Le présent marché est lancé selon une procédure correspondant à un dialogue compétitif mené sous l'empire des articles L. 2124-4 et R. 2161-24 à 31 du code de la commande publique, il vise à la réalisation et la mise en œuvre d'une Gestion relation client (GRC). Le dialogue se déroule en phases successives et s'arrête lorsque le pouvoir adjudicateur estime que la discussion est arrivée à son terme. Toutefois, et à titre indicatif, il est prévu 3 phases de dialogue au maximum.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-07-15.
L'appel d'offres a été publié le 2019-06-14.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations portant sur la mise en place d'une Gestion relation client (GRC)
2019_24”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“Le présent marché est lancé selon une procédure correspondant à un dialogue compétitif mené sous l'empire des articles L. 2124-4 et R. 2161-24 à 31 du code...”
Brève description
Le présent marché est lancé selon une procédure correspondant à un dialogue compétitif mené sous l'empire des articles L. 2124-4 et R. 2161-24 à 31 du code de la commande publique, il vise à la réalisation et la mise en œuvre d'une Gestion relation client (GRC). Le dialogue se déroule en phases successives et s'arrête lorsque le pouvoir adjudicateur estime que la discussion est arrivée à son terme. Toutefois, et à titre indicatif, il est prévu 3 phases de dialogue au maximum.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 500 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Lieu d'exécution: Seine-et-Marne 🏙️
Description du marché: Réalisation et la mise en œuvre d'une Gestion relation client (GRC).
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 500 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les critères de sélection des candidatures sont les suivants:
— moyens et capacités du soumissionnaire: 60 points,
— qualité des références du...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les critères de sélection des candidatures sont les suivants:
— moyens et capacités du soumissionnaire: 60 points,
— qualité des références du soumissionnaire: 40 points.
Au vu des renseignements figurant dans les candidatures et conformément aux critères de sélection des candidatures, le nombre de candidats admis à dialoguer (seconde phase de la procédure) dans le cadre de la présente consultation est fixé à 3 et ce, conformément à l'article R. 2142-17 du décret 2018-1075 du 3.12.2018.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les candidats doivent utiliser les formulaires DC1 (lettre de candidature) et DC2 (déclaration du candidat) ou le Document unique de marché européen (DUME)...”
Liste et brève description des conditions
Les candidats doivent utiliser les formulaires DC1 (lettre de candidature) et DC2 (déclaration du candidat) ou le Document unique de marché européen (DUME) pour présenter leur candidature. Ces documents sont également disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr Ces formulaires contiendront les éléments indiqués ci-dessous: les renseignements concernant la situation juridique de l'entreprise tels que prévus aux articles L. 2141-7 à L. 2141-11 de l'ordonnance nº 2018-1074 du 26.11.2018 portant partie législative du code de la commande publique.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles.
“Le niveau minimal de capacité financière est le suivant: le chiffre d'affaires annuel minimum en euro(s), dans le domaine concerné par le marché, est le...”
Le niveau minimal de capacité financière est le suivant: le chiffre d'affaires annuel minimum en euro(s), dans le domaine concerné par le marché, est le suivant: 1 000 000 EUR HT.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— dans le cas de groupement, l'organisation de celui-ci et les rôles de chacun de ses membres,
— des certificats de qualification professionnelle établis...”
Liste et brève description des critères de sélection
— dans le cas de groupement, l'organisation de celui-ci et les rôles de chacun de ses membres,
— des certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants,
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années,
— une description de du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public,
— une note indiquant les titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment les responsables de prestations de même nature que celle de la consultation,
— une liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé en lien avec l'objet de la consultation. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Dialogue compétitif
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-15
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
“Le paiement des prestations se fera par virement bancaire sous un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de facture(s) conforme(s), les...”
Le paiement des prestations se fera par virement bancaire sous un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de facture(s) conforme(s), les dépenses seront imputées sur les exercices du budget de l'office. Lorsque la personne physique signataire n'est pas un représentant légal du candidat: joindre un pouvoir l'habilitant à engager la personne morale qui candidate. La mise en ligne du dossier de consultation est totale. Le mode de réponse est l'électronique. La signature électronique est facultative lors de la réponse. Le délai de validité des candidatures est de 6 mois à compter de la date limite de réception des candidatures fixée au 15.7.2019 à 12:00.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun
Code postal: 77000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Fax: +33 160566610 📠
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du Code de justice administrative (CJA), et pouvant être exercé avant la signature du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du Code de justice administrative (CJA), et pouvant être exercé avant la signature du contrat,
— référé contractuel prévu aux articles L. 551-13 à L. 551-23 du CJA, et pouvant être exercé dans les délais prévus à l'article R. 551-7 du CJA,
— recours pour excès de pouvoir contre une décision administrative prévu aux articles R. 421-1 à R. 421-7 du CJA, et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la notification ou publication de la décision de l'organisme. Le recours ne peut plus, toutefois, être exercé après la signature du contrat,
— recours gracieux dans un délai de 2 mois à compter de la notification ou de la publication de la décision faisant grief,
— recours de pleine juridiction ouvert aux tiers, et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun
Code postal: 77000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Fax: +33 160566610 📠
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2019/S 115-282437 (2019-06-14)
Avis d'attribution de marché (2020-05-04) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 10 avenue Charles Peguy
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations portant sur la mise en place d'une gestion relation client (GRC)
2019_24”
Brève description:
“Le présent marché est lancé selon une procédure correspondant à un dialogue compétitif mené sous l'empire des articles L. 2124-4 et R. 2161-24 à 31 du code...”
Brève description
Le présent marché est lancé selon une procédure correspondant à un dialogue compétitif mené sous l'empire des articles L. 2124-4 et R. 2161-24 à 31 du code de la commande publique, il vise à la réalisation et la mise en œuvre d'une Gestion relation client (GRC). Le dialogue se déroule en phases successives et s'arrête lorsque le pouvoir adjudicateur estime que la discussion est arrivée à son terme. Toutefois, et à titre indicatif, il est prévu trois phases de dialogue au maximum.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 525852.5 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 45
Critère de qualité (nom): Qualité de l'entretien et de la maintenance
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de coût (nom): Coût global de l'offre
Critère de coût (pondération): 40
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 115-282437
Attribution du marché
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Numéro de contrat: 2019-4778
Titre: Prestations portant sur la mise en place d'une gestion relation client (GRC)
Date de conclusion du contrat: 2020-04-17 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Umanis
Adresse postale: 7 rue Paul Vaillant Couturier
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: http://www.umanis.com/agences/siege-social-paris-levallois🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 525852.5 💰
Source: OJS 2020/S 087-208332 (2020-05-04)