournit une présentation de sa société, de son organisation, de son ou ses activités et de son savoir-faire en service de remontée d'alertes et de chat interne; ainsi qu'une évaluation de son investissement en R&D (en % de votre chiffre d'affaires);
— le candidat démontre sa capacité à répondre aux besoins en prestations dans le présent RFI;
— le candidat démontre sa capacité à honorer un marché sur plusieurs années;
— le candidat démontre sa capacité à maintenir une équipe sur un projet de plus de douze mois;
— le candidat décrit une référence de moins de deux ans de sa capacité à développer un service adapté aux besoins de son client et de son déploiement sur plus de 1 500 utilisateurs;
— le candidat décrit une référence de moins de deux ans de sa capacité à proposer un service évolutif;
— le candidat démontre sa capacité à garantir une plage de service et d'un support 24h/24 et/ou 7j/7;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service commercialisé en mode SAAS;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service au format application mobile compatible avec Android et IOS;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service et ses supports en français;
— le candidat démontre sa capacité à proposer un service dont l’accès est sécurisé pour chaque utilisateur par l'intermédiaire de l'annuaire de l'entreprise et précise les incompatibilités éventuelles;
— le candidat démontre sa capacité à héberger les données de ses clients dans un data center installé dans l'Union européenne;
— le candidat démontre sa capacité à déployer le service dans les trois mois suivants l'attribution du marché.
Les critères objectifs de limitation du nombre de candidats sont rappelés et détaillés dans les documents «grille à compléter remontées de signaux faibles .xlsx» et «Cadre_de_Réponse_Rfi_Remontées de signaux faibles .docx» téléchargeables à l'internet: https://portail-achats-enedis.fr sous le RFx_086269, ainsi que les livrables attendus pour formuler votre réponse.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Durée du marché de 36 mois fermes et trois périodes optionnelles de douze mois chacune.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner...”
Liste et brève description des conditions
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés. Le candidat doit produire un extrait du K bis de la société valide ou, le cas échéant, une attestation officielle de situation délivrée par une autorité judiciaire ou administrative du pays d'appartenance. Cette condition est applicable pour les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat, et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) le candidat fournira les bilans et comptes de résultats des deux derniers exercices (2018 et 2019).Si, compte-tenu de la date de création de son...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) le candidat fournira les bilans et comptes de résultats des deux derniers exercices (2018 et 2019).Si, compte-tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents;
2) le candidat indiquera son chiffre d'affaires annuel global monde en millions d'euros sur l'année 2018;
3) le candidat indiquera son chiffre d'affaires annuel global monde en millions d'euros sur l'année 2019.
Le candidat doit disposer d'un chiffre d'affaires annuel à la maille monde pour la dernière année clôturée supérieur ou égal à 400 000 EUR (critère éliminatoire).
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des deux derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, il devra remettre des justificatifs équivalents.
Le candidat doit fournir ses informations administratives également dans la RFX_086269 accessible par le portail achats (cf. section VI.3) du présent avis de marché.
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude et limitatifs exposés et fournir les éléments demandés dans la RFX_086269 accessible par le portail achats (cf. section VI.3)) du présent avis de marché.
À ce titre, les candidats pourront utiliser le modèle de fichier «grille à compléter remontées de signaux faibles .xlsx» disponible sur le site https://portail-achats.enedis.fr dans leRFx_086269.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
“Le candidat sera éliminé si le chiffre d'affaires annuel à la maille monde pour la dernière année clôturée est inférieur à 400 000 EUR.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude et objectifs de limitation du nombre de candidats exposés (cf. section II.2.9)) du présent avis de marché)...”
Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude et objectifs de limitation du nombre de candidats exposés (cf. section II.2.9)) du présent avis de marché) et fournir les éléments demandés dans la RFX_086269 accessible par le portail achats (cf. section VI.3) du présent avis de marché.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès d’Enedis et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d’entre eux. Enedis accepte que chacun des autres membres du groupement ne soit engagé que pour les prestations qui lui seront attribuées (groupement «conjoint»). Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
En cas de groupement, celui-ci doit être déclaré lors du présent avis de marché. Toute modification ou nouvelle déclaration de groupement ne sera pas autorisée dans les phases suivantes de la procédure d'achat.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-05-25
14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
“Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française;
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis...”
Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française;
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis de marché, les candidats sont invités à répondre en accédant à la demande d'information RFX_086269 (tender_214114) via le portail achats d'Enedis: https://portail-achats.enedis.fr après s'être enregistrés.
Pour tout renseignement, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (France et international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET (heure française) ou par courrier électronique au:support-edf@ivalua.com
— le candidat devra fournir les éléments de réponse et répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché. En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature;
— dans le cas d'un groupement dans les conditions du III.1.8), les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement;
— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour sa société d'appartenance et également pour son ou ses éventuels sous-traitants/cotraitants;
— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV;
— la candidature électronique est obligatoire, sauf mention contraire dans les documents d'achat toutes les pièces ou documents demandés devront être scannés au format pdf.
Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010📞
URL: http://www.ca-versailles.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010📞
URL: http://www.ca-versailles.justice.fr🌏
Source: OJS 2020/S 089-213358 (2020-05-04)
Informations complémentaires (2020-05-15) Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise à disposition d’un service complet comprenant un logiciel élaboré de saisie et d’envoi de message.”
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2020/S 089-213358
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2020-05-25 📅
L'heure: 14:00
Nouvelle valeur
Date: 2020-05-28 📅
L'heure: 14:00
Source: OJS 2020/S 098-235840 (2020-05-15)
Informations complémentaires (2020-05-26)
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2020-05-28 📅
L'heure: 14:00
Nouvelle valeur
Date: 2020-06-02 📅
L'heure: 09:00
Source: OJS 2020/S 103-249367 (2020-05-26)
Avis d'attribution de marché (2020-09-23) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: Tour Enedis — 34 place des corolles
Objet Description
Description du marché:
“Les informations enregistrées dans la solution attendue sont une source d’information dans le cadre de la gestion de crise, du suivi de la sécurité des...”
Description du marché
Les informations enregistrées dans la solution attendue sont une source d’information dans le cadre de la gestion de crise, du suivi de la sécurité des tiers, des prestataires, du personnel d'Enedis.
Ces informations doivent donc pouvoir être accessibles facilement. La solution attendue n’est pas un outil de gestion de crise: sa seule fonction est d’informer.
Les principales fonctionnalités attendues dans la solution attendue sont:
— l’enregistrement d’un événement, via un formulaire à compléter par un émetteur,
— la synthèse des informations du formulaire dans un message mail d’alerte,
— la diffusion du message d’alerte à des destinataires prédéfinis.
Il est également important pour Enedis de capitaliser les données liées aux alertes, une gestion de la crise et une remontée d’informations efficaces y contribuent. Enedis souhaite donc se doter d’un SERVICE permettant aux différents utilisateurs de la solution attendue d’échanger en temps réel autour de l’événement ayant suscité l’émission d’une alerte. Un service de chat est donc attendue en complément du SERVICE de la solution attendue.
Une description plus détaillée est dans le CCTP disponible à l'internet indiquée en I.3).
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 089-213358
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Mise à disposition d’un service complet comprenant un logiciel élaboré de saisie et d’envoi de message”
Date de conclusion du contrat: 2020-09-10 📅
“Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française;
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis...”
Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française;
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis de marché, les candidats sont invités à répondre en accédant à la demande d'information RFX_086269 (tender_214114) via le portail achats d'Enedis: https://portail-achats.enedis.fr, après s'être enregistrés.
Pour tout renseignement, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (France et international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET (heure française) ou par courrier électronique au:support-edf@ivalua.com
— le candidat devra fournir les éléments de réponse et répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché. En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature;
— dans le cas d'un groupement dans les conditions du III.1.8), les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement;
— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour sa société d'appartenance et également pour son ou ses éventuels sous-traitants/cotraitants;
— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV;
— la candidature électronique est obligatoire, sauf mention contraire dans les documents d'achat toutes les pièces ou documents demandés devront être scannés au format pdf.
Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: 179 - 191 avenue Joliot Curie
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 179 - 191 avenue Joliot Curie
Source: OJS 2020/S 188-454878 (2020-09-23)