Fourniture, hébergement, et maintien en condition opérationnelle d'une solution d'accueil téléphonique en mode SAAS et de services multicanaux associés
La présente consultation a pour objet de fournir à Pôle emploi une solution d'accueil téléphonique en mode SAAS incluant son hébergement, son exploitation et les prestations multicanales associées ainsi que les outils de pilotage de ces activités pour le compte de Pôle emploi. La présente consultation tend à la conclusion d'un accord-cadre exécuté en partie par la conclusion de marchés subséquents et en partie par l'émission de bons de commande.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-12-30.
L'appel d'offres a été publié le 2020-11-05.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-11-05) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Numéro de référence: SIPN2002
Brève description:
“La présente consultation a pour objet de fournir à Pôle emploi une solution d'accueil téléphonique en mode SAAS incluant son hébergement, son exploitation...”
Brève description
La présente consultation a pour objet de fournir à Pôle emploi une solution d'accueil téléphonique en mode SAAS incluant son hébergement, son exploitation et les prestations multicanales associées ainsi que les outils de pilotage de ces activités pour le compte de Pôle emploi. La présente consultation tend à la conclusion d'un accord-cadre exécuté en partie par la conclusion de marchés subséquents et en partie par l'émission de bons de commande.
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications📦
Code CPV supplémentaire: Services de télécommunications📦 Lieu d'exécution
Région NUTS: France🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Référence Dates
Date d'envoi: 2020-11-05 📅
Date limite de soumission: 2020-12-30 📅
Date de publication: 2020-11-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 219-537987
Numéro JO-S: 219
Informations complémentaires
“Le marché est conclu pour une durée ferme de six ans. Il entre en vigueur à compter de la date de notification de l'acte d'engagement au titulaire. La...”
Le marché est conclu pour une durée ferme de six ans. Il entre en vigueur à compter de la date de notification de l'acte d'engagement au titulaire. La notification est constituée par la réception d'une copie de l'acte d'engagement signé par Pôle emploi.
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Source: OJS 2020/S 219-537987 (2020-11-05)
Avis d'attribution de marché (2021-10-19) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“la présente consultation a pour objet de fournir à Pôle emploi une solution d'accueil téléphonique en mode Saas incluant son hébergement, son exploitation...”
Brève description
la présente consultation a pour objet de fournir à Pôle emploi une solution d'accueil téléphonique en mode Saas incluant son hébergement, son exploitation et les prestations multicanales associées ainsi que les outils de pilotage de ces activités pour le compte de Pôle emploi. La présente consultation tend à la conclusion d'un accord-cadre exécuté en partie par la conclusion de marchés subséquents et en partie par l'émission de bons de commande
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Valeur totale du marché: 73 100 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: dsi de Pôle emploi
Référence Dates
Date d'envoi: 2021-10-19 📅
Date de publication: 2021-10-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 206-538815
Se réfère à l'avis: 2020/S 219-537987
Numéro JO-S: 206
Source: OJS 2021/S 206-538815 (2021-10-19)