Assistance technique sur site pour expertise technico-fonctionnelle sur les applications RH

IFP Énergies nouvelles

Services d’assistance technique sur site de Rueil-Malmaison pour expertise «technico-fonctionnelle» sur les applications RH:
Application Teams’RH (gestion de la paie IFPEN et filiales);
Application PeopleSoft GA (gestion administrative du personnel);
Application eTemptation (gestion des temps et des absences);
Application Foederis (suivi de la GPEC formation/entretiens);
Application SANTRA (suivi de la Santé au travail).
— Réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs;
— Apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions;
— Réaliser les tests de recette, de non régression et de flux.
Il aura pour rôle d’assurer la prise en charge des demandes (tâches, anomalies, évolutions, support technique), leur suivi et leur mise à jour dans les outils de pilotage.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-01-15. L'appel d'offres a été publié le 2020-12-15.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Act-On

Qui ?

• IFP Énergies nouvelles

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-12-15	Avis de marché
2021-04-21	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-12-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 441289-20-PRI-RUE
Brève description:

Services d’assistance technique sur site de Rueil-Malmaison pour expertise «technico-fonctionnelle» sur les applications RH: Application Teams’RH (gestion de la paie IFPEN et filiales); Application PeopleSoft GA (gestion administrative du personnel); Application eTemptation (gestion des temps et des absences); Application Foederis (suivi de la GPEC formation/entretiens); Application SANTRA (suivi de la Santé au travail). — Réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs; — Apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions; — Réaliser les tests de recette, de non régression et de flux. Il aura pour rôle d’assurer la prise en charge des demandes (tâches, anomalies, évolutions, support technique), leur suivi et leur mise à jour dans les outils de pilotage.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance relative aux logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: IFP Énergies Nouvelles
Adresse postale: 1 et 4 avenue de Bois Préau
Code postal: 92500
Commune postale: Rueil-Malmaison
Contact
Adresse Internet: http://www.ifpenergiesnouvelles.fr/ 🌏
Courrier électronique: franca.edet@ifpen.fr 📧
Téléphone: +33 147527048 📞
URL des documents: http://www.ifpenergiesnouvelles.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-12-15 📅
Date limite de soumission: 2021-01-15 📅
Date de publication: 2020-12-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 247-612831
Numéro JO-S: 247

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Services d’assistance technique sur site de Rueil-Malmaison pour expertise «technico-fonctionnelle» sur les applications RH:

Application Teams’RH (gestion de la paie IFPEN et filiales);

Application PeopleSoft GA (gestion administrative du personnel);

Application eTemptation (gestion des temps et des absences);

Application Foederis (suivi de la GPEC formation/entretiens);

Application SANTRA (suivi de la Santé au travail).

— Réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs;

— Apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions;

— Réaliser les tests de recette, de non régression et de flux.

Il aura pour rôle d’assurer la prise en charge des demandes (tâches, anomalies, évolutions, support technique), leur suivi et leur mise à jour dans les outils de pilotage.

— qualifier en terme de faisabilité, coût et délais les modifications de l'application en réponse aux anomalies de fonctionnement et aux demandes d'évolutions fonctionnelles mineures que lui transmet le RMA;

— analyser les impacts sur le SI (applications connexes, référentiels, etc.) d'une modification des applications;

— gérer le cas échéant la relation avec l'éditeur et/ou les prestataires externes en charge de la maintenance de l'application;

— apporter ses compétences fonctionnelles dans la réalisation d’actions transverses impliquant IFPEN ainsi que ses prestataires qui assurent la MOE et l’administration de PSV9;

— analyser les correctifs éditeurs pouvant traiter les problèmes rencontrés par IFPEN, remonter les anomalies standards non corrigées, assurer le suivi et la mise à disposition des éléments demandés par Oracle;

— réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs dans le respect des procédures IFPEN;

— apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions;

— participer aux réunions périodiques de suivi de l'application (remontée des anomalies et des demandes d'évolution, fonctionnement de l'application) avec le métier;

— informer le responsable du service EMSIS des faits marquants dans le MCO ainsi que des évolutions fonctionnelles souhaitées;

— réaliser les tests de recette, de non régression et de flux;

— tenir à jour la documentation technique de l'application, contribuer à la mise à jour de la documentation fonctionnelle;

— apporter un support technique et fonctionnel au département en charge de l'exploitation au sein de la DSI (procédures de traitement, procédures de reprise, consignes d'exploitation, analyse des incidents d'exploitation, etc.).

Durée de l'accord: 220 jours
Description des renouvellements:

Le marché est conclu pour une durée ferme de 220 jours réalisés, renouvelable deux fois 220 jours.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

IFP Énergies nouvelles, 1 et 4 avenue de Bois-Préau, 92852 Rueil-Malmaison Cedex — France.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-02-02 📅
Heure d'ouverture des offres: 10:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Adresse Internet: www.ifpenergiesnouvelles.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: www.ifpenergiesnouvelles.fr/ 🌏
URL des documents: www.ifpenergiesnouvelles.fr/ 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil — BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2020/S 247-612831 (2020-12-15)

Avis d'attribution de marché (2021-04-21)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Services d’assistance technique sur site de Rueil-Malmaison pour expertise «technico-fonctionnelle» sur les applications RH: — application Teams’RH (gestion de la paie IFPEN et filiales); — application PeopleSoft GA (gestion administrative du personnel); — application eTemptation (gestion des temps et des absences); — application Foederis (suivi de la GPEC formation/entretiens); — application Santra (suivi de la santé au travail): —— réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs; —— apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions; —— réaliser les tests de recette, de non régression et de flux. Il aura pour rôle d’assurer la prise en charge des demandes (tâches, anomalies, évolutions, support technique), leur suivi et leur mise à jour dans les outils de pilotage.

Valeur totale du marché: 442 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: IFP Energies nouvelles

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-04-21 📅
Date de publication: 2021-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 080-206554
Se réfère à l'avis: 2020/S 247-612831
Numéro JO-S: 80

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— application Teams’RH (gestion de la paie IFPEN et filiales);

— application PeopleSoft GA (gestion administrative du personnel);

— application eTemptation (gestion des temps et des absences);

— application Foederis (suivi de la GPEC formation/entretiens);

— application Santra (suivi de la santé au travail):

—— réaliser le support de niveau 2 sur les incidents utilisateurs;

—— apporter un support technique et fonctionnel aux RMA dans la résolution des anomalies et dans l’analyse des demandes ou évolutions;

—— réaliser les tests de recette, de non régression et de flux.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

IFP Energies nouvelles — 1 et 4 avenue de Bois-Préau — 92852 Rueil-Malmaison Cedex — France.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique: soumission de compétences appropriées et correspondant au besoin du CDC — organisation du prestataire
Critère de qualité (pondération): 60 %
Prix (pondération): 40 %

Attribution du marché
Nom: Act-on
Adresse postale: 19 rue d’Orléans
Commune postale: Neuilly-sur-seine
Code postal: 92200
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Valeur totale du marché: 442 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2021/S 080-206554 (2021-04-21)

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