Le présent marché a pour objet la fourniture d'une solution en mode SAAS de gestion des contacts de l'INSEE avec des utilisateurs (courrier, téléphone, SVI, courriel, SMS-MMS par mobile, formulaire internet, FAQ, messagerie instantanée, messagerie automatique, réseaux sociaux).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-07-09.
L'appel d'offres a été publié le 2020-05-05.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Implémentation et maintenance d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multi-sites
INSEE2020-P871”
Produits/services: Logiciels de communications et multimédias📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet la fourniture d'une solution en mode SAAS de gestion des contacts de l'INSEE avec des utilisateurs (courrier, téléphone, SVI,...”
Brève description
Le présent marché a pour objet la fourniture d'une solution en mode SAAS de gestion des contacts de l'INSEE avec des utilisateurs (courrier, téléphone, SVI, courriel, SMS-MMS par mobile, formulaire internet, FAQ, messagerie instantanée, messagerie automatique, réseaux sociaux).
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels de communications et multimédias📦
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“Implémentation et maintenance d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multi-sites.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le présent marché prend effet à sa date de notification et reste en vigueur jusqu'au 31.12.2021. Il est ensuite reconductible de façon tacite par année...”
Description des renouvellements
Le présent marché prend effet à sa date de notification et reste en vigueur jusqu'au 31.12.2021. Il est ensuite reconductible de façon tacite par année civile ou par fraction d'année civile, sans que sa durée totale puisse excéder quatre ans.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“1) un document prouvant l'habilitation du signataire à engager la société candidate (tel que Kbis ou équivalent étranger et, le cas échéant, les délégations...”
Liste et brève description des conditions
1) un document prouvant l'habilitation du signataire à engager la société candidate (tel que Kbis ou équivalent étranger et, le cas échéant, les délégations de pouvoir);
2) la lettre de candidature (formulaire DC1);
3) la déclaration du candidat (formulaire DC2);
4) si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet.
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-07-09
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2020-07-09
15:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil, BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr📧
Fax: +33 130173459 📠
URL: http://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du ministère de l'économie et des finances
Adresse postale: 98-102 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173459📞
Courrier électronique: mediateur.industrie@finances.gouv.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil, BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr📧
Fax: +33 130173459 📠
Source: OJS 2020/S 089-211748 (2020-05-05)
Avis d'attribution de marché (2020-10-09) Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Implémentation et maintenance d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multisites
INSEE2020-P871”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 150 000 💰
Description
Description du marché:
“Implémentation et maintenance d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multisites.” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Architecture technique, schéma avec flux, description des bases et des données, descriptif du dispositif de sécurisation”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom):
“Fonctionnalités de la solution, roles proposés, performance, engagement de disponibilité, réactivité”
Critère de qualité (nom):
“Expériences similiaires des intervenants, mise à la disposition d'une organisation en adéquation avec la prestation”
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 50
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 089-211748
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Fourniture d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multisites
Date de conclusion du contrat: 2020-10-07 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Worldline SA
Adresse postale: 80 quai Voltaire
Commune postale: Bezons Cedex
Code postal: 95877
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: http://www.iriworldwide.com🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 1 150 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 150 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2020/S 200-484702 (2020-10-09)