Formations à la gestion de la relation client interne/externe, intra-entreprise

Caisse des dépôts

La consultation a pour objectif de sélectionner des prestataires pour la création de parcours de formations sur mesure et terrain, puis seront en charge de réaliser/animer les formations. En application des articles L. 2125-1-1º, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Pour le lot 1, à prix mixtes comprenant des prestations à prix forfaitaires et des prestations à prix unitaires à bons de commande conclu sans montant minimal ni maximal. Pour le lot 2, il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents. La forme des marchés sera définie par chaque marché subséquent.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-11-23. L'appel d'offres a été publié le 2020-10-21.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-10-21 Avis de marché
2021-05-05 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-10-21)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Caisse des dépôts
Numéro d'enregistrement national: 18002002600019
Adresse postale: 56 rue de Lille
Commune postale: Paris
Code postal: 75007
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://www.caissedesdepots.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏
Communication
URL des documents: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏
URL de participation: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Formations à la gestion de la relation client interne/externe, intra-entreprise 20200089”
Produits/services: Services de formation du personnel 📦
Brève description:
“La consultation a pour objectif de sélectionner des prestataires pour la création de parcours de formations sur mesure et terrain, puis seront en charge de...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 029 166 💰
Informations sur les lots
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Parcours de formation gestion de la relation client
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de formation du personnel 📦
Produits/services supplémentaires: Services de formation 📦
Produits/services supplémentaires: Services de formation professionnelle 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“La Banque des territoires, dans le cadre de ce lot, souhaite mettre en place un parcours de formation sur lequel les collaborateurs pourront être...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique appréciée au regard des sous-critères
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom):
“Prix des prestations apprécié au regard du montant total estimatif (somme de la DPGF et du DQE)”
Critère de coût (pondération): 40
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 529 166 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre pourra être reconduit tacitement trois fois pour une nouvelle période d'un an sans que la durée totale de l'accord-cadre ne puisse excéder quatre ans.”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“Chaque lot fera l'objet d'un accord-cadre. L'accord-cadre est mono-attributaire pour le lot 1.”

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Formations sur mesure
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Certains besoins nécessiteront la conception et la réalisation de formations sur mesure. Ils correspondent à la mise en place de dispositifs devenue...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de coût (nom):
“Prix des prestations apprécié au regard de la moyenne des tarifs plafonds des profils présentés dans la grille de tarifs plafonds”
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 500 000 💰
Description
Informations complémentaires:
“Chaque lot fera l'objet d'un accord-cadre. L'accord-cadre est multi-attributaire pour le lot 2. Il sera attribué à un maximum de quatre opérateurs...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner prévus aux articles L. 2141-1 à L....”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années (cf....”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Début d'exécution de l'accord-cadre à compter de la date de notification du contrat. Pour le lot 1, à prix mixtes comprenant des prestations à prix...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-11-23 11:30 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2020-11-24 11:30 📅

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: https://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les voies de recours sont les suivantes: 1) jusqu'à la signature du marché,le référé précontractuel contre la procédure d'attribution (article L. 551-1 du...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 208-507921 (2020-10-21)
Avis d'attribution de marché (2021-05-05)
Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Formations à la gestion de la relation client interne/externe, intra entreprise 20200089”
Brève description:
“La consultation a pour objectif de sélectionner des prestataires pour la création de parcours de formations sur mesure et terrain, puis seront en charge de...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 029 166 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 208-507921

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2020008901
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Parcours de formation gestion de la relation client
Date de conclusion du contrat: 2021-02-15 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 19
Nom et adresse du contractant
Nom: Bizness Conseil
Adresse postale: 17 boulevard de la Gare
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31500
Pays: France 🇫🇷
Région: Haute-Garonne 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 499 500 💰

2️⃣
Numéro de contrat: 202000890201
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Formations sur mesure
Date de conclusion du contrat: 2021-03-19 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 18
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 400 💰

3️⃣
Numéro de contrat: 202000890202
Nom et adresse du contractant
Nom: Vertone
Adresse postale: 103 rue la Boétie
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Région: Paris 🏙️
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 420 💰

4️⃣
Numéro de contrat: 202000890203
Nom et adresse du contractant
Nom: Abington Advisory
Adresse postale: 16 rue de Monceau
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 140 💰

5️⃣
Numéro de contrat: 202000890204
Nom et adresse du contractant
Nom: Demos
Adresse postale: 333 avenue Georges Clémenceau
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 548 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“La consultation du marché peut être effectuée à l'adresse de l'organisme acheteur, CDC —secrétariat général — 56 rue de Lille — 75356 Paris 07SP — sur...”    Afficher plus
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les voies de recours sont les suivantes: 1) jusqu'à la signature du marché, le référé précontractuel contre la procédure d'attribution (article L. 551-1 du...”    Afficher plus
Source: OJS 2021/S 090-233768 (2021-05-05)