Les services d'infogérance demandées dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en terme d'exploitation sur les infrastructures systèmes de la Région Grand Est. Par cette prestation, l'objectif de la Direction du numérique (DN) est de pouvoir renforcer ses équipes techniques tout étant suffisamment agile pour répondre à des besoins ponctuels. Cette infogérance devra de ce fait être relativement souple pour s'adapter aux besoins et aux exigences liées à la dimension géographique, technique et humaine de la Région Grand Est.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-01-22.
L'appel d'offres a été publié le 2020-12-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-12-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Région Grand Est
Adresse postale: hôtel de Région — place Gabriel Hocquard — CS 81004
Commune postale: Metz Cedex 1
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Direction de l'achat public — site de Metz
Téléphone: +33 387336391📞
Courrier électronique: marchesfournituresservicesmetz@grandest.fr📧
Région: Moselle🏙️
URL: http://www.grandest.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://marchespublics.grandest.fr🌏 Communication
URL des documents: https://marchespublics.grandest.fr🌏 Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de
Nom: Région Grand Est
Adresse postale:
“pour les renseignements techniques: via la plate-forme https://marchespublics.grandest.fr — pour les renseignements administratifs: Mme Hadjer Saouchi —...”
Adresse postale
pour les renseignements techniques: via la plate-forme https://marchespublics.grandest.fr — pour les renseignements administratifs: Mme Hadjer Saouchi — direction de l'achat public — tél. +33 387336391
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Affaire 20s0598 — assistance, exploitation parc informatique et infrastructures systèmes”
Produits/services: Services informatiques📦
Brève description:
“Les services d'infogérance demandées dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en...”
Brève description
Les services d'infogérance demandées dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en terme d'exploitation sur les infrastructures systèmes de la Région Grand Est. Par cette prestation, l'objectif de la Direction du numérique (DN) est de pouvoir renforcer ses équipes techniques tout étant suffisamment agile pour répondre à des besoins ponctuels. Cette infogérance devra de ce fait être relativement souple pour s'adapter aux besoins et aux exigences liées à la dimension géographique, technique et humaine de la Région Grand Est.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Lieu d'exécution: Grand Est🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Grand Est.
Description du marché:
“Le titulaire devra être en mesure de proposer des profils régulièrement formés sur les dernières technologies:
— prise en charge du Helpdesk et du support...”
Description du marché
Le titulaire devra être en mesure de proposer des profils régulièrement formés sur les dernières technologies:
— prise en charge du Helpdesk et du support de niveau 1 et 2 du parc informatique,
— exploitation des infrastructures systèmes de niveau 1 et 2.
Les prestations de support consisteront à enregistrer, sous la forme de tickets d'intervention, tous les incidents et demandes informatiques des utilisateurs dans un logiciel de «Helpdesk» puis de les traiter en support niveau 1 ou niveau 2 selon leur complexité. Il s'agira de prendre en charge l'assistance informatique aux utilisateurs, les installations, les déploiements et la maintenance matériels, logiciels et téléphoniques de la Région Grand Est. L'expertise technique consistera à superviser et assurer des tâches d'exploitation sur les serveurs de la Région Grand Est.
Le marché sera conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande sans minimum ni maximum, en valeur ou en quantité.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 40 %
Prix (pondération): 60 %
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Marché reconductible tacitement trois fois par période de douze mois, sans pouvoir excéder 48 mois.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Seules les offres des candidats présentant les capacités requises pour l'exécution du marché seront prises en compte. Ces capacités seront appréciées au...”
Liste et brève description des conditions
Seules les offres des candidats présentant les capacités requises pour l'exécution du marché seront prises en compte. Ces capacités seront appréciées au regard des documents et renseignements suivants à fournir par les candidats: au titre de la capacité juridique: la déclaration sur l'honneur dûment signée (document fourni dans le dossier de consultation, DC1 ou équivalent) justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas des interdictions de soumissionner, ne fait pas l'objet d'une mesure d'exclusion (pour travail dissimulé, marchandage, prêt de main d'œuvre illicite ou emploi d'étrangers sans titre de travail, et non-respect des règles protectrices des travailleurs détachés).
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le chiffre d'affaires global réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;
— les...”
Liste et brève description des critères de sélection
— une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;
— les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années;
— la liste de l'outillage, du matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-01-22
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2021-01-22
14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): L'ouverture des plis n'est pas publique.
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Le dossier de consultation peut être obtenu gratuitement jusqu'au 22.1.2021 (12h00), directement sur la plate-forme de la Région Grand Est...”
Le dossier de consultation peut être obtenu gratuitement jusqu'au 22.1.2021 (12h00), directement sur la plate-forme de la Région Grand Est (https://marchespublics.grandest.fr).
Les offres devront être impérativement transmises par voie électronique [cf. adresses en point I.3)]. Les modalités de dépôt des offres par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent:
— un référé précontractuel, depuis le début de la procédure de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent:
— un référé précontractuel, depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L. 551-1 et suivants et R. 551-1 du code de justice administrative);
— un référé contractuel dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, six mois à compter de la signature du contrat (articles L. 551-13 et suivants et R. 551-7 et suivants);
— un recours en annulation contre le marché dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat a été rendue publique;
— un recours pour excès de pouvoir contre la décision de rejet de l'offre dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision de rejet et jusqu'à la signature du marché (articles R. 421-1 à R. 421-7 du code de justice administrative).
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Source: OJS 2020/S 242-598044 (2020-12-07)
Avis d'attribution de marché (2021-06-02) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: Hôtel de Région, place Gabriel-Hocquard, CS 81004
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Les services d'infogérance demandés dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en...”
Brève description
Les services d'infogérance demandés dans le présent accord-cadre consistent à fournir des prestations de support informatique ainsi qu'une expertise en termes d'exploitation sur les infrastructures systèmes de la région Grand Est.
Par cette prestation, l'objectif de la Direction du numérique (DN) est de pouvoir renforcer ses équipes techniques tout étant suffisamment agile pour répondre à des besoins ponctuels. Cette infogérance devra de ce fait être relativement souple pour s'adapter aux besoins et aux exigences liées à la dimension géographique, technique et humaine de la région Grand Est.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 282 050 💰
Description
Description du marché:
“Description de la prestation: le titulaire devra être en mesure de proposer des profils régulièrement formés sur les dernières technologies:
— prise en...”
Description du marché
Description de la prestation: le titulaire devra être en mesure de proposer des profils régulièrement formés sur les dernières technologies:
— prise en charge du helpdesk et du support de niveau 1 et 2 du parc informatique,
— exploitation des infrastructures systèmes de niveau 1 et 2.
Les prestations de support consisteront à enregistrer, sous la forme de tickets d'intervention, tous les incidents et demandes informatiques des utilisateurs dans un logiciel de «Helpdesk» puis de les traiter en support niveau 1 ou niveau 2 selon leur complexité. Il s'agira de prendre en charge l'assistance informatique aux utilisateurs, les installations, les déploiements et la maintenance matériels, logiciels et téléphoniques de la région Grand Est. L'expertise technique consistera à superviser et assurer des tâches d'exploitation sur les serveurs de la région Grand Est.
Le marché sera conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande sans minimum ni maximum, en valeur ou en quantité.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 242-598044
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 202100294
Titre: Assistance, exploitation parc informatique et infrastructures systèmes
Date de conclusion du contrat: 2021-04-26 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5
Nom et adresse du contractant
Nom: TRSB Technologies Réseaux Système
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 282 050 💰
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent:
— un référé précontractuel, depuis le début de la procédure de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent:
— un référé précontractuel, depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L. 551-1 et suivants et R. 551-1 du code de justice administrative);
— un référé contractuel dans un délai de trente et un jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, six mois à compter de la signature du contrat (articles L. 551-13 et suivants et R. 551-7 et suivants);
— un recours en annulation contre le marché dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat a été rendue publique;
— un recours pour excès de pouvoir contre la décision de rejet de l'offre dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision de rejet et jusqu'à la signature du marché (articles R. 421-1 à R. 421-7 du code de justice administrative).
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Source: OJS 2021/S 108-285401 (2021-06-02)