Fourniture d'une solution logicielle de gestion des demandes d'interventions et de services pour la DIG, et son intégration

EDF SA — direction des achats groupe — agence nationale d'achats informatiques et télécommunications

Dans le cadre d'une restructuration de son SI, la filière exploitation de la DIG (Direction immobilier groupe) d'EDF souhaite se doter d'une solution logicielle intégrée de gestion des demandes d'interventions et de services.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-06-22. L'appel d'offres a été publié le 2020-05-28.

Qui ?

• EDF SA — direction des achats groupe — agence nationale d'achats informatiques et télécommunications

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-05-28	Avis de marché
2021-06-24	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-05-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de bases de données et d'exploitation 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA — direction des achats groupe — agence nationale d'achats informatiques et télécommunications
Adresse postale: Smartside — 4 rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: catherine.feuillet@edf.fr 📧
Téléphone: +33 760824956 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-05-28 📅
Date limite de soumission: 2020-06-22 📅
Date de publication: 2020-06-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 105-254991
Numéro JO-S: 105
Informations complémentaires

La valeur renseignée en rubrique II.1.5) n'est pas la valeur estimée du marché (cf volumétrie indiquée en II.2.4). Le détail des prestations est fourni dans le document CCTP intitulé «Cahier des charges fonctionnel SILEX».

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La solution logicielle intégrée recherchée doit permettre la couverture fonctionnelle de l’ensemble des outils utilisés actuellement par la filière exploitation de la DIG:

— un outil de gestion des demandes d'interventions et de services émises par les occupants (700 sites — environ 150 000 interventions par an),

— un outil de GMAO (environ 90 000 interventions techniques par an sur les 150 000 indiquées ci-dessus),

— un outil de gestion de conformité réglementaire (700 sites),

— un outil de GED (environ 400 utilisateurs).

La solution logicielle devra permettre la gestion de référentiels communs à l’ensemble des briques fonctionnelles décrites ci-dessus (référentiel sites, référentiel équipements, ordres d’intervention...).

Le titulaire devra assurer l’intégration et le paramétrage de la solution conformément aux besoins de l’entreprise.

Le titulaire devra également concevoir et réaliser la reprise des données en décrivant notamment, le format de reprise des données dans le service, les règles de gestion des données et le contrôle d’intégrité des données reprises dans le service, et les règles de transformation / normalisation / corrections des données reprises dans le service.

Le titulaire devra assurer des formations auprès des utilisateurs et produire des supports d’aide à la conduite du changement conformément aux besoins de l’entreprise.

Durée de l'accord: 96 mois
Description des options:

Option de durée: la durée ferme du marché sera de cinq ans, suivis de trois périodes optionnelles de trois ans chacune.

La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7) comprend l'option de durée.

Informations complémentaires:

La valeur renseignée en rubrique II.1.5) n'est pas la valeur estimée du marché (cf volumétrie indiquée en II.2.4).

Le détail des prestations est fourni dans le document CCTP intitulé «Cahier des charges fonctionnel SILEX».

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique, notamment qu’il satisfait aux obligations concernant l’emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu’un extrait Kbis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) du dernier exercice disponible attestant de sa pérennité financière.

Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Le candidat devra justifier d'avoir un chiffre d'affaires (dernier exercice) minimal de 1 000 000 EUR.

Capacité technique et professionnelle:

Les candidats devront fournir les informations et justificatifs conformément à la grille de réponse nommée «RFI_086903_grille_de_réponse.xlsx», disponible dans le portail achats (cf section VI.3 du présent avis).

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

1) Le candidat propose un service en SaaS avec des modules intégrés, garantit un hébergement des données dans un data center dans l'Union européenne répondant à la certification ISO 27001 (ou équivalente, le cas échéant, la nommer). Le candidat devra fournir la certification pour le prouver — éliminatoire si négatif.

2) La solution devra couvrir l'ensemble du périmètre fonctionnel. Une tolérance sera acceptée pour la GED qui pourra être supportée par un outil tiers mais de manière transparente pour l'utilisateur — éliminatoire si négatif.

3) Le candidat dispose d'une solution dimensionnée pour 30 000 utilisateurs et 700 utilisateurs en connexion simultanée au minimum — éliminatoire si négatif.

4) Le candidat est en capacité d'assurer ses prestations d'intégration de support, d'assistance, de maintenance et d'expertise en langue française pendant la durée du marché — éliminatoire si négatif.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, EDF accepte que chacun des autres membres du groupement ne soit engagé que pour les prestations qui lui seront attribuées (groupement «conjoint»). EDF accepte également que chacun des membres du groupement soit engagé pour la totalité du marché (groupement «solidaire»). Une entreprise peut être candidate en son nom et participer à plusieurs candidatures sous la forme de différents groupements momentanés d'entreprises.

Une entreprise peut être candidate en son nom et participer à plusieurs candidatures — dans la limite de trois maximum — sous la forme de différents groupements momentanés d'entreprises.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre minimum de candidats: 1
Nombre maximum de candidats: 999
Heure limite de réception des offres: 11:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Note technique
Critère de qualité (pondération): 50
Prix (pondération): 50

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Portail achats, à l'attention de Catherine Feuillet
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière;

2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achats d'EDF (https://pha.edf.com

sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support HelpDesk Ivalua, que vous pouvez joindre par téléphone au +33 175254835 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET (heure française), ou par courrier électronique à l'adresse support-edf@ivalua.com

Pour accéder à la demande d'information RFx_086903 — «Fourniture d’une solution logicielle de gestion des demandes d’interventions et de services pour la DIG, et son intégration»: se connecter au portail achat d'EDF https://pha.edf.com

— sur la page d'accueil du site, cliquer sur «Mes RFx» et sélectionner le RFx_086903,

— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFx,

— sur l'onglet «Accuser réception» cocher «Je souhaite répondre» ou «Je ne souhaite pas répondre»,

— l'onglet «Répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFx.

Les candidats pourront poser leurs éventuelles questions via la messagerie du portail achats pendant le délai de publication de l'avis de marché (ou RFx);

3) Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire et conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;

4) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats d'EDF;

5) EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;

6) Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal judiciaire de Paris
Source: OJS 2020/S 105-254991 (2020-05-28)

Avis d'attribution de marché (2021-06-24)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-06-24 📅
Date de publication: 2021-06-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 123-326986
Se réfère à l'avis: 2020/S 105-254991
Numéro JO-S: 123

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— un outil de gestion des demandes d'interventions et de services émises par les occupants (700 sites — environ 150 000 interventions par an);

— un outil de GMAO (environ 90 000 interventions techniques par an sur les 150 000 indiquées ci-dessus);

— un outil de gestion de conformité réglementaire (700 sites);

Le titulaire devra également concevoir et réaliser la reprise des données en décrivant notamment le format de reprise des données dans le service, les règles de gestion des données et le contrôle d’intégrité des données reprises dans le service et les règles de transformation/normalisation/corrections des données reprises dans le service.

Description des options:

Option de durée: la durée ferme du marché sera de 5 ans, suivis de trois périodes optionnelles de 3 ans chacune.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-06-01 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal judiciaire de Paris
Source: OJS 2021/S 123-326986 (2021-06-24)

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