Le marché porte sur des prestations de formations professionnelles, inter-entreprises ou intra-entreprises, à réaliser auprès d'organismes publics locaux du tourisme en différents lieux du territoire de la région Nouvelle-Aquitaine. Il s'agit d'un marché de prestations intellectuelles.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-07-24.
L'appel d'offres a été publié le 2020-06-23.
Objet Champ d'application du marché
Titre: Marché de formations professionnelles
2021-2023
Produits/services: Services d'enseignement et de formation📦
Brève description:
“Le marché porte sur des prestations de formations professionnelles, inter-entreprises ou intra-entreprises, à réaliser auprès d'organismes publics locaux du...”
Brève description
Le marché porte sur des prestations de formations professionnelles, inter-entreprises ou intra-entreprises, à réaliser auprès d'organismes publics locaux du tourisme en différents lieux du territoire de la région Nouvelle-Aquitaine. Il s'agit d'un marché de prestations intellectuelles.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 690 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Accueil
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de formation📦
Produits/services supplémentaires: Services de formation du personnel📦
Produits/services supplémentaires: Services de formation professionnelle📦
Lieu d'exécution: Nouvelle-Aquitaine🏙️
Description du marché:
“Bien qu'elle soit une notion universelle et la mission première des offices de tourisme, l'accueil est une somme de gestes uniques assurés par l'humain. Il...”
Description du marché
Bien qu'elle soit une notion universelle et la mission première des offices de tourisme, l'accueil est une somme de gestes uniques assurés par l'humain. Il est important de (re)mettre l'accueil au centre du métier des offices de tourisme et la notion de service doit être transversale à la fois à toute l'équipe et à la fois sur toute la destination. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot destinées notamment aux personnels d'accueil: accessibilité de l'accueil, aménagement des espaces d'accueil, savoir être et savoir faire dans l'accueil, le développement durable dans l'accueil, la dimension commerciale de l'accueil, les stratégies d'accueil sur les destinations, l'accueil digital et la gestion de la relation client.
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Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre sera conclu pour une durée d'un an à compter de sa date de notification au plus tôt à compter du 11.9.2020. L'accord-cadre pourra être...”
Description des renouvellements
L'accord-cadre sera conclu pour une durée d'un an à compter de sa date de notification au plus tôt à compter du 11.9.2020. L'accord-cadre pourra être reconduit tacitement deux fois pour une durée équivalente.
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Informations complémentaires: Durée d'un an reconductible pour la même durée dans la limite de trois ans.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Promotion/communication
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Les offices de tourisme communiquent sur leur territoire grâce à des données et du contenu qualifiés, personnalisés, suggestifs. Ils ont un rôle de vigie de...”
Description du marché
Les offices de tourisme communiquent sur leur territoire grâce à des données et du contenu qualifiés, personnalisés, suggestifs. Ils ont un rôle de vigie de l'image du territoire, diffusée et créée par les acteurs de l'écosystème qu'ils forment. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot destinées notamment aux chargés de promotion/communication: stratégies digitales (communication et numériques de territoire), réseaux sociaux, production de contenu, webmarketing, outils, du développement durable, relations presses et médias, animation de communautés locales.
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Accompagnement des prestataires
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“Les offices de tourisme doivent dépasser la simple notion d'adhérent avec leurs prestataires locaux. Ces derniers font entièrement partis de l'écosystème de...”
Description du marché
Les offices de tourisme doivent dépasser la simple notion d'adhérent avec leurs prestataires locaux. Ces derniers font entièrement partis de l'écosystème de l'office de tourisme et doivent être associés aux actions menées. De fait, l'office de tourisme doit monter en compétence sur la connaissance de ce réseau fort de son territoire. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot: meublés (aménagement, classement, fiscalité…), mise en réseau des acteurs, coaching des prestataires, marketing de services, développement durable, stratégie, commercialisation, webmarketing ou encore animation numérique.
4️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Commercialisation
Titre
Numéro d'identification du lot: 4
Description
Description du marché:
“Beaucoup d'organismes locaux du tourisme ont une activité économique, qu'elle représente une large partie de leur modèle économique ou une part moins...”
Description du marché
Beaucoup d'organismes locaux du tourisme ont une activité économique, qu'elle représente une large partie de leur modèle économique ou une part moins importante financièrement parlant. C'est une vitrine pour les offices de tourisme et les acteurs du territoire. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot: stratégie commerciale, politiques tarifaires, conditions juridique de la commercialisation, activité réceptive (construction de séjours notamment), développement de billetteries et des boutiques, développement de partenariats commerciaux, force de vente, des visites guidées (produits et savoir être) et enfin commercialisation en ligne.
5️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Stratégie générale des offices de tourisme
Titre
Numéro d'identification du lot: 5
Description
Description du marché:
“À court, à moyen et long terme, les offices verront leur organisation évoluer tant sur leur périmètre, que sur leur rôle, leur mission ou bien encore leur...”
Description du marché
À court, à moyen et long terme, les offices verront leur organisation évoluer tant sur leur périmètre, que sur leur rôle, leur mission ou bien encore leur positionnement. L'évolution générale des offices de tourisme est de se préparer à des changements majeurs qui ne seront pas uniformes mais marqués par leur environnement local. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot, à une échelle macro, destinées notamment aux directions: stratégie gestion de crise, stratégie changement, stratégie partenariale, stratégie création et développement de marque, repenser sa structure (modèle économique, durable, projet de structure), gouvernance, outils pour observer, piloter et évaluer.
6️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Management
Titre
Numéro d'identification du lot: 6
Description
Description du marché:
“Manager les hommes et les femmes qui constituent les équipes demande des qualités et des compétences précises. L'humain en office de tourisme est au centre...”
Description du marché
Manager les hommes et les femmes qui constituent les équipes demande des qualités et des compétences précises. L'humain en office de tourisme est au centre de toute l'activité et représente le territoire. Il est donc essentiel de ne négliger ni les compétences, ni les individus. Comment? en liant intimement management et gestion des ressources humaines. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot destinées notamment aux managers et managers intermédiaires: management collaboratif, par la qualité ou encore animation d'équipe, cohésion, conditions de travail, qualité de vie au travail, communication interne.
7️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Ressources humaines
Titre
Numéro d'identification du lot: 7
Description
Description du marché:
“Les ressources humaines sont l'un des rouages essentiels du fonctionnement d'un office de tourisme. L'humain en office de tourisme est en effet au centre de...”
Description du marché
Les ressources humaines sont l'un des rouages essentiels du fonctionnement d'un office de tourisme. L'humain en office de tourisme est en effet au centre de toute l'activité et représente le territoire. Il est donc essentiel de ne négliger ni les compétences, ni les individus. Comment? en liant intimement management et gestion des ressources humaines. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot très pratique destinées notamment aux gestionnaires de RH: dialogue social, organisation et conduite des entretiens individuels, plan de développement des compétences, plan de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
8️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Gestion de la structure
Titre
Numéro d'identification du lot: 8
Description
Description du marché:
“Gérer sa structure au quotidien, telle est la mission des personnels administratifs, et des personnels encadrants. Une tâche parfois ardue puisque les...”
Description du marché
Gérer sa structure au quotidien, telle est la mission des personnels administratifs, et des personnels encadrants. Une tâche parfois ardue puisque les organismes locaux du tourisme ont des statuts juridiques et donc des fonctionnements différents. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot très pratique qui destinées notamment aux directions, comptables, responsables administratifs et financiers: commande publique, aspects juridiques d'une gestion de structure, gestion budgétaire ou encore comptable, gestion durable de la structure.
9️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Gestion de projet
Titre
Numéro d'identification du lot: 9
Description
Description du marché:
“Gérer des projets pour faire avancer une structure n'est pas chose facile… construire, animer, innover requiert de la méthode. Exemples de formations...”
Description du marché
Gérer des projets pour faire avancer une structure n'est pas chose facile… construire, animer, innover requiert de la méthode. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot: technique de gestion de projet, développement de la créativité dans la gestion de projet, méthodologies et animation d'un groupe autour d'un projet.
1️⃣0️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Développement personnel
Titre
Numéro d'identification du lot: 10
Description
Description du marché:
“Oser s'affirmer et être soi dans le travail au quotidien, tel est le défi que le monde du travail rencontre aujourd'hui surtout dans un monde en perpétuelle...”
Description du marché
Oser s'affirmer et être soi dans le travail au quotidien, tel est le défi que le monde du travail rencontre aujourd'hui surtout dans un monde en perpétuelle mutation. Les personnels des structures touristiques, pour être les portes paroles de territoire, doivent se sentir bien dans leur travail et leur mission. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot: développement personnel autour de la compétence animation, mais aussi autour de l'organisation du travail et plus généralement du savoir être.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-07-24
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-07-24
17:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“L'accord-cadre sera conclu pour une durée d'un an à compter de sa date de notification au plus tôt à compter du 11.9.2020. L'accord-cadre pourra être...”
Délai estimé pour la publication d'autres avis
L'accord-cadre sera conclu pour une durée d'un an à compter de sa date de notification au plus tôt à compter du 11.9.2020. L'accord-cadre pourra être reconduit tacitement deux fois pour une durée équivalente.
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Nom: Tribunal judiciaire de Bordeaux
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie — CS 11403
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33077
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de Bordeaux
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie — CS 11403
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33077
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 121-297677 (2020-06-23)
Avis d'attribution de marché (2020-10-02) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Mona
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le marché porte sur des prestations de formations professionnelles, inter-entreprises ou intra-entreprises, à réaliser auprès d'organismes publics locaux du...”
Brève description
Le marché porte sur des prestations de formations professionnelles, inter-entreprises ou intra-entreprises, à réaliser auprès d'organismes publics locaux du tourisme en différents lieux du territoire de la Région Nouvelle-Aquitaine. Il s'agit d'un marché de prestations intellectuelles.
Afficher plus Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Description
Description du marché:
“Les offices de tourisme doivent dépasser la simple notion d'adhérent avec leurs prestataires locaux. Ces derniers font entièrement partis de l'écosystème de...”
Description du marché
Les offices de tourisme doivent dépasser la simple notion d'adhérent avec leurs prestataires locaux. Ces derniers font entièrement partis de l'écosystème de l'office de tourisme et doivent être associés aux actions menées. De fait, l'office de tourisme doit monter en compétence sur la connaissance de ce réseau fort de son territoire. Exemples de formations pouvant être réalisées au titre de ce lot: meublés (aménagement, classement, fiscalité), mise en réseau des acteurs, coaching des prestataires, marketing de services, développement durable, stratégie, commercialisation, webmarketing ou encore animation numérique.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 121-297677
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2021-2023
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Accueil
Date de conclusion du contrat: 2020-09-14 📅
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
2️⃣
3️⃣
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6️⃣
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Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Promotion/communication
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Numéro d'identification du lot: 3
Titre: Accompagnement des prestataires
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Numéro d'identification du lot: 4
Titre: Commercialisation
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Numéro d'identification du lot: 5
Titre: Stratégie générale des offices de tourisme
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Numéro d'identification du lot: 6
Titre: Management
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Numéro d'identification du lot: 7
Titre: Ressources humaines
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Numéro d'identification du lot: 8
Titre: Gestion de la structure
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Numéro d'identification du lot: 9
Titre: Gestion de projet
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7️⃣7️⃣
7️⃣8️⃣
7️⃣9️⃣
8️⃣0️⃣
8️⃣1️⃣
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8️⃣3️⃣
8️⃣4️⃣
Numéro d'identification du lot: 10
Titre: Développement personnel
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8️⃣8️⃣
8️⃣9️⃣
9️⃣0️⃣
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie, CS 11403
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie, CS 11403
Source: OJS 2020/S 195-472989 (2020-10-02)