Reprise, administration, animation et développement de la plate-forme EDF Pulse & You

EDF SA

Les prestations du présent avis ont pour objet l’administration et le développement du site EDF Pulse & You.
Ces prestations comprennent:
— la reprise du site existant,
— la reprise des communautés déjà existantes via le site,
— la création de nouvelles communautés,
— l’animation et le développement d’une communauté vivante, différenciante et durable de co-innovation.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-10-01. L'appel d'offres a été publié le 2019-09-09.

Qui ?

• EDF SA

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-09-09	Avis de marché
2019-09-19	Informations complémentaires
2020-04-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-09-09)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Edf sa
Adresse postale:
“EDF – DTEO – Direction des achats informatiques et télécommunications, 4 rue Floréal”
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Frédérique Michaud
Téléphone: +33 357800722 📞
Courrier électronique: frederique-b.michaud@edf.fr 📧
Fax: +33 383957269 📠
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: http://www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL de participation: https://pha.edf.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Reprise, administration, animation et développement de la plate-forme EDF Pulse & You”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description:
“Les prestations du présent avis ont pour objet l’administration et le développement du site EDF Pulse & You. Ces prestations comprennent: — la reprise du...”

1️⃣
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“La Direction marketing du marché des clients particuliers (DMCP) d’EDF (24 000 000 de clients en France)a créé le site EDF Pulse & You...”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le marché aura une durée de quatre (4) ans à compter du 1.3.2020 dont 2 ans fermes et deux (2) périodes d'une durée chacune d'un an en option.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L....”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) Le niveau du dernier chiffre d'affaires annuel (critère éliminatoire); 2) La fourniture obligatoire de toutes les pièces et informations réclamées dans...”
Conditions de participation

“Le candidat devra impérativement: — avoir un chiffre d'affaires annuel du dernier exercice comptable supérieur à 900 000 EUR (seuil éliminatoire si non...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum), — vous êtes capables d’assurer les prestations...”
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum)? réponse éliminatoire si non, — vous êtes...”
Dépôts et garanties exigés: Néant.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Modalités essentielles de paiement: financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: La langue d'exécution des prestations est le français.

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-10-01 16:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2019-10-15 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“1) toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français; 2) les documents comportant une signature devront être...”

1) toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français;
2) les documents comportant une signature devront être transmis au format PDF;
3) les candidats doivent manifester leur intérêt au présent avis de marché en se connectant au portail achats (https://pha.edf.com) et en accédant à la demande d'informations RFX_076970, ainsi que, le cas échéant, les autres modalités relatives au portail achats. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrierélectroniqueà:support-edf@ivalua.com
Le détail des documents est accessible sur la demande d'information RFx_076970.
Pour accéder à la demande d'informations RFx_076970 relative au présent avis de marché:
— se connecter sur https://portail-achats.edf.fr
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFx et sélectionner le RFx_076970,
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au Rfx_076970,
— sur l'onglet accuser réception cocher «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre»,
— l'onglet «répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFx_076970;
4) les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du portail achats pendant le délai de publication de l'avis de marché (ou RFx-076970);
5) l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter une candidature en cas de manquement dans la forme ou le fond de son dossier au regard de règles énoncées dans le présent avis de marché ou dans le RFX_076970;
6) Un document intitulé «identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;
7) EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;
8) Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 176-429498 (2019-09-09)

Informations complémentaires (2019-09-19)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les prestations du présent avis ont pour objet l’administration et le développement du site EDF Pulse & You. Ces prestations comprennent: — la reprise du...”

Informations complémentaires
Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2019/S 176-429498

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: III.1.3)
Emplacement du texte à modifier: Capacité technique et professionnelle
Ancienne valeur
Texte:
“Liste et description succincte des critères de sélection: — vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement...”

Texte

Liste et description succincte des critères de sélection:
— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum),
— vous êtes capables d’assurer les prestations objet du présent avis de marché en conformité avec les exigences sécurité DSI d’EDF (sécurité, RGPD, continuité de service, PAQS, etc.),
— d’autres clients de votre société utilisent vos prestations de marketing communautaire,
— les communautés que votre société sont ouvertes aux salariés de vos clients? La communauté d’EDF Pulse & You devra être utilisable par les salariés du Groupe EDF,
— l’expérience moyenne des équipes en matière de marketing communautaire de votre société est supérieure ou égale à 3 ans,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour gérer la maintenance (corrective, préventive, adaptative) sur votre plate-forme de communauté,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour réaliser les prestations en français,
— vous disposez-vous d'une organisation et processus répondant aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour la réalisation de traitements sur des Données à caractère personnel (DCP).
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):
— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum)? réponse éliminatoire si non,
— vous êtes capables d’assurer les prestations objet du présent avis de marché en conformité avec les exigences sécurité DSI d’EDF (sécurité, RGPD, continuité de service, PAQS, etc.)? réponse éliminatoire si non,
— d’autres clients de votre société utilisent vos prestations de marketing communautaire? réponse éliminatoire si non,
— les communautés que votre société sont ouvertes aux salariés de vos clients? La communauté d’EDF Pulse& You pourra être utilisable par les salariés du Groupe EDF? réponse éliminatoire si non,
— l’expérience moyenne des équipes en matière de marketing communautaire de votre société est supérieure ou égale à 3 ans? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour gérer la maintenance (corrective, préventive,adaptative) sur votre plate-forme de communauté? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour réaliser les prestations en français? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez-vous d'une organisation et processus répondant aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour la réalisation de traitements sur des Données à caractère personnel(DCP)? réponse éliminatoire si non.

Nouvelle valeur
Texte:
“Liste et description succincte des critères de sélection: — vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement...”

Texte

Liste et description succincte des critères de sélection:
— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum),
— vous êtes capables d’assurer les prestations objet du présent avis de marché en conformité avec les exigences sécurité DSI d’EDF (sécurité, RGPD, continuité de service, PAQS, etc.),
— d’autres clients de votre société utilisent vos prestations de marketing communautaire,
— vous prouverez votre capacité à mettre en œuvre des communautés ouvertes aux salariés de l'entreprise. En effet, la communauté EDF Pulse & You sera utilisable par les salariés du Groupe EDF. Éliminatoire si non prouvé ou insuffisamment prouvé,
— l’expérience moyenne des équipes en matière de marketing communautaire de votre société est supérieure ou égale à 3 ans,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour gérer la maintenance (corrective, préventive, adaptative) sur votre plate-forme de communauté,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour réaliser les prestations en français,
— vous disposez-vous d'une organisation et processus répondant aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour la réalisation de traitements sur des Données à caractère personnel (DCP).
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):
— vos activités répondent aux prestations demandées sur le marketing communautaire (pas seulement un forum)? réponse éliminatoire si non,
— vous êtes capables d’assurer les prestations objet du présent avis de marché en conformité avec les exigences sécurité DSI d’EDF (sécurité, RGPD, continuité de service, PAQS, etc.)? réponse éliminatoire si non,
— d’autres clients de votre société utilisent vos prestations de marketing communautaire? réponse éliminatoire si non,
— vous prouverez votre capacité à mettre en œuvre des communautés ouvertes aux salariés de l'entreprise. En effet, la communauté EDF Pulse & You sera utilisable par les salariés du Groupe EDF. Éliminatoire si non prouvé ou insuffisamment prouvé,
— l’expérience moyenne des équipes en matière de marketing communautaire de votre société est supérieure ou égale à 3 ans? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour gérer la maintenance (corrective, préventive, adaptative) sur votre plate-forme de communauté? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez d'une organisation et de processus pour réaliser les prestations en français? réponse éliminatoire si non,
— vous disposez-vous d'une organisation et processus répondant aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour la réalisation de traitements sur des Données à caractère personnel(DCP)? réponse éliminatoire si non.

Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2019-10-01 📅
L'heure: 16:00
Nouvelle valeur
Date: 2019-10-07 📅
L'heure: 12:00
Source: OJS 2019/S 184-449424 (2019-09-19)

Avis d'attribution de marché (2020-04-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les prestations du présent avis ont pour objet l’administration et le développement du site EDF Pulse & You. Ces prestations comprennent: — la reprise du...”
Description
Description du marché:
“La Direction marketing du marché des clients particuliers (DMCP) d’EDF (24 millions de clients en France)a créé le site EDF Pulse & You...”
Informations sur les options
Description des options:
“Le marché aura une durée de quatre quatre (4) ans à compter du 1.3.2020 dont deux (2) ans fermes et deux (2) périodes d'une durée chacune d'un an en option.”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 176-429498

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Reprise, administration, animation et développement de la plateforme EDF Pulse & You”
Date de conclusion du contrat: 2020-01-21 📅

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français; 2) Les documents comportant une signature devront être...”

1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français;
2) Les documents comportant une signature devront être transmis au format PDF;
3) Les candidats doivent manifester leur intérêt au présent avis de marché en se connectant au portail achats (https://pha.edf.com) et en accédant à la demande d'informations RFX_076970, ainsi que, le cas échéant, les autres modalités relatives au portail achats. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international), du lundi au vendredi de 8h à 18h CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
Le détail des documents est accessible sur la demande d'information RFx_076970.
Pour accéder à la demande d'informations RFx_076970 relative au présent avis de marché:
— se connecter sur https://portail-achats.edf.fr
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFx et sélectionner le RFx_076970,
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au Rfx_076970,
— sur l'onglet accuser réception, cocher « je souhaite répondre » ou « je ne souhaite pas répondre »,
— l'onglet « répondre » vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFx_076970.
4) Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du portail achats pendant le délai de publication de l'avis de marché (ou RFx-076970);
5) L'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter une candidature en cas de manquement dans la forme ou le fond de son dossier au regard des règles énoncées dans le présent avis de marché ou dans le RFX_076970;
6) Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint » est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats;
7) EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation;
8) Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Source: OJS 2020/S 073-175359 (2020-04-09)

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